商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?邱惠穎 通訊員 譚屈玲 閆思苑）據(jù)海南航空消息,，9月29日-10月6日“雙節(jié)”期間,，海南航空共計(jì)執(zhí)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際客運(yùn)航班6238班次,，運(yùn)輸旅客近105萬(wàn)人次,。其中,，國(guó)內(nèi)航班5957班次，恢復(fù)至2019年同期的103%,，運(yùn)送旅客近101萬(wàn)人次,，達(dá)2019年同期109%，國(guó)內(nèi)航班客座率達(dá)到89.7%,，高出民航整體7個(gè)百分點(diǎn),。此外，10月5日國(guó)內(nèi)單日客運(yùn)航班量突破770班次,，達(dá)“雙節(jié)”假期單日航班量最高峰,，當(dāng)日運(yùn)輸旅客13.32萬(wàn)人，刷新疫情以來(lái)海南航空單日運(yùn)輸旅客量最高值,，較2019年同期提升15%,。

10月1日，海南航空乘務(wù)員為機(jī)上旅客發(fā)放國(guó)旗

為滿足中秋國(guó)慶長(zhǎng)假游客出行的旺盛需求,，海南航空在烏魯木齊,、三亞、?？?、蘭州,、貴陽(yáng)、昆明,、太原等熱點(diǎn)旅游城市加大寬體機(jī)投放,。“雙節(jié)”期間，在延續(xù)前期暑運(yùn)烏魯木齊至北上廣深,、成都,、西安航線寬體機(jī)投入的基礎(chǔ)上，增加北京—?？?三亞/貴陽(yáng)/昆明寬體頻次,，同時(shí)調(diào)配寬體運(yùn)力執(zhí)行太原—深圳/廣州/杭州、西安—青島,、三亞—浦東/成都天府/杭州,、海口—貴陽(yáng)等熱門旅游航線,，為旅客帶來(lái)更加舒適的乘機(jī)體驗(yàn),。9月29日-10月6日，海南航空在海南地區(qū)執(zhí)行航班1706班次,，達(dá)2019年同期129%，運(yùn)輸旅客26.6萬(wàn)人次,，達(dá)2019年同期134%,。

國(guó)際客運(yùn)方面，“雙節(jié)”假期期間,，海南航空?qǐng)?zhí)行國(guó)際及地區(qū)航班281班次,，恢復(fù)至2019年同期的46%，運(yùn)送旅客4.34萬(wàn)人次,，恢復(fù)至2019年同期的42%,。海南航空在國(guó)際市場(chǎng)上積極加快客運(yùn)航線開辟，目前已恢復(fù)和新開運(yùn)營(yíng)北京,、深圳,、上海、?？?、重慶、西安,、長(zhǎng)沙,、廣州、太原等9個(gè)城市出港的30余條國(guó)際和地區(qū)客運(yùn)航線,。未來(lái),，海南航空將繼續(xù)加快國(guó)際及地區(qū)航班的復(fù)航及開航工作,，以滿足旅客出行需求。

為向廣大旅客出行提供便利和實(shí)惠,，“雙節(jié)”期間海南航空推出機(jī)票秒殺活動(dòng),，涉及152條國(guó)內(nèi)航線，航點(diǎn)覆蓋北京,、杭州,、西安、南京等多個(gè)熱門旅游勝地,；推出大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng),，幸運(yùn)旅客可獲得免票大獎(jiǎng)、酒店房券,、旅游年卡,、海航機(jī)模、機(jī)票代金券等驚喜好禮,；“酷酷的海南——乘風(fēng)游瓊州 萬(wàn)里何須歸”主題推廣活動(dòng)在中秋國(guó)慶期間精彩加倍,，為前往海南度假旅游的旅客提供超值機(jī)票、爆款產(chǎn)品及超強(qiáng)福利,。

“雙節(jié)”期間,，海南航空地服人員服務(wù)輪椅旅客

服務(wù)旅客出行方面，海南航空積極踐行“真情服務(wù)”理念,，切實(shí)提升空地服務(wù)水平和不正常航班服務(wù)保障能力,。通過(guò)增開值機(jī)柜臺(tái)，優(yōu)化“無(wú)陪旅客”保障程序,，為特殊旅客提供關(guān)懷照顧,。長(zhǎng)假期間，?？?、北京地區(qū)共保障1440名特殊旅客，其中為528名“無(wú)陪兒童”提供了出行服務(wù)保障,。此外,，海南航空不斷豐富和創(chuàng)新客艙服務(wù)舉措，在“雙節(jié)”期間,，分別舉辦了“在金秋遇上‘月’夏”“山河迎盛世,，筑夢(mèng)燈火萬(wàn)家”主題航班活動(dòng)，在萬(wàn)米高空與旅客一起共慶中秋團(tuán)圓,，同抒愛國(guó)情,。空中餐食方面,，機(jī)上特推出“云端中秋宴”,，特色桂花宴,、時(shí)令菜品和寓意家人團(tuán)圓，寄托思念的中秋月餅,，讓旅客在萬(wàn)米高空體驗(yàn)濃濃的節(jié)日氛圍和熟悉的團(tuán)圓味道,。海南航空機(jī)上娛樂(lè)再度上新，不僅有中秋檔,、國(guó)慶檔電影和劇集,，還有迪士尼原聲帶合輯同步上線，讓旅客盡享旅途美好時(shí)光,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，“雙節(jié)”期間海南航空共接聽旅客來(lái)電逾18萬(wàn)通、處理旅客訴求單6150件,、解決特殊旅客急難問(wèn)題4915起,，累計(jì)接到民航局、熱線,、官網(wǎng)留言,、郵箱、意見卡等渠道旅客表?yè)P(yáng)信息530起,；航班正常率達(dá)到96.49%,，高于行業(yè)均值1.91個(gè)百分點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)主要航司中排名首位,。

【責(zé)任編輯：吳鐘旺】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

版權(quán)聲明：國(guó)際旅游島商報(bào)全媒體文字,、圖片、視頻,、音頻等版權(quán)作品，歡迎轉(zhuǎn)發(fā),，但非經(jīng)本報(bào)書面授權(quán)同意,，嚴(yán)禁包括但不限于轉(zhuǎn)載或改編、引用等,，違者必追究法律責(zé)任,。