商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 黃力萍）“五一”長假即將到來,，三亞旅游關(guān)注度和市場熱度持續(xù)升高,。4月22日，三亞市“五一”假期旅游市場服務(wù)保障工作新聞發(fā)布會召開,，全市涉旅部門高效協(xié)同,，創(chuàng)新旅游供給、優(yōu)化旅游服務(wù),、強(qiáng)化市場監(jiān)管，全力打造安全有序,、品質(zhì)卓越的旅游環(huán)境,，助推旅游業(yè)高質(zhì)量健康可持續(xù)發(fā)展。

旅游產(chǎn)品供給創(chuàng)新升級

五一期間，三亞整合全域旅游資源,，聯(lián)動涉旅企業(yè)精心推出“爆款折扣”矩陣,。

第二場“愛上三亞”直播活動將于4月23日正式開啟，匯集爆款產(chǎn)品近300個(gè)：9元秒殺入園票,、79元帆船出海和酒店折上折套餐……攜手航旅縱橫打造“一站式服務(wù)平臺”,，發(fā)放460元免稅優(yōu)惠券包等專屬福利。

“惠聚三亞,，悅購五一”系列促消費(fèi)活動同步啟動,，三亞市商務(wù)局安排發(fā)放1600萬元消費(fèi)券，分別為“免稅惠享券”“餐飲惠聚券”“零售惠購券”三類券種,，市民游客暢享免稅政策紅利,。中服免稅三亞店推出“國免寵愛GO”狂撒千萬免稅紅包雨，大悅城舉辦“宇樹機(jī)器人和街舞巡游表演”“粉絲音樂節(jié)”等主題活動,，藍(lán)海購物廣場策劃“夏日喚醒計(jì)劃”發(fā)放超值團(tuán)購滿減券,。

通過多元消費(fèi)場景、創(chuàng)新玩法和超值優(yōu)惠,，全方位滿足市民游客個(gè)性化需求,，點(diǎn)燃假日消費(fèi)熱潮，為旅游市場注入強(qiáng)勁動力,，助力打造一場集購物,、休閑、娛樂于一體的假期消費(fèi)盛宴,。

旅游市場監(jiān)管體系強(qiáng)化

三亞組織旅文,、公安、執(zhí)法,、市場監(jiān)管等相關(guān)部門開展專項(xiàng)執(zhí)法行動,，對潛水、海鮮餐飲,、游艇汽車租賃等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行巡查,，以“零容忍”態(tài)度打擊宰客欺客、虛假宣傳等違法違規(guī)行為,。

據(jù)三亞市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，4月9日起對租賃車和游艇加強(qiáng)聯(lián)合整治，截至目前,，租賃車方面,，已清退不具備備案資格的企業(yè)45家，下架強(qiáng)制兜售保險(xiǎn)企業(yè)17家,，移交執(zhí)法部門處罰企業(yè)16家,。租賃游艇方面已查處違規(guī)企業(yè)5家,。

2024年，三亞市共立案查處非法潛水行政案件47宗,，處罰167.47萬元,，關(guān)閉非法潛水企業(yè)27家。三亞市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“對待包括潛水在內(nèi)的涉旅違法行為,，三亞絕不手軟,、一查到底！”

與此同時(shí),，三亞也將充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，通過發(fā)布誠信經(jīng)營倡議,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引等方式,，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)；暢通投訴舉報(bào)獎勵(lì)渠道,，廣大市民游客參與監(jiān)督,，共同維護(hù)公平有序的旅游消費(fèi)環(huán)境。

旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升

以全省旅游服務(wù)質(zhì)量提升年為契機(jī),，三亞推出128項(xiàng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升具體措施,，從誠信體系完善、交通運(yùn)力優(yōu)化,、環(huán)境衛(wèi)生整治到投訴處置提速等多維度發(fā)力,，全面提升服務(wù)專業(yè)化水平。

針對“五一”假期客流量增長,，三亞市交通運(yùn)輸局將強(qiáng)化運(yùn)力保障,，延長公交車運(yùn)營時(shí)間、加密班次,，20臺公交車,、150臺巡游出租車、200臺網(wǎng)約車將根據(jù)客流高峰出行情況,，全力投入到機(jī)場,、火車站、景區(qū)景點(diǎn)定點(diǎn)保障,。

“三亞放心游”服務(wù)平臺升級,，深化先行賠付、小額快賠機(jī)制,，確保消費(fèi)糾紛“即訴即辦,、快速響應(yīng)”，第一時(shí)間解決問題,。在景區(qū),、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域推出“輕松游三亞”行李托管等暖心服務(wù),，讓廣大游客解放雙手、舒心出游,。

三亞將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式,，深度挖掘游客需求，讓每一位游客乘興而來,、滿意而歸,，全力助推旅游業(yè)高質(zhì)量健康可持續(xù)發(fā)展。

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