關(guān)于鐵皮石斛消費(fèi)糾紛處理結(jié)果的通報

4月30日,，一則“在崖州購買鐵皮石斛遭遇消費(fèi)糾紛”的視頻在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注,，崖州區(qū)對此高度重視，第一時間成立專項調(diào)查小組,，組織開展調(diào)查處置,，當(dāng)日涉事商戶和消費(fèi)者已達(dá)成和解,。

經(jīng)查，4月29日19時14分,，本地工作人員李某某在崖州市場選購了100克鐵皮石斛和100克西洋參,，依據(jù)價格簽上的價格支付2180元。隨后,，涉事商戶售貨員收取其2100元,，并按消費(fèi)者要求將鐵皮石斛打磨成粉狀、西洋參切片后包裝,。當(dāng)日19時40分,，消費(fèi)者認(rèn)為價格過高返回店鋪要求退款，商家以商品影響二次銷售為由拒絕,。在市場監(jiān)管等部門工作人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)下,，爭議雙方達(dá)成和解：按照消費(fèi)者意愿，將鐵皮石斛粉和西洋參片退還商戶,，商戶退還消費(fèi)者2000元,，余下100元作為商家二次銷售補(bǔ)償。

下一步,，崖州區(qū)將持續(xù)加大市場監(jiān)管力度,，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，積極調(diào)解消費(fèi)糾紛,，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)市場秩序,。

三亞市崖州區(qū)商務(wù)和金融發(fā)展局

三亞市市場監(jiān)督管理局崖州分局

2023年5月1日

（原標(biāo)題：三亞發(fā)布關(guān)于鐵皮石斛消費(fèi)糾紛處理結(jié)果的通報）

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