前不久,，海南“導(dǎo)游因游客未購物惡劣態(tài)度對待游客”的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注,，導(dǎo)游亂象這個話題又被推至風(fēng)口浪尖,。在此之前，類似“麗江導(dǎo)游罵游客不買東西可恥”“湖南張家界導(dǎo)游怒罵不購物游客騙吃騙喝”等類似事件也曾多次出現(xiàn),，飽受社會詬病。

業(yè)內(nèi)有專家認(rèn)為,，導(dǎo)游的問題,，不只是一家旅行社的問題,，而是整個行業(yè)中數(shù)個利益鏈勾連的問題。跟團(tuán)游領(lǐng)域的泡沫不斷漲大,，旅行社及相關(guān)從業(yè)者無序增加,，整個行業(yè)勢必充滿惡性競爭。在此基礎(chǔ)上,，游客,、旅行社、景區(qū)的相互牽扯和利益糾葛,，才最終導(dǎo)致了如今的局面,。因而，對旅游行業(yè)存在的問題進(jìn)行深挖,，徹底斬斷其中的利益鏈條至關(guān)重要,。

針對以上問題，今年以來,，我國不少省份先行先試,，在推動旅游市場高質(zhì)量發(fā)展上作出了探索——

山西3月份出臺了《關(guān)于支持文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，重點檢查景區(qū)內(nèi)住宿,、餐飲,、零售業(yè)經(jīng)營等的價格執(zhí)行情況，讓“黑導(dǎo)游”無處可藏,。同時開展常態(tài)化入企幫扶服務(wù),，企業(yè)若想獲得政府支持，必須光明正大掙錢,，邊邊角角的“歪門邪道”自然也就不沾不碰,；云南發(fā)布了《加強旅游市場秩序整治若干工作措施》，提出“一部手機游云南”等投訴渠道,。這種從市場監(jiān)管調(diào)度,、違規(guī)違法行為查處、導(dǎo)游培訓(xùn)監(jiān)管,、規(guī)范價格,、案件曝光、勞動用工,、執(zhí)紀(jì)問責(zé)等多方面維護(hù)旅游經(jīng)營者和游客合法權(quán)益的做法,，相信會重新擦亮云南旅游的金字招牌；海南將組織開展2023年旅游消費市場綜合整治行動,，嚴(yán)厲打擊“不合理低價游”,，堅決杜絕“強迫消費”，遏制“灰色利益鏈”,。

在政策把關(guān)的同時,，面對“低價游”誘惑,，游客要理智，作為旅游業(yè)“門面擔(dān)當(dāng)”的導(dǎo)游也要站好第一班崗,。要知道,，導(dǎo)游在旅游接待工作中起著不可或缺的作用，是展示地方形象的“活名片”,。“良心導(dǎo)游”才是地方旅游發(fā)展的未來,。

導(dǎo)游服務(wù)作為旅游產(chǎn)業(yè)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，小到可以幫助游客享受一段難忘的旅程,，大到可以幫助一個景點,、景區(qū)、城市,、省份甚至國家做好文化宣傳,，因此導(dǎo)游不光要成為行業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的創(chuàng)造者，更要做好“幸福”與“文化價值”的傳播者,。同時,，也要認(rèn)識到，遵紀(jì)守法是每一位公民的基本行為準(zhǔn)則,，也同樣是導(dǎo)游最低的道德底線,。越是在行業(yè)競爭激烈的時候，導(dǎo)游越要做到誠信公正,。如果博學(xué)多知為游客旁征博引的“博學(xué)導(dǎo)游”和時刻堅守道德底線,、不為一己之私傷害游客利益的“良心導(dǎo)游”多了，景區(qū)就不愁口碑不好,，更不愁沒有“回頭客”,。

值得欣慰的是，如今各地已經(jīng)涌現(xiàn)出一批“勸游客別買東西”導(dǎo)游,、“無償科普”導(dǎo)游等在試圖改變受眾對導(dǎo)游的刻板印象,。“苔花如米小，也學(xué)牡丹開”,。相信在相關(guān)部門的監(jiān)管下、在利好政策的引導(dǎo)下,、在從業(yè)人員的共同努力下,，未來旅游業(yè)將會越來越受歡迎，也將重新獲得游客的尊重,。

（原標(biāo)題：堅決遏制灰色利益鏈）

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