商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 許文玉 通訊員 譚屈玲 魏小嬋 張穎）7日,，記者從海南航空獲悉，5月1日至5日,，海南航空共執(zhí)行客運航班量約3883班次,，共運送旅客61.7萬余人次，同比去年同期增長9%,。其中,，5月1日單日旅客運輸量達13.2萬人次，為“五一”假期期間最高值,。

海南航空科學(xué)研判國內(nèi)市場趨勢,，合理安排運力投放

國內(nèi)航線方面，為滿足“五一”期間旅客出行需求,，海南航空科學(xué)研判國內(nèi)市場趨勢,，合理安排運力投放，針對?？谥林貞c,、南京、杭州,、上海等航線安排執(zhí)行寬體機型,，全力保障旅客出行需求。“五一”假期期間,，海南航空共執(zhí)行航班3543班次,，日均班次709班，同比提升4.4%,；國內(nèi)運輸旅客約55.8萬人次,，同比提升4.5%。

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國際航線方面，“五一”期間,，國際整體執(zhí)行航線班次340班,，國際航線運輸旅客5.9萬余人次，較2024年同期運輸旅客同比增長86%,。曼谷,、布魯塞爾,、大阪、莫斯科,、奧克蘭,、東京、新加坡,、曼徹斯特,、柏林等城市成為熱門國際旅游目的地。其中,，大阪,、新加坡、曼谷,、東京客流增長顯著,，分別同比2024年增長443%、218%,、177%,、161%。

“五一”假期期間,，海南航空在海南地區(qū)共執(zhí)行航班約1300班次,，日均執(zhí)行260班次，共運送旅客約19.5萬人次,。其中,，共執(zhí)行國際客運航班總量95班次，運送旅客約1.4萬人次,，客座率達到80%,。?？谥列录悠?、中國香港、曼谷等成為國際及地區(qū)熱門旅游目的地,，客流分別同比2024年增長206%,、68%、339%,。

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為確保“五一”客流高峰旅客便利出行,，海南航空全面提升服務(wù)保障能力，通過智能化升級和人性化服務(wù)打造“安心+溫暖”出行體驗,。在航班保障方面,，公司嚴守安全底線，優(yōu)化不正常航班處置流程,，確保運行效率與服務(wù)品質(zhì)同步提升,。海南航空呼叫中心創(chuàng)新實施“智能+人工”協(xié)同保障體系,，其中語音機器人分流率已提升至40%以上，實現(xiàn)了高峰期間服務(wù)響應(yīng)零中斷,。

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