近日,，上海一超市內(nèi)一名女子腰部以下被卷入扶梯，事故引發(fā)民眾對電梯安全的關(guān)注,。據(jù)統(tǒng)計，我國投入使用的電梯超過1000萬臺，電梯安全運行至關(guān)重要的是維護保養(yǎng),，是否按相關(guān)規(guī)定進行,？一起來看記者調(diào)查。

上海對自動扶梯“卷人”事件立案調(diào)查

據(jù)悉,，當(dāng)時扶梯的一級臺階踏板掉落,，這名女子正好踏入其中被卷入扶梯。由于扶梯內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，消防救援人員只能通過電動擴張器和液壓撐桿,，對被卡部位進行擴張。事故導(dǎo)致該女子身體大面積受創(chuàng),，皮肉分離且多處骨折,。

事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)爻闪⒘苏{(diào)查組展開了立案調(diào)查,。據(jù)初步判斷,，事故直接原因為自動扶梯踏板固定環(huán)位移、松脫導(dǎo)致踏板脫落,，上下兩側(cè)踏板缺失,，保護裝置失效，致使自動扶梯未能自動制停,。

在這起事件中,，維保、安裝和檢測成為被重點調(diào)查的環(huán)節(jié),。記者了解到,，該事故電梯是二手自動扶梯，維修保養(yǎng)并不是由生產(chǎn)廠家負責(zé),，而是上海當(dāng)?shù)氐囊患移髽I(yè),。該事故電梯的維保是否合規(guī)，調(diào)查組正在對相關(guān)涉事單位展開調(diào)查,。

電梯日常維護保修存在諸多不規(guī)范行為

日常維護保養(yǎng)對電梯的安全運行至關(guān)重要,，但記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些維保工作人員存在諸多不規(guī)范行為,。

電梯維保“走過場”：用時不到一分鐘

在浙江杭州市拱墅區(qū),，公共視頻畫面顯示，3月25日,，一名維保人員在電梯內(nèi)完成現(xiàn)場簽到與簽退,、掃碼上傳維保信息后離開，全程不到一分鐘,，僅僅走了個過場,，沒有進行任何電梯維保工作,。

然而當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管人員介紹，一般電梯維保要去機房,、進井道以及電梯轎廂,，這幾個項目基本上要花費二三十分鐘的時間。

為滿足兩人維修要求,，帶“紙片人”作業(yè)

在福建廈門市湖里區(qū)某醫(yī)院,，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，電梯的油杯缺油,，底坑的衛(wèi)生較差,，層門上坎未保持清潔，紙質(zhì)記錄上卻顯示這些項目已按規(guī)定完成,。據(jù)了解,，油杯主要為電梯導(dǎo)軌等運動部件提供潤滑，油量適宜才能保證電梯的正常運行,。

隨后,，執(zhí)法人員調(diào)取了智慧監(jiān)管平臺，查看了維保記錄,，發(fā)現(xiàn)是兩名都姓郭的維保人員在對這部電梯進行日常維保,，也都按規(guī)定上傳了現(xiàn)場維保照片。

奇怪的是,，其中一位“維保人員”表情僵硬,，始終保持一個姿勢動作，而且拍照時似乎不肯露臉,，有一次甚至只露出了眼睛以上部位,。

執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)事有蹊蹺，于是調(diào)取視頻查明真相,。結(jié)合監(jiān)管平臺上面的互拍照片,，執(zhí)法人員確定，這個“維保人員”是一個“紙片人”,。原來,，電梯維保人員用假的人形立牌代替其中一名作業(yè)人員，放在轎頂拍照上傳,，企圖蒙混過關(guān),。

《廈門經(jīng)濟特區(qū)電梯安全管理條例》規(guī)定，實施維護保養(yǎng)時現(xiàn)場作業(yè)人員應(yīng)具有相應(yīng)資格,，并不得少于二人,。執(zhí)法人員進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在今年的7次維保作業(yè)中,，這名維保人員有6次屬于單人維保,，另外一人均是“紙片人”,，而這個做得格外逼真的“紙片人”原型就是他的同事,。如此用心良苦的偽裝,，就是為了應(yīng)付監(jiān)管平臺兩人到場的打卡要求。

未進行關(guān)鍵項目測試 就勾選完成

除了利用“紙片人”之外,，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)另外一些不符合規(guī)定的操作,。在一家商場中，維保人員在作業(yè)時,，不僅沒有佩戴安全帽,，還故意省略了一項重要操作環(huán)節(jié)——電梯五方通話系統(tǒng)測試。

電梯發(fā)生緊急情況時,，如乘客被困或其他故障,，通過這個系統(tǒng)，各方之間的通話能讓緊急情況的應(yīng)對更加迅速和高效,。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),，這名維保人員根本沒有進行五方通話測試，就勾選了符合條件,。

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完成一臺電梯的維護保養(yǎng)

究竟需要哪些操作流程,？

根據(jù)現(xiàn)行的《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，電梯的維保項目分為半月,、季度,、半年、年度等四類,。

特種設(shè)備專家介紹,，在電梯轎廂內(nèi)，電梯維保人員需要檢驗轎廂內(nèi)應(yīng)急照明裝置,、報警對講系統(tǒng)以及轎門防撞擊保護裝置是否工作正常等,。除此之外，電梯轎門和層門的門鎖系統(tǒng)能夠防止乘客和物品墜入井道,，電梯門系統(tǒng)是否功能有效也關(guān)乎電梯的運行安全,。

在對電梯轎廂的維保情況進行核驗之后，檢驗專家和維保人員一同進入井道,，對電梯轎頂和底坑的停止裝置和電氣安全裝置進行了檢查,。

在整個電梯維保操作過程中，作業(yè)時間持續(xù)了近40分鐘,，共檢測了31個項目,。維護人員還須遵守安全操作的執(zhí)行規(guī)程，正確放置安全護欄,、佩戴防護用具,、按照工作需求切斷電源主開關(guān)并上鎖等,，做好自身工作和乘客出行的安全保障。

電梯維保人員面臨較大缺口

如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?，在某?font style="background-color: transparent;">維保公司那里卻成了“走過場”,，據(jù)特種設(shè)備專家介紹，目前一臺住宅電梯的平均維保價格為一年4000元至5000元,，最低可至2000元左右,。近幾年，我國電梯保有量不斷增長,，但維保人員卻面臨較大缺口,。

行業(yè)流動性大、老師傅稀缺是電梯維保行業(yè)用工面臨的困境,，高強度,、低回報導(dǎo)致維保人員流失，愿意從事該行業(yè)的人越來越少,。維保工作的“人機比”也難以得到合理控制,。

專家介紹，一個人平均維保30臺電梯是一個比較合適的數(shù)量,，根據(jù)路途遠近,、樓層高低會有相應(yīng)不同。但是目前在市場上,，一個人可能維保四五十臺電梯,，甚至是五六十臺或更多。

住宅電梯維保經(jīng)費不透明 缺乏監(jiān)督

記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，住宅電梯一般歸全體業(yè)主所有,，電梯的維保往往授權(quán)委托物業(yè)公司負責(zé)。不過,，一些物業(yè)公司對電梯的維保經(jīng)費使用并不是?？顚Ｓ茫炔煌该?，也缺乏監(jiān)督,。

專家表示，一部電梯一年的正常維保費用一般在5000元左右,，但不少物業(yè)公司貪圖便宜,，大多選擇報價最低的維保公司，最低的一年可能只有800到1000元,，而電梯的真正所有者和使用者,，完全沒有話語權(quán)。

報價只有成本價的五分之一,，電梯維保公司不可能干賠本的買賣,，因此在維保過程中只是走過場,，甚至以修代保。也就是說,，所謂的電梯維保,，成了靠電梯出故障，更換零件賺錢,。這不僅容易導(dǎo)致電梯故障頻發(fā),，還可能釀成人身安全事故。

針對電梯安全領(lǐng)域突出問題,，2023年，國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)《電梯安全筑底三年行動方案（2023—2025年）》,，部署開展電梯事故隱患排查整治,，各地市場監(jiān)管部門集中消除事故隱患7.7萬個，曝光典型案件116起,，列入嚴(yán)重違法失信名單39家,，并將研究采取針對性措施，消除事故隱患,，保障人民群眾安全,、放心乘梯，同時也將持續(xù)保持對違法行為的嚴(yán)厲查處,。

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（原標(biāo)題：離譜,！兩人電梯維保，一人竟是“紙片人”）

【責(zé)任編輯：黃奕宏】

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