為強化消費領(lǐng)域社會監(jiān)督,，推動行業(yè)提質(zhì)升級，三亞市市場監(jiān)督管理局結(jié)合2023年全年消費投訴情況,、突出問題,、公眾關(guān)注焦點等，對投訴量較大的重點監(jiān)管行業(yè),、重點監(jiān)管經(jīng)營者進行分批公示,。

現(xiàn)公示第四批

超市購物

23家經(jīng)營主體 874宗投訴

休閑娛樂

33家經(jīng)營主體 210宗投訴

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常見投訴問題

（系消費者投訴時的主觀描述，主要反映消費糾紛的緣由）

超市購物

價格收費與標(biāo)價不一致,，商品價簽錯亂不對應(yīng),、食品過期變質(zhì)、散裝食品標(biāo)簽不規(guī)范,、優(yōu)惠券使用規(guī)則不明,、促銷商品限購規(guī)則不一致被區(qū)別對待、違規(guī)使用生鮮燈誤導(dǎo)消費、充電寶歸還故障未及時協(xié)助處理等,。

休閑娛樂

團購券使用規(guī)則告知不全面,、價格高、服務(wù)時長與廣告宣傳不一致,、KTV收取包廂費不合理,、對KTV禁止自帶酒水不滿、潛水套餐價格不含咬嘴,、護目鏡等未提前告知,、潛水未看到珊瑚與廣告宣傳不一致等。

特別提醒

消費投訴公示不是簡單的“黑名單”,，投訴數(shù)量也不能簡單等同于商品質(zhì)量優(yōu)劣或者服務(wù)好壞,，市場占有率較高的經(jīng)營者，發(fā)生消費糾紛的情況往往也較多,。與投訴數(shù)量相比,，我們還需要關(guān)注經(jīng)營者對待消費者的態(tài)度、處理投訴的誠意,、自身改進的情況,。

【責(zé)任編輯：楊　薇】

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