商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?徐明鋒）1月22日,，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的2024年第四季度消費(fèi)投訴信息顯示,，喜盈門國(guó)際建材家具生活廣場(chǎng),、喜臨門,、海南愛(ài)客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,、比亞迪、雅迪,、華萊士等52家商圈,、品牌、公司被投訴較多,。

據(jù)介紹,，海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局第四季度共受理家居用品類投訴辦件（含緊急類）5604件,，占總辦件量的4.4%,。投訴主要集中在：商品質(zhì)量差、破損,、尺寸偏差,、以次充好；商家未履行合同承諾,；宣傳與實(shí)物不符,；退/換貨難；售后服務(wù)不到位,；拖延發(fā)貨/交貨,。部分被投訴較多的商圈是喜盈門國(guó)際建材家具生活廣場(chǎng)、金盛達(dá)建材商城等2家,，被投訴較多的品牌是喜臨門,、圣嘉佰利、顧家家居,、林氏家居,、歐派定制、鋁大師,、好萊客,、海爾定制、弗樂(lè)卡全屋定制,、席夢(mèng)思等10家,。

共受理互聯(lián)網(wǎng)類辦件（含緊急類）2741件,，占總辦件量2.15%。投訴主要集中在：充值/繳納費(fèi)用無(wú)法退款,；虛假宣傳/誘導(dǎo)消費(fèi),；商家無(wú)故封禁賬號(hào)；提供商品/服務(wù)與價(jià)值不符,；客服失聯(lián)/無(wú)法聯(lián)系售后,。被投訴較多的是海南愛(ài)客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、海南宸芯科技有限公司,、海南蘭騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,、海南映樂(lè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、海南歡渠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,、?？诰挛瞻焉藤Q(mào)商行、海南至誠(chéng)立本網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,、海南喔喔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,、海南合創(chuàng)共響網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、海南復(fù)田網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等10家,。

共受理交通工具類辦件（含緊急類）2655件,，占總辦件量2.08%,。投訴主要集中在：新購(gòu)車輛存在商品質(zhì)量不合格/瑕疵,；退款/退押/退定/退訂方式不合理；不履行自己明示或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù),；維修/更換零件/保養(yǎng)等收取費(fèi)用不合理,；欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等。被投訴較多的汽車品牌是比亞迪,、廣汽埃安,、豐田、哪吒,、大眾,、日產(chǎn)、本田,、奇瑞,、理想、別克等10家,，被投訴較多的電動(dòng)自行車品牌是雅迪,、臺(tái)鈴、愛(ài)瑪,、九號(hào),、綠源,、立馬、小刀,、小牛,、歐派、派電等10家,。

共受理餐飲和住宿服務(wù)類辦件（含緊急類）2172件,，占總辦件量1.71%。投訴主要集中在：食品安全和店面衛(wèi)生問(wèn)題,；購(gòu)買預(yù)付券無(wú)法消費(fèi)商家拒絕退款的問(wèn)題,；未按約定內(nèi)容提供對(duì)應(yīng)服務(wù)或食物,；價(jià)格過(guò)高,、未明碼標(biāo)價(jià)。被投訴較多的品牌是華萊士,、沙縣小吃,、塔斯汀、肯德基,、麥當(dāng)勞,、袁記云餃、賴胖子肉蟹煲,、張亮麻辣燙,、三叔粥鋪、川妹火鍋等10家,。

據(jù)悉,，消費(fèi)投訴信息公示，是市場(chǎng)監(jiān)管部門依法公開處理消費(fèi)者投訴相關(guān)的政府信息,，供社會(huì)公眾查詢?yōu)g覽,。目的是減少消費(fèi)領(lǐng)域的信息不對(duì)稱，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,，通過(guò)發(fā)揮消費(fèi)者充分知情,、自主選擇的市場(chǎng)配置資源作用，來(lái)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任,，給經(jīng)營(yíng)者積極解決消費(fèi)者投訴提供了重要?jiǎng)恿?，有效提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。

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