6月2日,，國家金融監(jiān)督管理總局,、中國人民銀行,、中國證券監(jiān)督管理委員會就金融消費(fèi)者反映事項辦理工作安排發(fā)布公告,，公告明確：

金融消費(fèi)者反映信訪,、舉報,、投訴事項的渠道,、辦理方式,、告知等暫保持不變。12378銀行保險消費(fèi)者投訴維權(quán)電話,、12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話,、12386投資者服務(wù)平臺服務(wù)范圍不變。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,。各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照投訴處理要求,，積極妥善處理與金融消費(fèi)者的矛盾糾紛；嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營,，杜絕侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為,。

（原標(biāo)題：三部門：金融消費(fèi)者反映信訪、舉報,、投訴事項的渠道等暫保持不變）

【責(zé)任編輯：肖　好】

【內(nèi)容審核：黎曉帆】