“會說話”是干部履職必備的一種能力,。當前,，主題教育正在深入開展,，大興調(diào)查研究的氛圍日益濃厚,，想要深入實際拿到“一手資料”,，唯有學會“群眾語言”,，才能在以心換心中真調(diào)實研,。

多點深思熟慮,，不講“急躁話”,。三思而后行,，與群眾溝通亦是如此。黨員干部代表著黨的形象,，所說的每句話都要擲地有聲,。如果面對群眾受情緒支配，講話缺乏耐心,、計較態(tài)度,，甚至信口開河、不過大腦,，不僅達不到密切聯(lián)系群眾的目的,，還會讓群眾會錯意、寒了心,。要切換群眾視角,，擺正自身位置，對待不同對象,，始終把對方當作“座上賓”,，用敞開心扉的真情實意娓娓而談。要學會傾聽,，主動放下身段,，少聽贊美之詞，多用點頭,、微笑回應(yīng)“滿腹牢騷”,，進而打開群眾“心結(jié)”。要謹言慎行,，對待群眾既不搞“樣板話術(shù)”,，也不能“滿嘴跑火車”，越是重要話題,，越要充分準備,、反復“咀嚼”，讓暖心共情的語言真正落到群眾心坎上,。

少點拘謹拘束,，善講“大白話”。在群眾工作中，語言運用得當可起到事半功倍的效果,。但講好群眾話,，說好“大白話”，非一日之功?，F(xiàn)實中,，有的干部不善講，即便深入田間地頭,，也習慣“文件腔”,，給群眾留下刻板印象。殊不知,，“大白話”也可以講大道理,、說大政策。要主動融入群眾,，參與生產(chǎn)生活,，和群眾圍爐夜話，貼民心,、接地氣,，潛移默化地學會群眾語言。要巧用說話技巧,，面對群眾,，既要善用幽默的語言擺脫沉悶氣氛，也要把親切稱呼常掛嘴邊,，還要妙用諺語比喻,，如此，群眾才愿聽,，“大白話”才會成為增進了解的“敲門磚”,。

多點交換思考，會講“貼心話”,。人際傳播具有多元化特點,，各類群體都有其鮮明特質(zhì)，如果僅想以“一把鑰匙開千把鎖”,，既不可行,，也與工作實際背道而馳。必須善于換位思考,，用對方聽得懂的語言有的放矢開展工作,。要多跟不同群體交朋友，身入基層,、心到基層,，在促膝交談中多結(jié)交幾個推心置腹的“良師益友”，為工作順利開展創(chuàng)造條件。要做足日常功課,，無論面對哪一類群體,，都要做好十足準備，既掌握對方關(guān)心關(guān)注的熱點,，還要廣泛涉獵各方面知識,，力求用“分眾化”的方式找到“共鳴”，用耐心,、熱心與群眾溝通，真正解決群眾急難愁盼問題,。

（原標題：人民論壇網(wǎng)評 | 做好調(diào)查研究要善用“群眾語言”）

【責任編輯：楊巧妮】

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