火車票改簽也要收手續(xù)費(fèi)？12306回應(yīng)

中國青年報(bào)綜合 2024-05-16 20:20:50

近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖稱

發(fā)現(xiàn)12306改簽火車票時(shí)

要收取手續(xù)費(fèi)

這讓他感到非常不解

今天,，相關(guān)話題沖上熱搜

不少網(wǎng)帖稱：

“以前改簽從來不收手續(xù)

除非是改簽后的票價(jià)

要補(bǔ)足高出原價(jià)的部分

現(xiàn)在改簽沒有高于原車票票價(jià)的車次

也要收費(fèi)”

12306改簽新規(guī)：采取階梯式計(jì)費(fèi)

12306APP顯示,，該平臺對改簽費(fèi)的收取規(guī)則有明確的規(guī)定，采用階梯式收費(fèi)規(guī)則：

1,、距票面乘車站開車前48小時(shí)以上改簽時(shí),，或開車前不足48小時(shí)改簽票面乘車日期及以前的列車時(shí)，以及開車后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車時(shí),，均不收取改簽費(fèi),。

2、開車前24小時(shí)以上,、不足48小時(shí),，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的5%計(jì),。

3,、開車前不足24小時(shí)，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí),，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的15%計(jì),。

4、開車后在當(dāng)日24時(shí)之前,，改簽次日及以后列車時(shí),，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的40%計(jì)。

5,、上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位,，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的計(jì)為5角,、7.5角（含）以上的進(jìn)為1元,。

據(jù)此前報(bào)道，該新規(guī)自2024年1月15日起執(zhí)行,。

12306客服：改簽收手續(xù)費(fèi)主要為旅客著想

為什么要收取改簽費(fèi),？12306人工客服在回應(yīng)媒體時(shí)表示，

未收取改簽費(fèi)之前,，臨近原車票車次開車前48小時(shí)以內(nèi)都是不能再往后改簽的,，只能選擇作廢或收取20%的退票費(fèi)作退票處理。

出臺新規(guī)后,，在原車票車次開車時(shí)間的48小時(shí)以內(nèi)都可以改簽,，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車票。“通俗一點(diǎn)說，距離開車前不足48小時(shí)時(shí),，改簽票面乘車日期及以前的列車,，或者開車后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車時(shí)，都是不收取改簽費(fèi)的,。”

例如,，離開車時(shí)間不到24小時(shí)的時(shí)候，如果想要退掉一張票價(jià)為500元的票,，按退票規(guī)則就得收取占票價(jià)20%的退票費(fèi),，這樣一來，退票費(fèi)高達(dá)100元,。如果把這張500元的票改簽成一張50元的票,，那么就能大大降低退票所需的手續(xù)費(fèi)用。

這個(gè)漏洞在此前十分常見,，改簽新規(guī)出臺后,，才有了改簽原車票和新車票票價(jià)不一致時(shí)，中間差額也需收取退票費(fèi)的規(guī)定,。

有12306客服表示,，改簽規(guī)則更改主要是應(yīng)廣大旅客的要求。“因?yàn)樾薷闹暗母暮炓?guī)則是不能往后改簽乘車日期,，而現(xiàn)在可以往后改簽了,，這是最大的改變，但是要核收改簽費(fèi),。”

不少網(wǎng)友對高價(jià)票

改簽為低價(jià)票

還要收取手續(xù)費(fèi)表示不解