商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）1月19日,，海南省旅游協(xié)會向全省旅游企業(yè)及從業(yè)人員發(fā)出倡議,，營造海南旅游市場良好氛圍。旨在提升我省旅游行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量,，給廣大市民游客營造安心,、放心、舒心的旅游消費環(huán)境,，推動我省旅游行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展,。

倡議提出，要遵紀(jì)守法,，規(guī)范運營,。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國旅游法》等法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營,，積極配合旅文主管部門及有關(guān)行政執(zhí)法部門監(jiān)督和管理并自覺接受有關(guān)行業(yè)監(jiān)督管理,。

同時，要文明旅游,，正面引導(dǎo),。積極開展或引導(dǎo)游客參加有益身心健康和符合社會主義核心價值觀的活動，堅持文明服務(wù),、微笑迎賓,、熱情待客，積極爭創(chuàng)文明旅游示范單位,。加大文明旅游宣傳力度,，抵制不健康、不文明的旅游消費行為,，強化旅游消費監(jiān)督力度,，積極爭做文明旅游的推動者，用社會公眾監(jiān)督力量促進(jìn)文明旅游良好風(fēng)尚形成,。

全省旅游企業(yè)及從業(yè)人員要堅持誠信經(jīng)營,，不短斤少兩，不哄抬物價,。不得向旅游者索取小費,，不得誘導(dǎo),、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目,。不向旅游者兜售物品,、低俗惡搞講解。不掛靠經(jīng)營,、違規(guī)承包,、非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。不使用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛,，不搞地域歧視,，自覺維護(hù)旅游市場秩序和游客的合法權(quán)益。以實際行動踐行熱情好客,，提供優(yōu)質(zhì),、便捷、貼心服務(wù),，樹立重信譽,、守信用、講誠信良好形象,。

恪守公正廉潔,、公平競爭原則，不坑蒙拐騙,，不投機(jī)鉆營,，杜絕弄虛作假、惡意競爭,、商業(yè)欺詐,、商業(yè)賄賂等不道德經(jīng)營行為?；プ鸹ブ訌姾献髋c交流,，協(xié)商和應(yīng)對市場競爭的對策,、提高行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，推動信用體系建設(shè),，自覺維護(hù)行業(yè)團(tuán)結(jié),、形象和利益。

倡議內(nèi)容強調(diào),，要樹牢安全紅線意識,，完善安全管理制度和應(yīng)急處置預(yù)案，推動安全生產(chǎn)責(zé)任落實,，積極開展自查自糾,，切實提高風(fēng)險隱患排查整改質(zhì)量,。加大員工安全培訓(xùn)力度，定期開展應(yīng)急演練,，完善應(yīng)急救護(hù)措施,，提升安全管理水平和安全事故應(yīng)急處置能力。引導(dǎo)游客遵守安全提示和規(guī)則,，通過技術(shù)手段有效約束游客行為,，避免不安全行為造成意外事故。

此外,，還要加強品牌建設(shè),，深入挖掘海南旅游優(yōu)勢，積極創(chuàng)新開展旅游營銷,，通過策劃節(jié)慶活動和主題賽事等,，進(jìn)一步拓展海南旅游消費空間。主動對標(biāo)先進(jìn),，學(xué)習(xí)借鑒典型經(jīng)驗做法,，并加以宣傳推廣。對客服務(wù)過程中要自覺維護(hù)海南旅游業(yè)良好形象和聲譽,，堅決抵制有意造謠,、詆毀、抹黑等有損海南旅游形象的不良言行,，做海南旅游形象的守護(hù)者,。

海南旅游協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)假期旅游高峰將至,，全省旅游企業(yè)及從業(yè)人員要圍繞打造“一中心,、三天堂、一高地”的發(fā)展目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“游客為本,、服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀，堅持全心全意為游客服務(wù)的宗旨,，敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),，主動擔(dān)當(dāng),，勠力同心，致力于打通服務(wù)游客的“最后一公里”,，守護(hù)好海南旅游金字招牌,。

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