23日晚,，國(guó)泰航空發(fā)表聲明稱(chēng),，對(duì)三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘。

【國(guó)泰航空聲明】

作為國(guó)泰航空行政總裁，林紹波代表國(guó)泰航空,，就有關(guān)旅客在5月21日國(guó)泰航班CX987上的經(jīng)歷,，再次向受影響的乘客和社會(huì)各界表示誠(chéng)摯的歉意,。

目前,，我們已完成對(duì)于事件的調(diào)查，并依據(jù)公司的規(guī)章制度,，對(duì)三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘,。在此，我想再次重申,，對(duì)于個(gè)別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及道德準(zhǔn)則的行為,，國(guó)泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度，絕不姑息,。

為了避免同類(lèi)事件再次發(fā)生,，我將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門(mén)的工作小組作出全面檢討，重新審視我們的服務(wù)流程,、人員培訓(xùn)和相關(guān)制度,，進(jìn)一步提升國(guó)泰航空的服務(wù)品質(zhì);其中最重要的，是確保所有國(guó)泰員工必須尊重來(lái)自不同背景及文化的旅客,，在所有的服務(wù)地區(qū)均提供專(zhuān)業(yè)且一致的服務(wù),。

我們感謝社會(huì)各界對(duì)于國(guó)泰航空的持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，我們必將以此為鑒,，努力為旅客提供更加滿(mǎn)意的旅行體驗(yàn),。

林紹波

國(guó)泰航空行政總裁

2023年5月23日

（原標(biāo)題：國(guó)泰航空聲明：涉事三人解聘！）

【責(zé)任編輯：劉妍妍】

【內(nèi)容審核：黎曉帆】