商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?張藝）3月27日下午,，2023年全省旅游市場監(jiān)管工作電視電話會(huì)議在?？谡匍_,。記者從會(huì)上獲悉，今年以來,，海南旅游業(yè)恢復(fù)迅速,，初步測算，一季度全省預(yù)計(jì)接待游客2680萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游總收入530億元,，旅游主要指標(biāo)將如期實(shí)現(xiàn)一季度開門紅。

海南省旅文廳廳長李輝衛(wèi)對開展旅游消費(fèi)市場綜合整治行動(dòng)作了部署,。他表示,，接下來，要突出春節(jié)期間和近期海南旅游市場暴露出的違法亂象和安全風(fēng)險(xiǎn)等重點(diǎn)情況,，緊盯重點(diǎn)對象,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域,，全面深入開展旅游消費(fèi)市場綜合整治,。

一是嚴(yán)管旅行社，嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”,。持續(xù)整治“不合理低價(jià)游”,、未經(jīng)許可非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、散發(fā)“低價(jià)游”傳單,、誘騙強(qiáng)迫游客購物,、甩團(tuán)滯留等違法違規(guī)行為。嚴(yán)厲查處旅行社低價(jià)攬客,、低價(jià)雇用導(dǎo)游,、低于成本操作、向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品或服務(wù),、不簽訂旅游合同或合同簽訂不規(guī)范,、不準(zhǔn)確填報(bào)全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)信息、不及時(shí)上傳電子行程等違法違規(guī)行為,；加大對網(wǎng)絡(luò)銷售旅游產(chǎn)品的監(jiān)管力度,，從“源頭”上強(qiáng)制下架線上“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。

二是嚴(yán)管導(dǎo)游人員,，堅(jiān)決杜絕“強(qiáng)迫消費(fèi)”,。嚴(yán)厲打擊導(dǎo)游人員未持證上崗、違反旅游合同擅自改變旅游線路,、擅自增加旅游購物和另行付費(fèi)項(xiàng)目、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫、誘騙游客消費(fèi)（購物）等違法違規(guī)行為,；嚴(yán)厲查處導(dǎo)游人員對游客服務(wù)態(tài)度惡劣,、言語低俗惡毒、不遵守文明旅游相關(guān)規(guī)定等行為,。加大對導(dǎo)游人員違法違規(guī)行為的處理力度,，依法從快從嚴(yán)頂格處罰，依法下架違法違規(guī)導(dǎo)游的電子行程,，依法納入失信人員名單,，依法將導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)等案件進(jìn)行“行轉(zhuǎn)刑”處理。

三是嚴(yán)管購物場所,，遏制“灰色利益鏈”,。嚴(yán)厲打擊無照（營業(yè)執(zhí)照）無證（無消防安全許可證）非法經(jīng)營購物行為；嚴(yán)厲查處購物店僅對旅游團(tuán)隊(duì)開放,、與旅行社或?qū)в喂唇Y(jié)共同侵害游客利益的違法違規(guī)行為,；從快從嚴(yán)頂格處罰購物店虛假宣傳、以假亂真,、以次充好,、不明碼標(biāo)價(jià)、誘騙和強(qiáng)制游客消費(fèi)的行為,。持續(xù)整治利用戶外俱樂部,、社團(tuán)組織或網(wǎng)上平臺(tái)、公眾號等方式售賣違規(guī)旅游產(chǎn)品,，特別是一些保健品銷售企業(yè)或保險(xiǎn)企業(yè)將組織“不合理低價(jià)游”作為促銷辦法的行為,。

四是嚴(yán)管海鮮消費(fèi)市場，嚴(yán)懲“缺斤少兩”等行為,。嚴(yán)厲打擊海鮮消費(fèi)市場虛假宣傳,、誘導(dǎo)消費(fèi)、不明碼標(biāo)價(jià),、未盡提醒義務(wù),、服務(wù)態(tài)度差、加工費(fèi)過高,、拉客回扣等違法違規(guī)行為,；依法從快從嚴(yán)頂格處罰短斤缺兩、產(chǎn)品調(diào)包,、以次充好等非法行為,，對違法情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照,，納入市場失信主體,，加大曝光力度,，形成震懾作用。

五是嚴(yán)管交通出行,，完善汽車租賃監(jiān)管,。重點(diǎn)整治旅游客運(yùn)市場強(qiáng)迫拼車、拒載,、欺客,、甩客、故意繞道,、不使用計(jì)價(jià)器打表收費(fèi),、車行違約等問題；特別是旅游交通司乘人員私攬業(yè)務(wù),，改變旅游交通線路,，勾結(jié)旅游購物店和無證照經(jīng)營的旅行社、導(dǎo)游非法獲取回扣等違法違規(guī)問題,。嚴(yán)厲打擊汽車租賃市場誘導(dǎo)購買“車損險(xiǎn)”,、敲詐勒索等違法違規(guī)行為，對違法情節(jié)嚴(yán)重的,，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照,，并將涉案人員納入市場失信主體。

六是嚴(yán)管旅游新業(yè)態(tài),，建立有效監(jiān)管機(jī)制,。開展旅游新業(yè)態(tài)（旅游潛水、旅游沖浪,、游艇旅游,、野外露營、高空跳傘,、低空滑翔和直升機(jī)觀光旅游等）明查暗訪工作,，對非法經(jīng)營、虛假宣傳,、不明碼標(biāo)價(jià),、誘導(dǎo)消費(fèi)、變相強(qiáng)迫消費(fèi)以及經(jīng)營不規(guī)范,、存在安全隱患等問題的經(jīng)營場所,，要依法從快從嚴(yán)處理。各市縣政府要結(jié)合本地旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀,，建立健全旅游潛水,、旅游沖浪、游艇旅游,、高空跳傘,、低空飛行,、野外露營等旅游新業(yè)態(tài)的有效監(jiān)管機(jī)制，明確各部門職責(zé),，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,，促進(jìn)旅游新業(yè)態(tài)規(guī)范經(jīng)營、安全有序發(fā)展,。

七是嚴(yán)管旅游安全，守住安全底線,。加強(qiáng)旅游交通安全管理,，整治不落實(shí)旅游包車“五不租”制度的行為，整治旅游景區(qū)內(nèi)交通車,、電瓶車等超載超員超速等問題,。加強(qiáng)食品安全管理，整治旅游經(jīng)營場所未嚴(yán)格落實(shí)食品安全相關(guān)規(guī)定,、未制定食品安全應(yīng)急預(yù)案等行為,；整治旅行社、導(dǎo)游擅自將游客帶入違規(guī)場所就餐等行為,。加強(qiáng)特種設(shè)備和消防安全排查,，整治違規(guī)開展的玻璃棧道、“步步驚心”等項(xiàng)目,；整治未定期維護(hù)和保養(yǎng)特種設(shè)備,、消防器材，應(yīng)急處置能力不足等問題,；整治私拉亂接電線,、占堵疏散通道、消防設(shè)施缺損等影響消防安全的行為,。督促整改排查出的安全隱患,，對拒不整改或整改后仍達(dá)不到安全要求的旅游設(shè)施設(shè)備場所，要堅(jiān)決停止運(yùn)營,，杜絕發(fā)生旅游安全問題,。

此外，多措并舉,、持續(xù)保持旅游市場整治高壓態(tài)勢,。要以執(zhí)法檢查、立案查處,、投訴處理,、輿情監(jiān)測、信用管理等最“硬核”的舉措,，持續(xù)嚴(yán)厲打擊市民游客反映強(qiáng)烈的擾亂旅游市場的頑癥痼疾,，確保旅游消費(fèi)市場秩序平穩(wěn)向好,。

【責(zé)任編輯：周小妹】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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