新華社北京11月11日電 “雙11”16年了,。這一見證電商行業(yè)飛速發(fā)展的“購物節(jié)”,，已成為影響力極廣的消費盛事。

作為觀察中國消費市場的重要窗口,，今年的“雙11”有哪些新亮點,？

周期長、力度大,、勢頭勁

今年的“雙11”,，比往年來得更早一些。

10月8日,，抖音,、拼多多便啟動了大促預(yù)熱；10月14日,，天貓和京東同時開啟“雙11”活動,。這意味著，今年“雙11”時間跨度持續(xù)約一個月,，刷新了自“雙11”概念誕生以來的購物周期,。

超長預(yù)售期，使得商家備貨發(fā)貨,、優(yōu)化庫存的時間更充裕,。濟(jì)南中通倉儲服務(wù)有限公司臨沂分撥中心網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)責(zé)人孫德成說：“消費高峰在10月22日、11月1日,、11月11日等節(jié)點多次出現(xiàn),，大大減輕了瞬時流量的壓力,。”

不少平臺推出多項扶持政策，在優(yōu)惠力度上也持續(xù)加碼,，“砸”出真金白銀,。

“雙11”期間，抖音電商有針對性地推出“四個降低”“兩個優(yōu)化”等多項扶持政策,，幫助商家提質(zhì)增效,。對于新商家和中小商家，平臺也推出一系列利好政策,。抖音電商負(fù)責(zé)人說,，本次新商免傭是歷年扶持政策中力度最大的一次。

政府補(bǔ)貼首次“入場”也成為今年“雙11”一大亮點,，“以舊換新”熱度高漲,。“平臺優(yōu)惠加上政府補(bǔ)貼，補(bǔ)上加補(bǔ)后,，家電,、家裝的一些商品優(yōu)惠在六折左右，確實很‘香’,。”購買了多款家電產(chǎn)品的賈女士說,。

蘇寧易購升級“國補(bǔ)、廠補(bǔ),、蘇寧補(bǔ)”三重補(bǔ)貼,，優(yōu)惠不止五折，推出200款家電一口價,；“雙11”全面開啟以來,，“以舊換新”訂單同比增長超110%。“雙11”期間,，全國超過90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費者通過京東進(jìn)行“以舊換新”,。

線上線下消費勢頭強(qiáng)勁，消費熱情持續(xù)升溫,。

記者在北京,、濟(jì)南、沈陽等多個城市看到,，實體商超,、餐飲店鋪等，也積極加入“雙11”促銷隊伍,。在濟(jì)南一家自助火鍋店,，69.9元一位的單人套餐近期已銷售7000余份。店鋪負(fù)責(zé)人張剛說,，線上享受優(yōu)惠,、線下享受服務(wù)已成為消費常態(tài),，間接促進(jìn)了業(yè)績增長。

相關(guān)平臺數(shù)據(jù)顯示,，截至10月30日,，2024年“雙11”全網(wǎng)累計銷售額達(dá)8450億元,。

“參與平臺范圍不斷擴(kuò)大,、物流等電商基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、商家對消費者的洞察更精準(zhǔn),，國內(nèi)市場依然存在消費潛力,。”中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤說。

緣何保持活力

業(yè)內(nèi)人士分析,，今年“雙11”表現(xiàn)不俗的背后,，是多重政策利好、平臺著眼服務(wù),、商家深耕市場等因素的結(jié)果,。

“消費品‘以舊換新’政策先期出臺是重要利好。”中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生說,，不少品牌抓住“雙11”促銷時機(jī),，展現(xiàn)出強(qiáng)勁增長勢頭。數(shù)據(jù)顯示,，天貓開啟“雙11”預(yù)售活動首小時,，大家電整體成交較去年預(yù)售同期上漲765%。

今年“雙11”,，平臺將競爭焦點從價格戰(zhàn)更多轉(zhuǎn)向服務(wù)升級,。

電商平臺開始意識到“做減法”的重要性，不再以價格戰(zhàn)為噱頭,。今年,，微信支付全面接入淘寶、天貓,，存在多年的支付“壁壘”首次被打破,；菜鳥等快遞公司與多個平臺達(dá)成合作。

“平臺做減法,，并不意味著銷量會下降,。相反，消費者獲得更多實惠和更優(yōu)體驗,，會助推消費市場‘升溫’,。”中國人民大學(xué)商學(xué)院市場營銷系副教授丁瑛說。

商家也更多回歸注重產(chǎn)品和用戶體驗的本質(zhì),。

“喜歡什么樣都可以告訴我,，我會幫你把這塊玉打造成獨一無二的樣子……”“雙11”前,，記者走進(jìn)遼寧岫巖一家個性化定制玉器工作室時，“00后”負(fù)責(zé)人唐校正在直播,。他說：“年輕人更懂年輕人,，‘DIY+電商’的路子，讓岫巖玉走出大山,，被更多人愛上,。”

“消費者的選擇渠道更多了。對商家來說,，產(chǎn)品品質(zhì)如何,、能否帶來實惠，是決定銷量的關(guān)鍵,。”山東優(yōu)可熊母嬰用品有限公司負(fù)責(zé)人王大龍說,，通過完善產(chǎn)品供給，今年“雙11”期間,，公司產(chǎn)品銷量較平常增長了3倍,。

推動電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

“雙11”不僅是觀察消費市場的一個重要窗口，也是觀察消費趨勢變化的重要節(jié)點,。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，支付、物流方面的互聯(lián)互通等舉措,，意味著服務(wù)將更加回歸消費者本位,，讓消費者享受到實實在在的優(yōu)惠。

隨著“雙11”購物節(jié)的不斷發(fā)展,，消費者對購物體驗,、退換貨等售后服務(wù)有更高期待，這也意味著電商平臺的服務(wù)能力要進(jìn)一步提升,。

推進(jìn)誠信建設(shè)也有助于釋放更多消費潛力,。中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江說，平臺應(yīng)通過建立良性的消費信任,、兼顧消費者和商家的公平規(guī)則,，持續(xù)激發(fā)消費市場活力。商家自身也要重視品牌建設(shè),，平衡短期利潤和長期收益,。

利用技術(shù)賦能，有助于進(jìn)一步推動電商發(fā)展,、提升消費體驗,。

借助AI助手、AI數(shù)字人直播等技術(shù),，平臺可有效增加內(nèi)容供給,、提升競爭力,。“人工智能技術(shù)在電商場景的應(yīng)用將進(jìn)一步拓展，對全行業(yè)的賦能也將進(jìn)一步增強(qiáng),。”李鳴濤說,，在尊重消費者隱私的同時，可以利用大數(shù)據(jù),、技術(shù)分析等手段,，優(yōu)化購買咨詢、商品選購,、售后維權(quán)等消費全鏈路,。

此外，更多市場空間值得期待,。

今年“雙11”，縣域市場消費火熱,，帶動不少商家整體銷量上升,；興趣消費和情緒滿足類產(chǎn)品也表現(xiàn)不俗。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，通過豐富消費場景,、深挖文化內(nèi)涵、聚焦情緒價值,，電商平臺不斷打造市場新增量,，促進(jìn)消費市場持續(xù)回穩(wěn)向好。

在李鳴濤看來,，隨著數(shù)字化技術(shù)的深入應(yīng)用,，中國電商行業(yè)的新形態(tài)、新模式層出不窮,，如直播電商,、融合線上線下優(yōu)勢的即時零售等，這也在一定程度上代表了全球電商行業(yè)的發(fā)展趨勢,，未來海外市場將帶來更大的增長空間,。

（原標(biāo)題：“雙11”16年了，今年有何不同,？）

【責(zé)任編輯：劉如英】

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