商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?黃力萍）為進(jìn)一步提升三亞市旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,，根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分》新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全市旅游景區(qū)開展專項(xiàng)指導(dǎo)提升工作方案,，3月11日起,，由三亞市旅文局主辦,，三亞市旅游景區(qū)協(xié)會(huì)承辦,，邀請(qǐng)旅游規(guī)劃,、景區(qū)運(yùn)營(yíng),、旅游安全等領(lǐng)域的權(quán)威專家組成專業(yè)工作組,，以《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則及《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》為主要依據(jù)對(duì)全市旅游景區(qū)開展暗訪明查工作,，對(duì)景區(qū)進(jìn)行安全、服務(wù)質(zhì)量,、價(jià)格規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生等全面且深入細(xì)致的排查工作，力求精準(zhǔn)把脈景區(qū)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀,。

工作組一行發(fā)現(xiàn),，游覽設(shè)施維護(hù)方面，景區(qū)存在設(shè)施老化,、損壞或布局不合理等狀況,；服務(wù)規(guī)范執(zhí)行上，景區(qū)員工在服務(wù)流程,、態(tài)度展現(xiàn)上未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,；安全與衛(wèi)生保障領(lǐng)域，景區(qū)存在不同程度的安全隱患排查不徹底以及環(huán)境衛(wèi)生臟亂差問題,。

接下來,，市旅文局將根據(jù)暗訪明查到的實(shí)際情況,，開展梳理工作，形成書面報(bào)告,，并就重點(diǎn)問題列出具體整改計(jì)劃,，針對(duì)暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的問題將對(duì)照國(guó)家旅游行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，組織景區(qū)開展專項(xiàng)培訓(xùn),。

同時(shí),，嚴(yán)格按照《海南省旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新升級(jí)三年行動(dòng)計(jì)劃（2025—2027 ）》要求，多管齊下推動(dòng)工作落實(shí)：一是持續(xù)加大旅游市場(chǎng)巡查頻次與力度,，運(yùn)用數(shù)字化手段健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,，定期開展“回頭看”，保障旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升,。二是引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu),，圍繞游客滿意度、服務(wù)質(zhì)量等維度開展精準(zhǔn)監(jiān)管,。三是搭建常態(tài)化溝通平臺(tái),，主動(dòng)傾聽景區(qū)與游客意見，共同優(yōu)化旅游服務(wù),。通過以上舉措,，打造優(yōu)質(zhì)高效的旅游市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)三亞文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，助力海南建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心,。

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