5月25日，國泰航空官方微博發(fā)布一則聲明：

我們知悉空中服務(wù)員工會(huì)于2023年5月24日，就一名顧客于2023年5月21日于CX987航班上經(jīng)歷的事件發(fā)表聲明,。

國泰航空就此鄭重澄清,，“空中服務(wù)員工會(huì)”為一個(gè)獨(dú)立工會(huì)，從來不代表國泰,。我們明確聲明,，公司不接受、支持或同意該工會(huì)對(duì)此事的立場(chǎng),。

我們一直并將繼續(xù)與機(jī)艙服務(wù)員同事直接溝通,，包括通過線上及面對(duì)面等多種途徑。我們會(huì)繼續(xù)聆聽他們的反饋,，并積極回應(yīng),。

顧客因國泰專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而選乘我們的航班，對(duì)他們的支持我們深表謝意,。在重建國泰的過程中,，我們?cè)谥铝μ嵘?wù)品質(zhì)的同時(shí)，也會(huì)照顧我們員工的利益及福祉,。