7月26日,，新聞媒體報(bào)道了鄭州機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)區(qū)入場(chǎng)收取3元“調(diào)度費(fèi)”,，司機(jī)面臨短程單不賺錢(qián)及乘客投訴的問(wèn)題，對(duì)比國(guó)內(nèi)多家機(jī)場(chǎng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)預(yù)留免費(fèi)停留時(shí)長(zhǎng)，司機(jī)和乘客對(duì)鄭州機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)區(qū)“調(diào)度服務(wù)費(fèi)”提出質(zhì)疑,。

報(bào)道發(fā)出后引發(fā)廣泛關(guān)注,，7月30日,，鄭州機(jī)場(chǎng)及網(wǎng)約車(chē)服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)方——北京泰祥智能交通科技有限公司（下稱泰祥）回應(yīng)：將增設(shè)司機(jī)休息區(qū),，盡快推出多種形式優(yōu)惠收費(fèi)。

鄭州機(jī)場(chǎng)回應(yīng)網(wǎng)約車(chē)“調(diào)度費(fèi)”

據(jù)了解,，2019年4月,，鄭州機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)專用等單區(qū)（5號(hào)停車(chē)樓）及專用接客站臺(tái)啟用。

泰祥介紹,，啟用后在網(wǎng)約車(chē)等單內(nèi)設(shè)置了司機(jī)服務(wù)中心,，免費(fèi)提供熱水、Wi-Fi,、休息區(qū)等服務(wù),，提供平價(jià)餐食、平價(jià)超市以及新能源車(chē)輛充電服務(wù),，在專用接客站臺(tái)設(shè)置了隔陽(yáng)窗簾,、遮陽(yáng)網(wǎng)、粘貼防曬膜以及降溫噴霧,、休息座椅等設(shè)施設(shè)備,。

啟用以來(lái)，該區(qū)域除了保障旅客安全,，維護(hù)運(yùn)營(yíng)秩序之外,，司機(jī)個(gè)人就餐、如廁,、休息等也得到了一定程度解決,。

泰祥方經(jīng)綜合測(cè)算，運(yùn)營(yíng)成本主要是服務(wù)人員人工成本,、場(chǎng)地保潔,、水電、消防維保等,，鄭州機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)專用等單區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定為進(jìn)場(chǎng)3小時(shí)內(nèi)收費(fèi)3元（超時(shí)加費(fèi)）,。

此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均由相關(guān)部門(mén)報(bào)送至鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，該局到鄭州機(jī)場(chǎng)調(diào)研收費(fèi)項(xiàng)目執(zhí)行有關(guān)工作情況時(shí),，也曾明確此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為“網(wǎng)約車(chē)調(diào)度服務(wù)費(fèi)”,，符合市場(chǎng)定價(jià)行為。

機(jī)場(chǎng)：將盡快推出多種形式優(yōu)惠收費(fèi)

采訪中,，記者了解到,，目前，上海虹橋機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)約車(chē)規(guī)則為,，司機(jī)第一次進(jìn)場(chǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)免費(fèi),，同一天第二次進(jìn)場(chǎng)就要收停車(chē)費(fèi)。小型車(chē)在兩小時(shí)內(nèi),，收費(fèi)10元/小時(shí),。

公開(kāi)信息顯示，浦東機(jī)場(chǎng)P1,、P2停車(chē)場(chǎng)免費(fèi)停放時(shí)間為：入庫(kù)首日20分鐘內(nèi),，超出時(shí)間后2小時(shí)內(nèi)10元。

深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作人員介紹,，寶安機(jī)場(chǎng)執(zhí)行網(wǎng)約車(chē)與私家車(chē)不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，私家車(chē)免費(fèi)時(shí)間是15分鐘，網(wǎng)約車(chē)是30分鐘,；首小時(shí)費(fèi)用私家車(chē)（小車(chē)）是10元,，網(wǎng)約車(chē)是3元。

據(jù)鄭州機(jī)場(chǎng)及泰祥方提供資料顯示,，2021年,，鄭州機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)專用等單區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為進(jìn)場(chǎng)4小時(shí)收費(fèi)3元（超時(shí)加費(fèi)）。2022年調(diào)整為5元封頂,。

針對(duì)報(bào)道中網(wǎng)約車(chē)主反映的問(wèn)題,，泰祥回應(yīng)稱,，下一步將提高標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措：

服務(wù)方面,，在專用等單區(qū)現(xiàn)有司機(jī)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,，泰祥將為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)增設(shè)一處休息區(qū)，并公開(kāi)服務(wù)承諾,。除24小時(shí)全天候開(kāi)放休息區(qū)之外,，免費(fèi)提供熱水、Wi-Fi,、手機(jī)充電,、車(chē)輛搭電、輪胎充氣等服務(wù),。

費(fèi)用方面,，泰祥將加大與司機(jī)溝通力度，根據(jù)不同車(chē)型特點(diǎn),，盡快推出包月,、次卡等多種形式的優(yōu)惠收費(fèi)，更好地滿足不同網(wǎng)約車(chē)司機(jī)需求,，同時(shí)對(duì)做好人好事的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì),，提高網(wǎng)約車(chē)服務(wù)管理。

網(wǎng)約車(chē)司機(jī)：呼吁統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于上述優(yōu)化方案,，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)姚師傅認(rèn)為,，如果設(shè)置半個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi)停車(chē)，有利于乘客,；如果網(wǎng)約車(chē)停車(chē)區(qū)增設(shè)休息區(qū),、增加各種免費(fèi)服務(wù)，對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)是件好事,。

“但網(wǎng)約車(chē)沒(méi)有享受到機(jī)場(chǎng)免費(fèi)停車(chē)待遇,，調(diào)度費(fèi)、停車(chē)費(fèi)的歸屬問(wèn)題依然不明朗,，希望交通部門(mén)或平臺(tái)能有明確規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一,，才能在源頭改善司乘矛盾問(wèn)題。”姚師傅說(shuō),。

采訪中,，網(wǎng)約車(chē)主也普遍反映，平臺(tái)不會(huì)承擔(dān)司機(jī)在機(jī)場(chǎng)等單的費(fèi)用,。根據(jù)滴滴出行“法律條款與平臺(tái)規(guī)則”的“附加費(fèi)”一項(xiàng),，駕駛員接到場(chǎng)站單后，到達(dá)定位上車(chē)點(diǎn)等候乘客，等待時(shí)長(zhǎng)超出停車(chē)場(chǎng)免費(fèi)時(shí)長(zhǎng),，產(chǎn)生的停車(chē)費(fèi)由乘客承擔(dān),；駕駛員預(yù)先到達(dá)停車(chē)場(chǎng)等待接駕的，產(chǎn)生的停車(chē)費(fèi)用由駕駛員自行承擔(dān),。

滴滴出行的“法律條款與平臺(tái)規(guī)則”中還明確規(guī)定,，因駕駛員故意或過(guò)失導(dǎo)致乘客需支付不合理附加費(fèi)的，平臺(tái)將會(huì)扣除其服務(wù)分,、把不當(dāng)所得返還給乘客，并從違規(guī)駕駛員賬戶中扣除違約金,。

高德地圖的《服務(wù)協(xié)議與規(guī)則》的“停車(chē)費(fèi)支付規(guī)則”中也明確了司機(jī)師傅在接到訂單到達(dá)上車(chē)點(diǎn)后,、因等待乘客上車(chē)造成的停車(chē)費(fèi)用由本單乘客支付；司機(jī)師傅完成上一筆訂單,，在機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)等候接下一單時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用,，由司機(jī)師傅個(gè)人承擔(dān)。

（原標(biāo)題：鄭州機(jī)場(chǎng)回應(yīng)網(wǎng)約車(chē)“調(diào)度費(fèi)”問(wèn)題：盡快推出多種優(yōu)惠收費(fèi)）

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