商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 郭尚）去小區(qū)取快遞這件事,，速度如何能更快一點,？

繼開通“閑忙查看”功能后，菜鳥驛站4月19日再次宣布到站取件體驗升級,，在全國上線自助查件新功能,，打造“1分鐘極速取件”。用戶通過菜鳥驛站小Yi自助查件區(qū),、菜鳥App查件功能,，可快速獲取多電商平臺包裹取件碼，減少到站排隊等候時間,，多樣化提升到站取件效率,。目前，小Yi自助查件區(qū)已經(jīng)在全國200多個城市1萬多個菜鳥驛站落地,，正在加大推廣中,，菜鳥App查件功能優(yōu)化已覆蓋全國用戶。

消費者在菜鳥驛站自助查件

據(jù)了解,，此次自助查件功能升級分為到站前,、到站后兩種提速方式，用戶可根據(jù)習慣偏好自行選擇,。消費者到達菜鳥驛站前,，可使用菜鳥App通過復制電商平臺的快遞單號查詢、導入截圖的物流詳情頁等方式,，獲取多電商平臺包裹的取件碼,，提前掌握包裹位置。用戶到達站點后,，可使用小Yi自助查件區(qū)的電腦,、觸摸屏設備，輸入收件人手機號后4位或包裹運單號后4位,，在通過身份驗證后,，即可獲取快遞取件碼。

菜鳥驛站自助查件區(qū)

“之前到驛站取件,，因為收件信息隱私保護,，部分快遞只能讓站長代查才能看到取件碼，遇到取件高峰還得排隊等候詢問,。”在杭州余杭區(qū)天空之城小區(qū)的菜鳥驛站,，市民王女士告訴記者,，現(xiàn)在驛站有了自助查件區(qū)，她只要在電腦上輸入手機信息就能獲得取件碼,、完成自助取件,，對于社恐人士來說，也降低了社交門檻,，非常便捷,。

記者觀察到，在傍晚的取件高峰,，陸續(xù)有市民前來驛站取快遞,，通過菜鳥App或者小Yi設備自助查件，用高拍儀自助取件,，從查取件碼,、找包裹到取件出庫，不少消費者已實現(xiàn)了全程自助,，平均每人取件不到1分鐘,。與此同時，站長也騰出了更多精力,，為小區(qū)提供送貨上門服務,。

作為社區(qū)生活的核心服務，菜鳥驛站以快遞鏈接社區(qū)居民的各類生活服務,，通過數(shù)字化升級,，菜鳥驛站持續(xù)整合線上線下及Iot設備實現(xiàn)“1分鐘極速取件”，不僅提升了消費者的到站體驗,，還將進一步提升社區(qū)數(shù)字化服務標準,。

從“免費保管”到“極速取件”，菜鳥驛站正逐步從基礎服務向高品質體驗邁進,。

近年來,，菜鳥驛站圍繞到站“1分鐘極速取件”持續(xù)優(yōu)化體驗：率先在業(yè)內(nèi)推廣開放式驛站，通過貨架改造及高拍儀等IOT設備的研發(fā),，減少高峰時段取件排隊,；推出“閑忙狀態(tài)”查看功能，通過菜鳥App實時查看驛站閑忙狀態(tài),，讓消費者隨時掌握最優(yōu)取件時間段,；通過到站前錯峰提醒、到站后取件設備效率提升等多種方式,，改善消費者全環(huán)節(jié)的取件體驗,。

【責任編輯：蔣　杰】

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