商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?徐明鋒 史若木 攝影報(bào)道）3月12日上午，“3·15,，海南在行動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)在?？谂e行。記者從發(fā)布會(huì)獲悉,，截至目前,，全省放心消費(fèi)單位10.7萬(wàn)家，其中三星級(jí)8.9家,、四星級(jí)1.1萬(wàn)家,、五星級(jí)276家，處于承諾公示期的7400余家,，取消星級(jí)的463家,。

據(jù)海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng)肖亮介紹，2023年9月,，省市場(chǎng)監(jiān)管局上線“放心消費(fèi)在海南”系統(tǒng)和小程序,，實(shí)現(xiàn)與政務(wù)平臺(tái)“海易辦”“海政通”和海南省12345平臺(tái)數(shù)據(jù)互通，搭建起經(jīng)營(yíng)主體,、消費(fèi)者和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)三方線上溝通的橋梁,。經(jīng)過(guò)近半年的試運(yùn)行，整體運(yùn)行情況良好,。截至目前,，全省放心消費(fèi)單位10.7萬(wàn)家，其中三星級(jí)8.9家,、四星級(jí)1.1萬(wàn)家,、五星級(jí)276家,，處于承諾公示期的7400余家，取消星級(jí)的463家,，“放心消費(fèi)在海南”微信小程序日點(diǎn)擊率約10000次,，評(píng)論2000余條，已處置投訴18起,。

肖亮說(shuō),，對(duì)經(jīng)營(yíng)主體而言，首先申報(bào)“放心消費(fèi)單位”無(wú)需線下跑動(dòng),，通過(guò)微信小程序在線承諾,，即成為“放心消費(fèi)承諾單位”。經(jīng)過(guò)45天承諾公示期,，未發(fā)現(xiàn)異?；蜻`法違規(guī)行為的，正式成為“放心消費(fèi)單位”,，并獲得相應(yīng)星級(jí)。“放心消費(fèi)單位”已成為經(jīng)營(yíng)主體的一張“信用名片”,，星級(jí)高的有助于獲得消費(fèi)者的信任,，從而樹(shù)立良好形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

對(duì)消費(fèi)者而言,，系統(tǒng)以“放心消費(fèi)地圖”呈現(xiàn)全省所有“放心消費(fèi)單位”，供消費(fèi)者選擇參考,。消費(fèi)者無(wú)需下載專門(mén)的App,，用微信掃“放心消費(fèi)單位”的二維碼，便可查看星級(jí)等次,、信用評(píng)價(jià)和商品服務(wù)等信息,。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可在線進(jìn)行投訴,，提交維權(quán)信息,，系統(tǒng)將短信通知經(jīng)營(yíng)者限期處置。

對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管人員而言,，在線對(duì)本轄區(qū)“放心消費(fèi)單位”進(jìn)行監(jiān)管,，從核查申報(bào)信息到發(fā)出整改通知，再到星級(jí)調(diào)整,、處理消費(fèi)糾紛,，全部通過(guò)“放心消費(fèi)在海南”系統(tǒng)完成，極大減少基層監(jiān)管人員工作量,。

據(jù)肖亮介紹,，通過(guò)“放心消費(fèi)在海南”系統(tǒng),，實(shí)施“信用+智慧監(jiān)管”，動(dòng)員全社會(huì)力量共同參與,，努力讓每一名消費(fèi)者都成為監(jiān)督員,，改善了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)人手不足，不能全時(shí)空,、全時(shí)段,、全方位監(jiān)管的短板，形成經(jīng)營(yíng)主體自律,、政府監(jiān)管,、社會(huì)監(jiān)督的協(xié)同共治格局。“放心消費(fèi)在海南”入選全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“行風(fēng)建設(shè)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”優(yōu)秀實(shí)踐案例,、首屆海南省信用應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)秀案例,。

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