商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?史若木）對(duì)于游客而言，游玩過(guò)程中服務(wù)體驗(yàn)非常重要。海南將如何讓游客乘興而來(lái),、滿載而歸，如何提升游客滿意度,？5月24日,，“成型起勢(shì)自貿(mào)港：海南以高水平開(kāi)放引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展”（廣州）專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)，會(huì)上,，海南省旅游和文化廣電體育廳黨組成員,、副廳長(zhǎng)王忠云予以解答。

海南將通過(guò)六方面的措施，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),，讓游客乘興而來(lái),、滿意而歸，從而提升游客滿意度,。

一是不斷提升優(yōu)化旅游環(huán)境：加強(qiáng)景區(qū)和公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理,，確保游客有一個(gè)舒適、整潔的旅游環(huán)境,；增設(shè)旅游服務(wù)設(shè)施,，如休息區(qū)、衛(wèi)生間,、母嬰室等,，千方百計(jì)滿足游客的多樣化需求。

二是持續(xù)提供多元化旅游產(chǎn)品和個(gè)性化旅游服務(wù)：根據(jù)不同游客的需求和興趣,，開(kāi)發(fā)多元化的旅游產(chǎn)品,，如文化體驗(yàn)、戶外運(yùn)動(dòng),、海島度假等,。提供個(gè)性化的旅游定制服務(wù)，滿足游客的特殊需求和偏好,。

三是大力提升服務(wù)質(zhì)量和水平：對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn),，確保他們具備國(guó)際化的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，并能提供走心化服務(wù),，爭(zhēng)取讓所有游客來(lái)到海南就能賓至如歸,，就感覺(jué)很愜意很放松。

四是持續(xù)完善旅游服務(wù)體系：建立健全的智慧旅游服務(wù)體系,，涵蓋咨詢,、預(yù)訂、接待,、出入境,、結(jié)算支付、投訴處理等旅游全過(guò)程,。

五是加強(qiáng)旅游安全管理：建立健全的旅游安全管理制度,，加強(qiáng)旅游景區(qū)的安全監(jiān)管和巡查。定期開(kāi)展旅游安全演練和培訓(xùn),，提高游客和從業(yè)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力,。

六是加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和文明旅游宣傳：倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和文明旅游行為，加強(qiáng)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的誠(chéng)信教育和自律管理,。加強(qiáng)對(duì)游客的文明旅游宣傳和教育,，提高游客的文明旅游素質(zhì),。

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