商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）7月26日,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局公布2023年第二季度消費(fèi)投訴信息，涉及大潤發(fā),、凍品云,、海南達(dá)澤教育科技有限公司、威馬,、雅迪,、喜盈門國際建材家具生活廣場、斯帝羅蘭等79家品牌,、商圈,、公司。

一般食品類：大潤發(fā),、凍品云,、宜之客等10家品牌被投訴較多

食品與消費(fèi)者生活密切相關(guān)。隨著氣溫的逐漸攀升,，食品消費(fèi)需求旺盛,，糾紛數(shù)量隨之增多。第二季度,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局受理一般食品類辦件（含緊急類）7886件，占總辦件量7.03%,，已辦結(jié)6796件,，辦結(jié)率86.18%。

反映的問題主要集中在售價過高,；外包裝標(biāo)簽不符合規(guī)定,；銷售過期、變質(zhì),、腐爛食品,；未明碼標(biāo)價銷售；食品中出現(xiàn)異物等,。

被投訴較多的品牌是大潤發(fā),、旺佳旺,、旺豪、盒馬鮮生,、百果園,、凍品云、琳瑯,、羅森,、果叔鮮果、宜之客,。

教育培訓(xùn)服務(wù)類：海南達(dá)澤教育科技有限公司等15家被投訴較多

隨著短視頻和社交平臺的興起,，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期。網(wǎng)絡(luò)線上培訓(xùn)突破時間和空間限制,，給人們帶來教育資源便利的同時，也被部分不良商家利用,，導(dǎo)致短時間出現(xiàn)消費(fèi)糾紛層出不窮,、亂象頻發(fā)的情況。第二季度,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局受理教育培訓(xùn)服務(wù)類辦件（含緊急類）5193件，占總辦件量4.63%,，已辦結(jié)4558件,，辦結(jié)率87.77%。

反映的問題主要集中在虛假或者夸大宣傳,；教學(xué)質(zhì)量與合同（承諾）不符,；課程質(zhì)量或效果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)；誤導(dǎo)/誘導(dǎo)消費(fèi)者報名,；早教/線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕退款,、拖延退款或未全額退款等問題。

被投訴較多的公司是海南達(dá)澤教育科技有限公司,、海南澤之科技有限公司,、海南達(dá)朗信息科技有限責(zé)任公司、海南研泓教育咨詢有限公司,、海南品信教育科技有限公司,、海口市仁京文化傳媒公司,、海南芮鯉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,、海南云聚匯海科技有限公司,、海南冠俜科技有限公司,、海南郡唐美育科技有限公司,、海口市毓仕薇信息咨詢有限公司,、海南靜思維特教育咨詢有限公司,、海口龍華學(xué)銘網(wǎng)絡(luò)科技工作室,、?？邶埲A秋濤文化傳媒工作室、?？邶埲A謙匯文化傳媒工作室,。

交通工具類：威馬、雅迪等20家汽車,、電動車品牌被投訴較多

隨著時代的變化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,，交通工具成為現(xiàn)代人社會生活中不可缺少的部分。第二季度,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局受理交通工具類辦件（含緊急類）2056件，占總辦件量1.83%,，已辦結(jié)1843件,，辦結(jié)率89.64%。

反映的問題主要集中在新購車輛存在商品質(zhì)量不合格/瑕疵,；退款/退押/退訂方式不合理,；不履行已明示或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù)；維修/更換零件/保養(yǎng)等收取費(fèi)用不合理,；欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,；商家關(guān)門倒閉/無法售后維權(quán)等。

被投訴較多的汽車品牌是威馬,、比亞迪,、廣汽埃安、本田,、吉利,、大眾、豐田,、東風(fēng)日產(chǎn),、奔馳、零跑,。被投訴較多的電動車品牌是雅迪,、臺鈴、愛瑪,、綠源,、九號,、小牛、歐派,、小刀,、五羊、夢綠,。

家居用品類：34家商圈,、品牌被投訴較多

家居用品是人們維持正常生活、從事生產(chǎn)實(shí)踐和開展社會活動必不可少的器具設(shè)施,，是建立工作生活空間的重要基礎(chǔ),。第二季度，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局共受理家居用品類投訴辦件（含緊急類）3841件,，占總辦件量的3.42%，已辦結(jié)3389件,，辦結(jié)率88.23%,。

反映的問題主要集中在商品質(zhì)量差、破損,、尺寸偏差,、以次充好,；商家未履行合同承諾,；宣傳與實(shí)物不符；退/換貨難,；售后服務(wù)不到位,；拖延發(fā)貨/交貨等。

被投訴較多的商圈是喜盈門國際建材家具生活廣場,、萬佳家居裝飾廣場,、興宜居家居國際家具城、金盛達(dá)建材商城,、友誼陽光城,、椰海建材城、望海國際,。

被投訴較多的品牌是斯帝羅蘭,、林氏木業(yè)、圣嘉佰利,、皇冠全屋定制,、CBD家居、九嶷家私,、箭牌,、歐美龍家居,、鄧祿普家居、舒達(dá),、歐鉑麗,、歐派、索菲亞,、哲木,、柚美、德福家具,、愛尚里拉,、金冠豪、芝華仕,、御品,、億威隆、博洋家坊,、兔寶寶,、新藝寶紅木家具、莫蘭迪,、天梭,、迪桑娜。

提醒：在購買或使用燃?xì)馄骶邥r,，可從查,、按、選,、看四個方面留意信息

燃?xì)馄骶咄ㄟ^燃燒燃?xì)鈦懋a(chǎn)生高溫?zé)崃?，進(jìn)而滿足烹調(diào)菜肴、沐浴沖涼等家庭需要,，是居民生活必不可少的生活用具之一,。海口市市場監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者,，在購買或使用燃?xì)馄骶邥r,，可從查、按,、選,、看四個方面留意相關(guān)信息。

一是查,。查看商家是否證照齊全,，盡量選擇到大型商場、專賣店等場所購買,。查看燃?xì)馄骶呤欠褓N有安全合格標(biāo)志,，廠名,、廠址及出廠日期是否清晰，重點(diǎn)確認(rèn)“產(chǎn)品名稱及型號”“燃?xì)夥N類及額定壓力”“額定熱負(fù)荷”等信息是否齊全,，并認(rèn)真閱讀產(chǎn)品使用說明書,，切忌貪圖便宜購買低價劣質(zhì)產(chǎn)品或“三無”產(chǎn)品。

二是按,。按壓器具表面,，看有無明顯凹陷，材質(zhì),、裝配質(zhì)量是否正常,，產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定，重量是否達(dá)標(biāo),，邊角處是否光滑無毛刺等特征,。

三是選。盡量選擇市場占有率高,、口碑好的知名品牌,，這樣在商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面更有保障,。在購買燃?xì)馄骶吆?，?yīng)請專業(yè)人士安裝，并按照使用說明書的要求規(guī)范操作使用,，切勿自行安裝,、改造和拆除，以免造成安全隱患,。

四是看,。查看器具是否帶有熄火保護(hù)裝置和一氧化碳防護(hù)裝置,。有熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠钤谟龅揭馔庀ɑ饡r,，能在規(guī)定時間內(nèi)自動切斷燃?xì)猓乐挂馔獍l(fā)生,。有一氧化碳防護(hù)裝置的熱水器,，當(dāng)遇到現(xiàn)場一氧化碳的濃度超過出廠設(shè)置的臨界值時，會蜂鳴報警,，提醒消費(fèi)者及時切斷燃?xì)狻?/p>

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局還提醒，購買和使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)馄骶呒芭浼?，定期檢查燃?xì)馄骶呒芭浼a(chǎn)品是否存在泄漏情況,，密切關(guān)注有使用期限要求的產(chǎn)品并定期更換。

【責(zé)任編輯：莊華敏】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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