商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 史若木）日前，國務院辦公廳印發(fā)《關于依托全國一體化政務服務平臺建立政務服務效能提升常態(tài)化工作機制的意見》（國辦發(fā)〔2023〕29號）文件,，選取一批在開展政務服務效能提升“雙十百千”工程中形成的典型經(jīng)驗做法和有效制度機制在全國范圍內(nèi)復制推廣,。其中，海南開展“廳局長走流程”活動,、推進人才引進住房智能化申報兩項案例獲全國推廣,。

在推進政務流程優(yōu)化再造，提升智慧便捷服務能力方面,，海南省在全省范圍開展“廳局長走流程”活動,，建立活動常態(tài)化開展機制，健全問題庫,、點子庫,、項目庫、案例庫“四庫”閉環(huán)管理機制,，讓廳局長轉(zhuǎn)換角色,、變換視角，從企業(yè)和群眾辦事,、基層經(jīng)辦工作兩個角度出發(fā),，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”,、享體驗“好不好”,，推動制度優(yōu)化、流程再造和服務提升,。截至2023年7月,，36家省直部門廳局長通過“走流程”發(fā)現(xiàn)問題72個，“廳局長接話日”接聽企業(yè)和群眾來電訴求1828件,，現(xiàn)場辦結(jié)1117件,，切實解決了一批經(jīng)營主體和群眾反映、關切的問題,，提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度,。

在推進人才引進住房智能化申報工作中，海南省將人才引進住房相關事項納入省住房保障智慧管理平臺在線辦理,，精細化梳理所需申報材料,，將申報材料由原來的7項簡化為5項,；同時，依托電子證照等數(shù)據(jù)共享和核驗,，對政府部門核發(fā)的材料能實現(xiàn)信息共享的一律免于提交,，無法核驗的可先采取告知承諾方式提交，減輕群眾負擔,，提高辦理效率,。

【責任編輯：符孟瑩】

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