5月2日,，杭州有游客發(fā)布視頻稱,，手機掉到西湖里，被一位衣服上寫著“應急救援”的男子要價1500元撈起,，他還稱若未撈起半價,。

今天，杭州市西湖水域管理處回應：5月2日,，有游客發(fā)布視頻“手機掉落西湖,，打撈人員要求支付高額打撈費”情況，西湖景區(qū)已組織相關部門進行調(diào)查核實，目前初步查明視頻中出現(xiàn)的打撈人員不是景區(qū)相關應急救援隊伍中的工作人員,，如存在違規(guī)違法行為將會及時處置,。

多年來，西湖景區(qū)一直致力于為游客提供各類人性化的幫助與服務,，一旦接到游客求助,，都會利用自制的打撈桿等工具想方設法進行免費打撈，僅今年五一期間,，景區(qū)就幫助游客免費打撈手機等物品30余件,，目前以“西湖撈哥團隊”為代表的志愿服務隊伍也在不斷壯大，如果游客在西湖邊游玩時,，遇到手機落湖等突發(fā)情況,，可就近向景區(qū)工作人員或志愿者求助，我們會立即派員協(xié)助打撈,。

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