商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）2月8日,，文昌市旅游和文化廣電體育局發(fā)布《關(guān)于游客反映“觀看火箭發(fā)射遇到虛假宣傳”問題調(diào)查處置情況的通報》，具體全文如下：

文昌市旅游和文化廣電體育局關(guān)于游客反映“觀看火箭發(fā)射遇到虛假宣傳”問題調(diào)查處置情況的通報

2024年1月17日晚,，文昌市旅游和文化廣電體育局收到游客關(guān)于觀看火箭發(fā)射遇到虛假宣傳的投訴,，經(jīng)調(diào)查處置，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

一,、基本情況

1月17日晚,，神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司（以下簡稱：神州航天公司）組織游客在距離火箭發(fā)射塔架約4.9公里處的龍樓鎮(zhèn)鎮(zhèn)墟自建房樓頂觀看火箭發(fā)射，現(xiàn)場有大部分游客表示不滿,，稱該公司謊稱提供的是火箭發(fā)射內(nèi)場票,，并向在場的游客收取1580元-2888元不等火箭觀禮內(nèi)場費用，實則被帶到外圍周邊自建房樓頂,，購買旅游產(chǎn)品和實際提供的服務(wù)不符,。

二、調(diào)查處理

事發(fā)當(dāng)晚,，文昌市市場監(jiān)督管理局和市綜合行政執(zhí)法局第一時間介入處置,，開展調(diào)查取證。1月18日上午,，文昌市市場監(jiān)督管理局對涉案企業(yè)以涉嫌虛假宣傳予以立案,，文昌市綜合行政執(zhí)法局對涉案企業(yè)以無證經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)和接團領(lǐng)隊人員帥某無證進行導(dǎo)游活動予以立案。

經(jīng)查,，神州航天公司通過抖音平臺【抖音賬號名稱“神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司”,，抖音號：29056793642】銷售文昌航天火箭發(fā)射觀禮套票，VIP貴賓票價分別是：1580元/每人,、1980元/每人,、2888元/每人，共涉及游客295人,，涉案金額28.5488萬元人民幣,。神州航天公司宣傳購買VIP貴賓票的游客可以到文昌航天發(fā)射場內(nèi)場觀看火箭發(fā)射，虛構(gòu)事實與實際情況嚴(yán)重不符,。

根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》有關(guān)規(guī)定,，在嚴(yán)格履行告知、聽證等法定程序后,，2月8日,，市綜合行政執(zhí)法局根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款和《海南經(jīng)濟特區(qū)導(dǎo)游人員管理規(guī)定》第二十七條第一款規(guī)定，對神州航天公司作出罰款57.0976萬元人民幣,、法人代表余某某罰款1.1萬元人民幣,、帥某罰款5萬元人民幣的行政處罰,。文昌市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款規(guī)定，對神州航天公司作出罰款100萬元人民幣的行政處罰,。涉案款項已于1月18日全部退還給游客,。

三、下一步措施

文昌市旅游和文化廣電體育局將持續(xù)開展旅游環(huán)境綜合整治行動,，聯(lián)合相關(guān)部門加大執(zhí)法檢查力度,，嚴(yán)查虛假宣傳、無證經(jīng)營,、擅自漲價等各類違法違規(guī)行為,，不斷提升旅游市場規(guī)范化、法治化水平,，為游客營造放心,、安心、舒心的出行環(huán)境,。歡迎廣大游客和社會各界進行監(jiān)督,，如發(fā)現(xiàn)旅游市場違法經(jīng)營行為，請及時撥打12345舉報電話投訴,，一經(jīng)查實,，將依法嚴(yán)肅查處。

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