4月10日，杭州市西湖水域管理處發(fā)布了關(guān)于“4.9”媒體曝光手劃船違規(guī)營(yíng)運(yùn)問(wèn)題的回應(yīng)。

4月10日下午,，西湖景區(qū)水域管理處發(fā)布最新通報(bào),，涉事三名船工已被取消從業(yè)資質(zhì)！

西湖景區(qū)水域管理處新聞發(fā)言人潘世安介紹：

對(duì)于4月9日媒體曝光西湖手劃船違規(guī)營(yíng)運(yùn)問(wèn)題的報(bào)道,，杭州市西湖水域管理處高度重視,，立即開(kāi)展西湖手劃船專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為,，加大對(duì)西湖手劃船經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度,，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營(yíng)的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提升長(zhǎng)效管理能力,，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,，確保手劃船營(yíng)運(yùn)信息公開(kāi)透明，提高游客的知情權(quán)和滿意度,。

潘世安表示,，西湖手劃船搖櫓船的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在碼頭上有公示牌，明確公示,。

針對(duì)如何防范船工隨意縮短游覽時(shí)間的問(wèn)題,，潘世安表示，大家通過(guò)掃描船體上的二維碼,，可以進(jìn)行計(jì)時(shí)和評(píng)價(jià),，對(duì)船工服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。點(diǎn)評(píng)價(jià)有滿意,，基本滿意和不滿意,，如果你點(diǎn)了不滿意，那我們自動(dòng)后臺(tái)這邊就把它歸到投訴里面了,，就算你現(xiàn)在評(píng)價(jià)滿意了,，事后你去投訴相應(yīng)的投訴電話，我還是會(huì)嚴(yán)肅處理的,。

針對(duì)此次暴露出的極個(gè)別事件,，景區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)管理。歡迎廣大市民游客積極撥打西湖景區(qū)水域管理處電話87027884提供線索,。

西湖之聲評(píng)論員 黃老雷評(píng)論：

最近,，一些市民爆料稱在西湖手劃船過(guò)程中，存在服務(wù)時(shí)間縮水,、拒載等行為,。經(jīng)過(guò)記者實(shí)地暗訪，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題的存在,。西湖手劃船標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)為150元1小時(shí),，游客坐船時(shí)間只有30分鐘左右，這讓人難以接受。有船工稱就是讓你感受下,，承認(rèn)實(shí)際劃船時(shí)長(zhǎng)不夠一小時(shí),。還有的船工態(tài)度十分的囂張，竟稱哪個(gè)愿意給你劃一小時(shí),，找哪個(gè)去,。有人認(rèn)為，船工劃船確實(shí)累,，但這不是“缺斤少兩”的理由！

多年前坐過(guò)一次西湖手劃船,，接近一小時(shí),，以為來(lái)去歸程不好計(jì)算，就馬馬虎虎了,，沒(méi)想到現(xiàn)在縮水一半,，刀子夠快的。曾經(jīng)采訪過(guò)船工,，發(fā)現(xiàn)他們比較愿意夸大自己的付出,，從而在議價(jià)中更主動(dòng)。說(shuō)明這個(gè)項(xiàng)目的短斤缺兩傾向愈發(fā)嚴(yán)重了,。有船工面對(duì)質(zhì)疑說(shuō)“誰(shuí)劃足一小時(shí),，找誰(shuí)去...”言外之意是，“奉行潛規(guī)則,，走自己的路”的船工不在少數(shù),。負(fù)責(zé)監(jiān)管的游船公司多年來(lái)一直沒(méi)發(fā)現(xiàn)？一直沒(méi)管理,？多年前出臺(tái)過(guò)處罰措施,，現(xiàn)在看來(lái)是溫水煮青蛙了。有人同情船工劃船累,，而哪個(gè)工作不累,？天天服務(wù)游客，怎么也是西湖的浪里白條,。假如真的累,，覺(jué)得付出與收入不匹配，可以與公司協(xié)商,，甚至可以另請(qǐng)高明,，別把折扣打在游客身上。西湖是世界的西湖,，不是誰(shuí)家的水池,。游客們乘興而來(lái)，想得到美好的印象，善意的服務(wù),，誠(chéng)信的對(duì)待,。湖邊售票亭的150元/小時(shí)并非私底下議價(jià)，而是官方公告牌價(jià),。部分船工的短斤缺兩,，放大了說(shuō)，是失信于世界,，抹黑了美麗杭州,。據(jù)說(shuō)能打監(jiān)督電話反映情況，可大部分游客坐完船不久就離開(kāi)杭州,，能得到及時(shí)必要的回應(yīng)嗎,？顯然，正因?yàn)楸O(jiān)督的失效,，讓游客的無(wú)奈上了媒體,。如今，各行各業(yè)都在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，消費(fèi)者滿眼的315,。

最新情況是，管理處連夜調(diào)查,，三名船工被取消從業(yè)資格,。這既令人欣慰，也讓人疑惑,，有斬亂麻的快刀,，為何等到媒體來(lái)才用？請(qǐng)監(jiān)管部門(mén)平時(shí)不忘磨刀,，眼里不容害群之馬,。

（原標(biāo)題：官方回應(yīng)：西湖3名涉事船工取消從業(yè)資格）

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