近日,，

多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱，

星巴克開(kāi)始實(shí)行“消費(fèi)入座”,，

不消費(fèi)會(huì)被“禮貌勸走”,。

相關(guān)內(nèi)容引發(fā)熱議，

沖上微博熱搜,。

“剛坐下一分鐘就被勸走”

星巴克客服：

不會(huì)強(qiáng)制顧客消費(fèi)

近日,，在陜西西安，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,，在一家星巴克,，一名男子剛坐下一分鐘就被店員勸走。

戳圖看視頻

視頻顯示,，男子詢問(wèn)：“不讓坐是吧,？”星巴克員工則回應(yīng)：“你要坐就手機(jī)下單，你可以去商場(chǎng)那邊坐,。”最終,，這名男子起身離開(kāi)。

視頻拍攝者表示,，他看到這個(gè)小伙子剛坐下一分鐘就被勸離,，稱店員一共勸走了三撥人，當(dāng)時(shí)也沒(méi)多少人,，不理解為什么不讓坐,。

涉事星巴克門店一工作人員稱，不清楚此事,，目前沒(méi)有驅(qū)趕人的行為,，不管有沒(méi)有消費(fèi)，任何人來(lái)店都可以入座,。

那么,，消費(fèi)才能入座是在全國(guó)范圍內(nèi)推廣嗎？

對(duì)此,，星巴克官方客服回應(yīng)稱,，星巴克的確有“消費(fèi)入座”一事，如果不消費(fèi)會(huì)被店員禮貌勸離,，但星巴克不會(huì)強(qiáng)制顧客消費(fèi),。

網(wǎng)友熱議

不少網(wǎng)友覺(jué)得可以理解商家行為，認(rèn)為“以免想喝的人沒(méi)位子”,。

“個(gè)人覺(jué)得服務(wù)員處理得沒(méi)有毛病啊,，人家開(kāi)店也是為了賺錢啊,，并不是搞慈善的對(duì)吧。”

“如果這些人不消費(fèi)就坐在那邊不動(dòng)彈了,，這讓那些消費(fèi)的人去哪里坐呢,？大家想過(guò)沒(méi)有呢？”

“這個(gè)行為應(yīng)該很正常吧,，關(guān)鍵是你都沒(méi)有任何消費(fèi),，別人也有不讓你坐的理由啊，但凡隨便消費(fèi)一點(diǎn)也不會(huì)這樣攆人吧,。”

“之前消費(fèi)了都沒(méi)有地方坐,，旁邊全是人不消費(fèi)坐著聊天，所以不能怪人家服務(wù)員會(huì)攆人了,，事出有因啊,。”

“這是人家付了租金的場(chǎng)地，你不消費(fèi)的話,，為什么要去使用別人的場(chǎng)地,，居然還說(shuō)得這么理直氣壯。”

也有網(wǎng)友說(shuō),，“這要區(qū)分店內(nèi)店外,。店內(nèi)落座就是提供給消費(fèi)者的,，但有的店面在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的門外設(shè)置了座位,，這些地方趕人就不合適了。”

還有網(wǎng)友支招,，店家趕人的處理方式顯得“情商很低”,，如果真要實(shí)施這項(xiàng)規(guī)定，可以在座位上立個(gè)牌子,，寫上“消費(fèi)入座”幾個(gè)字,，否則被勸離很尷尬。

新聞+

門店銷量大幅下滑

年內(nèi)市值蒸發(fā)超1400億元

咖啡巨頭星巴克近日披露的2024年第二財(cái)季業(yè)績(jī)不及預(yù)期,。該公司自2020年以來(lái)首次出現(xiàn)同店銷售額下降,，并大幅下調(diào)了全年銷售預(yù)期。

截至5月23日收盤,，星巴克股價(jià)報(bào)收78.305美元,，跌2.99%，總市值886.96億美元,，較去年末已蒸發(fā)約200億美元（約合人民幣1450億元）,。

據(jù)悉，星巴克已失去了中國(guó)市場(chǎng)“咖啡一哥”的地位,。

今年3月份,，星巴克創(chuàng)始人,、董事會(huì)名譽(yù)主席霍華德·舒爾茨來(lái)華走訪。在活動(dòng)中他談及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)以及激烈競(jìng)爭(zhēng)的看法,。舒爾茨透露,，競(jìng)爭(zhēng)正在讓千千萬(wàn)萬(wàn)的人認(rèn)識(shí)咖啡。但公司不是在進(jìn)行折扣戰(zhàn)或價(jià)格戰(zhàn),，星巴克要做的是基于社區(qū),，用高質(zhì)量的咖啡創(chuàng)造人文聯(lián)結(jié)，形成“體驗(yàn)式咖啡品牌”,。

然而他的話音剛落,，“9塊9的風(fēng)終于還是卷到了星巴克”就登上了話題熱搜。

諸如“滿70元減15元”“55.9元三杯”,、“45.9元兩杯”各種優(yōu)惠券也紛紛出現(xiàn),。

對(duì)此，星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)和CEO王靜瑛解釋稱,，客單價(jià)降低的主要原因在于星巴克中國(guó)為提升消費(fèi)者購(gòu)買頻次而推出的個(gè)性化的優(yōu)惠促銷活動(dòng),，“這使我們能夠優(yōu)化銷售額和利潤(rùn)。”這意味著,，“以價(jià)換量”已逐漸成為星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí),。

（原標(biāo)題：“剛坐下1分鐘就被勸走！”網(wǎng)友吵翻,，知名品牌最新回應(yīng)）

【責(zé)任編輯：趙康麗】

【內(nèi)容審核：吳鐘旺】