“臥鋪掛簾”再引熱議，如何滿足群眾對(duì)出行體驗(yàn)的更高期待？

近日,，互聯(lián)網(wǎng)上一段“老人吐槽年輕人在臥鋪下鋪掛簾子”的短視頻引發(fā)網(wǎng)民熱議,?；疖?chē)臥鋪的下鋪,，該不該讓中、上鋪的乘客坐,？近年來(lái),，“臥鋪掛簾”并非第一次成為輿論熱點(diǎn)，這一現(xiàn)象為何屢屢引發(fā)關(guān)注,，折射出社會(huì)心態(tài)的哪些變化,？減少類(lèi)似爭(zhēng)議發(fā)生，可以有哪些努力方向,？記者對(duì)此進(jìn)行了跟進(jìn)采訪,。

網(wǎng)傳視頻顯示，一趟列車(chē)上,，一位阿姨吐槽年輕人在臥鋪下鋪掛簾子,，不讓70歲老人坐，呼吁網(wǎng)友們?cè)u(píng)評(píng)理,。畫(huà)面中，兩個(gè)相對(duì)的下鋪都被掛上了簾子,，簾子背后一名年輕人低頭坐著,，面對(duì)指責(zé)沒(méi)有理會(huì),。該視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳，有關(guān)話題一度登上微博熱搜榜,。

相關(guān)視頻發(fā)布后,，輿論討論熱烈。有觀點(diǎn)認(rèn)為下鋪是實(shí)打?qū)嵓渝X(qián)買(mǎi)的,，年輕人的行為無(wú)可厚非,；也有人認(rèn)為，下鋪?zhàn)屓俗矡o(wú)妨,；還有網(wǎng)民提出,，沒(méi)地方坐應(yīng)該找鐵路部門(mén)解決。

針對(duì)“臥鋪掛簾”現(xiàn)象,，鐵路部門(mén)也作出了回應(yīng),。據(jù)媒體近日?qǐng)?bào)道，12306客服回應(yīng)稱(chēng),，沒(méi)有明確規(guī)定不能使用掛簾,，不影響其他旅客情況下可以使用，但需要跟各位旅客協(xié)商好,。關(guān)于下鋪的使用權(quán),，媒體報(bào)道12306客服在去年曾回應(yīng)：乘客在購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后，相應(yīng)位置使用權(quán)僅限購(gòu)票乘客,。如果期間產(chǎn)生了糾紛,，可以找列車(chē)工作人員處理。

火車(chē)臥鋪的下鋪別人能不能坐,？新華社微博正在進(jìn)行的一項(xiàng)“你買(mǎi)下鋪會(huì)讓別人坐嗎”的調(diào)查顯示,，超過(guò)一半網(wǎng)民選擇“不會(huì)”，選擇“會(huì)”和“看情況”的分別占20%和28%,。

“‘臥鋪掛簾’引熱議,，本質(zhì)上是群眾出行觀念的變化，即更重視個(gè)人空間和使用權(quán)利,，折射出對(duì)出行體驗(yàn)的更高期待,。”重慶市委黨校教授方旭說(shuō)。

多位受訪乘客向記者表示,，之所以部分人認(rèn)為下鋪承擔(dān)了一定的“共享”座位功能,，和臥鋪車(chē)廂的設(shè)計(jì)有一定關(guān)系：中鋪、上鋪空間較小,，車(chē)廂內(nèi)唯一的桌板在兩個(gè)下鋪的中間,。此外，普通硬臥車(chē)廂通常有6個(gè)臥鋪席位,，但只有兩個(gè)活動(dòng)板凳,。

西南政法大學(xué)教授馮子軒認(rèn)為,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》的相關(guān)規(guī)定，旅客與鐵路運(yùn)輸企業(yè)構(gòu)成合同法律關(guān)系,，旅客對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的座席具有使用權(quán),。從票價(jià)來(lái)看，臥鋪下鋪旅客購(gòu)買(mǎi)價(jià)格一般比中鋪或者上鋪高,，其中原因之一即是下鋪位更加方便坐,，下鋪旅客多付費(fèi)用的價(jià)值應(yīng)當(dāng)有所體現(xiàn)。提倡下鋪旅客為中鋪上鋪旅客讓座,，但應(yīng)本著自愿原則,，不應(yīng)做強(qiáng)制要求。

“應(yīng)該看到,，‘臥鋪掛簾’被吐槽,，背后是雙方的權(quán)益與訴求，也是老百姓對(duì)出行體驗(yàn)的更高期待,，但下鋪數(shù)量畢竟是有限的,。隨著我國(guó)老齡化程度的加深，公共服務(wù)應(yīng)當(dāng)看到并尊重這種新趨勢(shì),，從資源分配的源頭上,，拿出智慧來(lái)解決‘座位’問(wèn)題，更好回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,。”方旭說(shuō),。

今年1月，交通運(yùn)輸部,、國(guó)家鐵路局等六部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)適老化無(wú)障礙出行服務(wù)工作的通知》,，明確要求優(yōu)化完善12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等購(gòu)票功能,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別并優(yōu)先安排老年人選擇下鋪,。

馮子軒說(shuō)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，可以進(jìn)一步完善相關(guān)道路交通領(lǐng)域法律法規(guī),，加強(qiáng)對(duì)旅客的引導(dǎo)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可結(jié)合乘客新需求,，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，改善運(yùn)輸設(shè)施，通過(guò)為臥鋪乘客提供足夠的座位,、設(shè)置愛(ài)心座等方式來(lái)減少類(lèi)似情況發(fā)生,。

互聯(lián)網(wǎng)上，也有不少網(wǎng)友“支招”：在下鋪旁設(shè)置互相體諒的提示語(yǔ)，由列車(chē)員加強(qiáng)對(duì)乘客矛盾的紓解和引導(dǎo)……受訪專(zhuān)家指出,，再優(yōu)化的設(shè)計(jì),，最終還是離不開(kāi)人與人之間的相互體諒與尊重，出門(mén)在外,，少不了要彼此照應(yīng)，多些友善與寬容,，相處或許會(huì)更舒適,。

（原標(biāo)題：“臥鋪掛簾”這事兒，到底該怎么看,？）

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