中新網(wǎng)三明4月23日電 如何把社區(qū)工作做到位做到家,，在辦好一件件老百姓操心事,、煩心事中提升群眾獲得感、幸福感,、安全感,，考驗(yàn)的是基層治理的智慧。

“一網(wǎng)一格無小事,，一枝一葉總關(guān)情”,，福建三明沙縣區(qū)正在用切實(shí)的行動構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù),、信息化支撐,、開放共享的基層管理服務(wù)平臺，打造富有三明特色的基層治理樣本,。

微網(wǎng)格打通基層治理“最后一米”

“之前負(fù)責(zé)的小區(qū)要進(jìn)行舊房改造,，周圍由于都是老居民，涉及改造一定要征求他們的意見,，于是就做了幾次懇談會,，去商量怎么改，收取他們的意見后,，再上報(bào)給社區(qū)解決,。”

微網(wǎng)格長陳炳光已經(jīng)在沙縣區(qū)羅布社區(qū)生活了幾十年,，“地熟人熟，也因?yàn)檫@個原因,，我被邀請成為微網(wǎng)格長,，和其他兩位退休老師組成‘鐵三角’，負(fù)責(zé)洋坊新村的基層治理工作,。”

在羅布社區(qū),，和陳炳光一樣擔(dān)任微網(wǎng)格長的共有60位居民。他們或已退休,，或是快遞員,、普通公司員工，在空閑時間穿著紅馬甲,，穿梭在網(wǎng)格內(nèi),，把基層網(wǎng)格服務(wù)做細(xì)做精，當(dāng)好群眾的“宣講員”“信息員”“協(xié)管員”“矛盾調(diào)解員”“服務(wù)代辦員”,，讓生活在羅布社區(qū)的居民,，感受到網(wǎng)格化治理就在身邊。

“當(dāng)初成立微網(wǎng)格長,，就是為了先想群眾之所想,，先急群眾之所急，先解群眾之所困,，走在群眾的前面,，主動去發(fā)現(xiàn)問題、處理問題,。”沙縣區(qū)虬江街道羅布社區(qū)黨支部書記張文君表示,，“像微網(wǎng)格長徐大姐，她是村里的兩委干部,，之前入戶的時候,，發(fā)現(xiàn)片區(qū)一位老奶奶得了癌，因病致貧,，就想著給她拉入低保,，隨后就和社區(qū)溝通，現(xiàn)在已進(jìn)入到低保審核階段,。”

如何強(qiáng)化網(wǎng)格化管理和服務(wù),，切實(shí)把矛盾化解在基層？據(jù)張文君介紹,，羅布社區(qū)還推行“一引領(lǐng)”“兩表單”“三熟悉”“四必報(bào)”“五大員”為內(nèi)容的“12345”微網(wǎng)格工作法,，充分發(fā)揮微網(wǎng)格長在社區(qū)治理中的重要作用，打通基層治理“最后一米”。

智慧平臺讓基層治理更給力

基層工作紛繁復(fù)雜,，僅靠微網(wǎng)格員，解決起來費(fèi)時費(fèi)力,，為此,，沙縣區(qū)于2022年1月組建成立區(qū)智慧治理服務(wù)中心，探索智慧賦能,、一網(wǎng)統(tǒng)管新模式,，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”,。

“1月27日,，也就是正月初六，9幢20號店的咖啡店污水管大水管堵塞,，我知道后,，用訴求件上報(bào)給智慧中心，當(dāng)天社區(qū)就派人來處理,。”譚秀清告訴記者,。

目前擔(dān)任府前社區(qū)第5微網(wǎng)格的網(wǎng)格長和警務(wù)助理的譚秀清，服務(wù)著微網(wǎng)格68戶中的147位居民,，有了這個管理平臺,，她深感問題處理之方便。

據(jù)智慧治理服務(wù)中心工作人員介紹,，通過數(shù)據(jù)賦能,，已將城區(qū)17個社區(qū)劃為115個片區(qū)網(wǎng)格，988個微網(wǎng)格,，融合政法,、公安、城管,、社區(qū),、市管、電力等網(wǎng)格,，形成全區(qū)一張網(wǎng),，建立“區(qū)—街道—社區(qū)—片區(qū)—微網(wǎng)格”五級網(wǎng)格體系，變“九龍治水”為一網(wǎng)統(tǒng)管,。

同時,，整合城市管理110熱線、e三明隨手拍,、12345政府服務(wù)便民熱線中心,，依托“明心通”“近鄰e家”等平臺，建立微網(wǎng)格微信末梢群，線下打造多個近鄰家園,，打通線上線下訴求通道,，運(yùn)用微網(wǎng)格工作力量、社區(qū)共建單位力量,，建立五級訴求處理機(jī)制,，致力解決群眾“急難愁盼”問題。

如,，今年2月,，沙縣城北新村南區(qū)5幢由于沒有路燈，居民紛紛反映晚上回家不安全,，存在安全隱患,，要求社區(qū)重視。訴求被網(wǎng)格長賴清香發(fā)布后,，城北社區(qū)迅速處理,，目前已安裝路燈。

與記者交談時,，譚秀清正演示著“近鄰e家”如何使用,。據(jù)了解，目前,，沙縣區(qū)已有5.4萬戶居民進(jìn)駐管理平臺,。截至2023年4月10日，累計(jì)受理訴求件21140件,，辦結(jié)20997件,，開展服務(wù)26500多人次。

（原標(biāo)題：【大國基理】微網(wǎng)格托起大民生,，福建沙縣打通基層治理“最后一米”）

【責(zé)任編輯：王井愛】

【內(nèi)容審核：張美兒】