2025年?？谑协傊莺{春運(yùn)服務(wù)保障

新聞發(fā)布會(huì)（第五場(chǎng)）

（2月1日11:00）

主持人 中共?？谑形麄鞑克募?jí)調(diào)研員、對(duì)外宣傳科科長(zhǎng) 韓娜：

女士們,、先生們,，各位記者朋友：

大家上午好！歡迎出席2025年瓊州海峽春運(yùn)服務(wù)保障第5場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì),。我是本場(chǎng)發(fā)布會(huì)的主持人,，中共海口市委宣傳部四級(jí)調(diào)研員,、對(duì)外宣傳科科長(zhǎng)韓娜,。今天是大年初四，祝各位記者朋友,、廣大市民游客新年快樂(lè),！

本場(chǎng)發(fā)布會(huì)非常高興邀請(qǐng)到：海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員,、副局長(zhǎng)陳清斌先生,，海口市綜合行政執(zhí)法局黨組成員,、副局長(zhǎng)宋佐女士,，海口市公安局交通警察支隊(duì)黨委委員、政治處主任張振漢先生,。請(qǐng)他們介紹春運(yùn)以來(lái)?？诓扇×四男┐胧┘訌?qiáng)春運(yùn)服務(wù)保障工作,，?？?ldquo;三港”交通秩序管理情況，以及?？趹?yīng)對(duì)過(guò)海出島高峰,、港口停復(fù)航舉措等。本場(chǎng)發(fā)布會(huì)通過(guò)人民網(wǎng),、海南日?qǐng)?bào),、海南交通廣播、?？诎l(fā)布,、海口日?qǐng)?bào)視頻號(hào),、?？诰W(wǎng)、海廣網(wǎng),、在?？贏pp、無(wú)限?？贏pp,、海口觀察抖音,、微贊等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行直播,，敬請(qǐng)關(guān)注。

首先請(qǐng)張振漢先生介紹春運(yùn)期間?？?ldquo;三港”交通秩序管理相關(guān)情況,。有請(qǐng)。

?？谑泄簿纸煌ň熘ш?duì)黨委委員,、政治處主任 張振漢：

各位媒體朋友、廣大過(guò)海旅客：

大家過(guò)年好,！下面由我發(fā)布春運(yùn)?？?ldquo;三港”交通秩序管理情況，以及應(yīng)對(duì)過(guò)海出島高峰,、港口停復(fù)航等,，警方采取的措施和旅客出行需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。

2025年春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，?？诠步痪?4小時(shí)在崗在位,，廣大民輔警“舍小家為大家”，全力以赴疏堵保暢,、保駕護(hù)航,，1月14日春運(yùn)第一天開(kāi)始就啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)機(jī)制，錨定“確保安全,、提高效率,、優(yōu)化服務(wù)”目標(biāo)，嚴(yán)密管控客車,、貨車進(jìn)港通道,，全力保障市民游客順暢通行。春運(yùn)18天來(lái),，?？?ldquo;三港”周邊道路秩序井然、過(guò)海通道秩序井然,、查驗(yàn)關(guān)口秩序井然,。

今天凌晨瓊州海峽間歇性停航，引發(fā)旅客廣泛關(guān)注,，接下來(lái)我給大家介紹一下應(yīng)對(duì)停航旅客要注意的事項(xiàng)：

一,、在停航預(yù)警階段。宣傳部門(mén)會(huì)廣泛開(kāi)展停航信息宣傳引導(dǎo),，過(guò)海旅客可改簽到停航前出島,，改簽成功后再按時(shí)到港；改簽不成功不能到港,。

二,、在停航指令發(fā)出后。進(jìn)港通道關(guān)閉,，所有車輛均無(wú)法過(guò)海,，旅客不要再前往港口，嚴(yán)禁車輛在港口周邊道路違停待渡,。

三,、在復(fù)航指令發(fā)出后。港口需要時(shí)間消化存量,，旅客不要著急到港,，只需耐心等待港口通知，避開(kāi)疏運(yùn)高峰,，延后到港,。

2月1日6時(shí),，受瓊州海峽大霧影響，?？?ldquo;三港”停航,，原先預(yù)計(jì)通航時(shí)間為上午10時(shí)左右。到今天上午8時(shí)50分,，因瓊州海峽大霧影響減弱,，“三港”復(fù)航。港口企業(yè)要優(yōu)先疏運(yùn)停航前已在港內(nèi)待渡的綠通貨車和小客車,，預(yù)計(jì)需要4個(gè)小時(shí)恢復(fù)正常秩序,，也就是說(shuō)預(yù)計(jì)今天中午13時(shí)就恢復(fù)常態(tài)，請(qǐng)出島旅客避開(kāi)這4個(gè)小時(shí)疏運(yùn)高峰,，延后到港。

有些旅客擔(dān)心停航積壓車輛多,，消化耗時(shí)太久當(dāng)天過(guò)不了海,，其實(shí)大可不必。舉個(gè)例子：1月24日4時(shí)20分,，新海港,、鐵路南港停航，8時(shí)30分秀英港停航,，當(dāng)日10時(shí)20分“三港”復(fù)航,，停航6小時(shí)，當(dāng)日16時(shí)30分港口恢復(fù)常態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn),，從復(fù)航到恢復(fù)正常秩序用時(shí)約7小時(shí),，累計(jì)輸運(yùn)車輛4600輛次，無(wú)過(guò)海車輛滯留,。也就是說(shuō),，即便凌晨時(shí)段停航6個(gè)小時(shí)，在當(dāng)天17時(shí)許就能恢復(fù)正常秩序,，不必恐慌,。

總而言之，停航時(shí),，所有過(guò)海車輛不要來(lái)港口,，來(lái)了走不了；復(fù)航時(shí),，等通知再來(lái),，來(lái)早走不了；停運(yùn)時(shí)段船票延后有效,，在家多呆會(huì),，來(lái)晚也能走,。

年初四到初九是過(guò)海出島高峰，其中年初五預(yù)約過(guò)海的車輛最多,。節(jié)前已進(jìn)島的車輛要在節(jié)后這幾天集中出島,，疏堵保暢壓力大，嚴(yán)格執(zhí)行“提前購(gòu)票,、按時(shí)到港”為主要內(nèi)容的小汽車全預(yù)約制度,，是確保港口及周邊道路不出現(xiàn)大面積長(zhǎng)時(shí)間嚴(yán)重?fù)矶碌奈ㄒ豢尚修k法。

這里跟大家通報(bào)一組數(shù)據(jù),，據(jù)新海港小客車過(guò)海通道查驗(yàn)卡口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，年初一到初三，按要求提前不超過(guò)2小時(shí)到達(dá)查驗(yàn)點(diǎn)順利進(jìn)港的車輛約占85%,，比節(jié)前提升了5個(gè)百分點(diǎn),；未預(yù)約購(gòu)票或不符合時(shí)間要求到達(dá)查驗(yàn)點(diǎn)被分流的車輛約占15%，比節(jié)前減少了5個(gè)百分點(diǎn),。數(shù)據(jù)反映出遵守時(shí)間要求的旅客占比越來(lái)越高,，說(shuō)明通過(guò)持續(xù)不斷的宣傳引導(dǎo)，“提前不超過(guò)2小時(shí)進(jìn)港”已被越來(lái)越多的旅客理解并遵守,，良好的秩序需要大家共同維護(hù),，大家都遵守規(guī)則，聽(tīng)從指揮,，進(jìn)港效率和過(guò)海體驗(yàn)感會(huì)進(jìn)一步提升,。最后大家都看到了，所有人都走得很順暢,，這就是共同遵守規(guī)則的結(jié)果,，希望大家能夠繼續(xù)保持。

借這個(gè)機(jī)會(huì),，我再重申幾個(gè)要點(diǎn)：

一,、提前購(gòu)票。先購(gòu)票后到港,，做到“四個(gè)注意”：購(gòu)票時(shí)注意閱讀購(gòu)票須知,、出發(fā)前注意接收查看港口企業(yè)發(fā)送的提示信息和撥打的語(yǔ)音電話、到港沿途注意觀察交通指示標(biāo)牌,、現(xiàn)場(chǎng)注意聽(tīng)從執(zhí)勤交警指揮,。

二、按時(shí)到港,。提前不超過(guò)2小時(shí)進(jìn)港即可,，過(guò)海通道查驗(yàn)口機(jī)器自動(dòng)查驗(yàn)，早到超過(guò)2小時(shí)進(jìn)不了,，寧晚勿早,，晚到有效,，不必焦慮。

三,、文明守法,。未購(gòu)票或沒(méi)到進(jìn)港時(shí)間的車輛，禁止在港口周邊道路滯留待渡,。請(qǐng)務(wù)必服從現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤民警和港口工作人員指揮,，對(duì)拒不服從指揮管理、擾亂港口及周邊道路秩序,，影響其他旅客正常進(jìn)港的,，公安機(jī)關(guān)將依法強(qiáng)制拖離車輛，情節(jié)嚴(yán)重涉嫌阻礙執(zhí)行職務(wù)的,，將依法對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰,。

感謝廣大市民和旅客的理解支持。祝大家春節(jié)愉快,、旅途平安,！

謝謝！

韓娜：感謝張振漢先生的介紹,，下面我們把時(shí)間交給記者朋友，請(qǐng)大家提問(wèn),，提問(wèn)前請(qǐng)先通報(bào)所在新聞機(jī)構(gòu)的名稱,。請(qǐng)第一排中間的男記者。

海南廣播電視總臺(tái)記者：目前,，春運(yùn)期間?？谑锌瓦\(yùn)市場(chǎng)價(jià)格秩序是怎樣的狀況？?？谑胁扇×四男┐胧┘訌?qiáng)價(jià)格監(jiān)管工作,？

韓娜：感謝您的提問(wèn)。請(qǐng)陳清斌先生回答這個(gè)問(wèn)題,。

?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)陳清斌：

感謝您的關(guān)注與提問(wèn),！目前,，海口市春運(yùn)期間,，客運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格秩序總體平穩(wěn)有序,。

2025年春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，?？谑袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)真開(kāi)展春運(yùn)期間客運(yùn)價(jià)格監(jiān)管執(zhí)法,，主要采取以下措施加強(qiáng)監(jiān)管：一是加大監(jiān)管力度,。加大檢查頻率和力度，對(duì)機(jī)場(chǎng),、碼頭,、汽車站等各類客運(yùn)經(jīng)營(yíng)主體價(jià)格行為進(jìn)行檢查，要求客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度,，主動(dòng)在線下售票窗口,、企業(yè)網(wǎng)站、線上售票平臺(tái)等公示各類票價(jià),、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及退改簽收費(fèi)政策等內(nèi)容,，并嚴(yán)格按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保持價(jià)格水平穩(wěn)定,。二是加大宣傳力度,。發(fā)布《關(guān)于規(guī)范2025年春節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格行為的提醒告誡書(shū)》，提醒告誡全市廣大經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位務(wù)必做到“一個(gè)嚴(yán)守,、兩個(gè)規(guī)范,、兩個(gè)禁止”，即嚴(yán)守法律法規(guī),，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià),、規(guī)范促銷行為，禁止價(jià)格欺詐,、禁止哄抬價(jià)格,。三是加大執(zhí)法力度。在春運(yùn)期間將采取“巡查+執(zhí)法”“媒體+執(zhí)法”“投訴+執(zhí)法”等措施加大執(zhí)法力度,，對(duì)價(jià)格違法行為從重從快查處,，堅(jiān)決打擊擾亂客運(yùn)服務(wù)市場(chǎng)秩序和侵害旅客及消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。四是及時(shí)處理投訴,。建立公眾訴求快速反應(yīng)機(jī)制,，融合12315熱線、12345政府服務(wù)便民熱線等咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái),，暢通投訴,、舉報(bào)渠道，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)注,。

在此,，我們也提醒廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合理定價(jià),，自覺(jué)規(guī)范價(jià)格行為,，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。

謝謝,！

韓娜：謝謝陳清斌先生的回答,，請(qǐng)記者朋友們繼續(xù)提問(wèn),。請(qǐng)第二排的這位男記者。

交通954記者：春運(yùn)期間,，綜合行政執(zhí)法部門(mén)采取了哪些措施加強(qiáng)春運(yùn)服務(wù)保障工作,？

韓娜：感謝您的提問(wèn)，請(qǐng)宋佐女士回答這個(gè)問(wèn)題,。

?？谑芯C合行政執(zhí)法局黨組成員、副局長(zhǎng)宋佐：

感謝這位記者朋友的提問(wèn),。?？谑芯C合行政執(zhí)法局提前部署，周密安排,，全力以赴做好春運(yùn)期間各項(xiàng)執(zhí)法保障工作,。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任,。制定了春運(yùn)執(zhí)法保障方案,，建立“三級(jí)值班”制度，節(jié)日期間每天保持三分之二以上執(zhí)法人員在崗在位,，24小時(shí)在崗值班,，做好春節(jié)期間常態(tài)執(zhí)法工作。除春運(yùn)期間正常的值班執(zhí)勤外,，我們還準(zhǔn)備兩支應(yīng)急隊(duì)伍,，確保對(duì)突發(fā)事件第一時(shí)間應(yīng)急處置。同時(shí),，我們加強(qiáng)了與交通港航、公安,、海事,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成工作合力,，確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作有序銜接,。

二是緊盯“保通暢、保安全”要求,，強(qiáng)化交通和海上執(zhí)法監(jiān)管,。在交通運(yùn)營(yíng)秩序方面,，我們深入開(kāi)展交通營(yíng)運(yùn)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治,，重點(diǎn)加強(qiáng)瓊州海峽港區(qū)營(yíng)運(yùn)車輛檢查、“兩客一危一重貨”監(jiān)管,、旅游客運(yùn)市場(chǎng)巡查等,，及時(shí)查處交通領(lǐng)域違法行為128件,。積極回應(yīng)廣大市民和旅客朋友對(duì)交通營(yíng)運(yùn)秩序的投訴,，依法嚴(yán)肅查處交通營(yíng)運(yùn)違法行為，春運(yùn)期間受理交通運(yùn)輸投訴辦件551件,，辦結(jié)率98%,。比如，春運(yùn)期間在接到網(wǎng)民反映?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)至瓊海市的網(wǎng)約車跨城加價(jià)投訴后,，我們迅速查實(shí)，責(zé)令相關(guān)網(wǎng)約車平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，并暫停了2輛涉事車輛接單程序,。在海上航道保暢方面，節(jié)前我們協(xié)同市海事局,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和屬地鎮(zhèn)村,，每日對(duì)航道安全開(kāi)展執(zhí)法巡航，對(duì)?？谑协傊莺{轄區(qū)海域礙航漁船漁具進(jìn)行清理,，加強(qiáng)港區(qū)周邊海域漁船漁網(wǎng)管控，通過(guò)微信,、廣播和發(fā)告知書(shū)等方式,，提前向漁民宣傳保航道暢通的相關(guān)政策，節(jié)日期間每天安排執(zhí)法人員到漁村巡查,，了解漁船進(jìn)出港動(dòng)態(tài),，禁止?jié)O船在航道內(nèi)捕魚(yú)，會(huì)同海事局24小時(shí)海上值班,，確保春運(yùn)期間瓊州海峽及?？谛潞８邸⑿阌⒏?、南港進(jìn)出港航道船舶通航安全,。

三是加強(qiáng)執(zhí)法保障，營(yíng)造安全有序的節(jié)日環(huán)境,。春節(jié)期間,，海口市綜合行政執(zhí)法局系統(tǒng)各單位全天候加強(qiáng)市容環(huán)境巡查,、旅游秩序檢查,、煙花爆竹禁燃禁售巡控、安全生產(chǎn)巡查檢查等工作,，加大景區(qū)景點(diǎn)的執(zhí)法保障,，為市民和游客提供執(zhí)法保障和咨詢服務(wù)。

節(jié)日還在繼續(xù)，我們將繼續(xù)堅(jiān)守崗位,，扎實(shí)做好保暢通,、保安全、穩(wěn)秩序執(zhí)法工作,，確保廣大市民和旅客朋友在安全,、有序、和諧的氛圍中度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)的春節(jié)假期,。

謝謝,！

韓娜：

謝謝宋佐女士的回答。

時(shí)間關(guān)系,，提問(wèn)環(huán)節(jié)到此結(jié)束,。非常感謝陳清斌先生、宋佐女士,、張振漢先生出席我們今天的發(fā)布會(huì),，也感謝各位記者的關(guān)注和報(bào)道。相關(guān)信息請(qǐng)大家關(guān)注“?？诎l(fā)布”官方微信公眾號(hào)隨后推送的圖文實(shí)錄,。

明天（2月2日）上午11時(shí)，我們將在本發(fā)布廳繼續(xù)舉辦2025年?？谑协傊莺{春運(yùn)服務(wù)保障第6場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì),，敬請(qǐng)記者朋友們持續(xù)關(guān)注、積極參與,。

今天的發(fā)布會(huì)到此結(jié)束,，謝謝大家！

（原標(biāo)題：實(shí)錄 | 2025年?？谑协傊莺{春運(yùn)服務(wù)保障新聞發(fā)布會(huì)（第五場(chǎng)））

【責(zé)任編輯：黃奕宏】

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