4月10日,，杭州市西湖水域管理處發(fā)布了關(guān)于“4.9”媒體曝光手劃船違規(guī)營運問題的回應(yīng),。

4月10日下午,，西湖景區(qū)水域管理處發(fā)布最新通報,，涉事三名船工已被取消從業(yè)資質(zhì)！

西湖景區(qū)水域管理處新聞發(fā)言人潘世安介紹：

對于4月9日媒體曝光西湖手劃船違規(guī)營運問題的報道,，杭州市西湖水域管理處高度重視,，立即開展西湖手劃船專項整治，嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營的行為,，加大對西湖手劃船經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度,，加強從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營的教育培訓(xùn)，進一步提升長效管理能力,，完善社會監(jiān)督機制,，確保手劃船營運信息公開透明，提高游客的知情權(quán)和滿意度,。

潘世安表示,，西湖手劃船搖櫓船的收費標(biāo)準(zhǔn)在碼頭上有公示牌，明確公示,。

針對如何防范船工隨意縮短游覽時間的問題,，潘世安表示，大家通過掃描船體上的二維碼,，可以進行計時和評價,，對船工服務(wù)進行監(jiān)督。點評價有滿意,，基本滿意和不滿意,，如果你點了不滿意，那我們自動后臺這邊就把它歸到投訴里面了,，就算你現(xiàn)在評價滿意了,，事后你去投訴相應(yīng)的投訴電話，我還是會嚴(yán)肅處理的,。

針對此次暴露出的極個別事件,，景區(qū)將進一步加強管理。歡迎廣大市民游客積極撥打西湖景區(qū)水域管理處電話87027884提供線索,。

西湖之聲評論員 黃老雷評論：

最近,，一些市民爆料稱在西湖手劃船過程中，存在服務(wù)時間縮水,、拒載等行為,。經(jīng)過記者實地暗訪，確實發(fā)現(xiàn)了這些問題的存在,。西湖手劃船標(biāo)準(zhǔn)收費為150元1小時，游客坐船時間只有30分鐘左右，這讓人難以接受,。有船工稱就是讓你感受下,，承認(rèn)實際劃船時長不夠一小時。還有的船工態(tài)度十分的囂張,，竟稱哪個愿意給你劃一小時,，找哪個去。有人認(rèn)為,，船工劃船確實累,，但這不是“缺斤少兩”的理由！

多年前坐過一次西湖手劃船,，接近一小時,，以為來去歸程不好計算，就馬馬虎虎了,，沒想到現(xiàn)在縮水一半,，刀子夠快的。曾經(jīng)采訪過船工,，發(fā)現(xiàn)他們比較愿意夸大自己的付出,，從而在議價中更主動。說明這個項目的短斤缺兩傾向愈發(fā)嚴(yán)重了,。有船工面對質(zhì)疑說“誰劃足一小時,，找誰去...”言外之意是，“奉行潛規(guī)則,，走自己的路”的船工不在少數(shù),。負(fù)責(zé)監(jiān)管的游船公司多年來一直沒發(fā)現(xiàn)？一直沒管理,？多年前出臺過處罰措施,，現(xiàn)在看來是溫水煮青蛙了。有人同情船工劃船累,，而哪個工作不累,？天天服務(wù)游客，怎么也是西湖的浪里白條,。假如真的累,，覺得付出與收入不匹配，可以與公司協(xié)商,，甚至可以另請高明,，別把折扣打在游客身上。西湖是世界的西湖,，不是誰家的水池,。游客們乘興而來,，想得到美好的印象，善意的服務(wù),，誠信的對待,。湖邊售票亭的150元/小時并非私底下議價，而是官方公告牌價,。部分船工的短斤缺兩,，放大了說，是失信于世界,，抹黑了美麗杭州,。據(jù)說能打監(jiān)督電話反映情況，可大部分游客坐完船不久就離開杭州,，能得到及時必要的回應(yīng)嗎,？顯然，正因為監(jiān)督的失效,，讓游客的無奈上了媒體,。如今，各行各業(yè)都在爭先創(chuàng)優(yōu),，消費者滿眼的315,。

最新情況是，管理處連夜調(diào)查,，三名船工被取消從業(yè)資格,。這既令人欣慰，也讓人疑惑,，有斬亂麻的快刀,，為何等到媒體來才用？請監(jiān)管部門平時不忘磨刀,，眼里不容害群之馬,。

（原標(biāo)題：官方回應(yīng)：西湖3名涉事船工取消從業(yè)資格）

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