近日,，北京市召開的新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，北京市政府新聞發(fā)言人表示，要處理好疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)系,、與人民群眾日常生活的關(guān)系。發(fā)言人特別提到,，要細(xì)致周到做好群眾工作,，對(duì)涉疫訴求接訴即辦，保障看病就醫(yī)等基本民生服務(wù),，加大對(duì)老弱病殘等特殊群體的關(guān)心幫助力度,，解決實(shí)際困難。

在疫情肆虐的第三個(gè)年頭,，我們需要時(shí)時(shí)回望防疫的初心——保護(hù)人民群眾的生命安全與身體健康,。這就要求我們?cè)谥贫ㄕ吲c決策時(shí)，要始終保障人民群眾的基本生活不受或少受疫情的影響,，盡量把疫情的影響降至最低,，保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)有序的發(fā)展，進(jìn)行有溫度的抗疫,。

抗擊疫情是一場(chǎng)持久戰(zhàn),，對(duì)百姓生活要時(shí)刻放在心上。嚴(yán)禁采用硬質(zhì)圍擋封堵消防通道,、單元門,、小區(qū)門，臨時(shí)管控時(shí)間原則上不超過(guò)24小時(shí);嚴(yán)格把控全市涉及民生保障相關(guān)的商場(chǎng)超市涉疫處置工作,，做到快封快解,，原則上關(guān)閉一天后即重新開放，最多不超過(guò)三天;一些小區(qū)出現(xiàn)陽(yáng)性后,，封控措施精準(zhǔn)限定于單元,，且快封快解……為何在這波疫情中，北京的這些措施一出臺(tái)就受到了老百姓的認(rèn)可,，原因就在于這些措施積極回應(yīng)群眾關(guān)切,，最大限度減少了對(duì)人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序的影響。

抗擊疫情是一場(chǎng)持久戰(zhàn),，群眾的焦躁情緒應(yīng)當(dāng)被看到,、被理解、被疏導(dǎo),。正常生活秩序被打亂,，甚至基本生活得不到保障,，群眾難免有怨言。視而不見解決不了任何問(wèn)題,，反而造成了情緒的累積,。在這樣的時(shí)刻，更要耐心細(xì)致做好群眾工作,，正確應(yīng)對(duì)群眾呼聲,，用心傾聽、主動(dòng)回應(yīng),，面向群眾把政策講清楚,、把措施拿出來(lái)，幫助解決具體困難和合理訴求,，疏導(dǎo)化解群眾情緒,，爭(zhēng)取群眾的理解、信任與支持,。再以北京這場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)為例,，針對(duì)部分群眾對(duì)方艙設(shè)施不完備的意見，發(fā)言人提出,，方艙無(wú)小事,，要全力加快建設(shè)，統(tǒng)籌做好硬件,、物資和人員準(zhǔn)備,，完善水、電,、廁所,、取暖等基礎(chǔ)設(shè)施條件，強(qiáng)化各服務(wù)團(tuán)隊(duì)銜接配合,，提升對(duì)患者的服務(wù)保障能力,。面對(duì)問(wèn)題不回避、不遮掩,，才能讓大家在更廣的層面達(dá)成共識(shí),，有信心與力量繼續(xù)抗疫。

抗擊疫情是一場(chǎng)持久戰(zhàn),，理應(yīng)關(guān)心關(guān)愛一線工作人員,，保障所有參戰(zhàn)人員的安全。醫(yī)生護(hù)士,、社區(qū)干部,、志愿者、物資保供人員沖在疫情防控第一線,，他們既要冒著被病毒感染的風(fēng)險(xiǎn),，完成繁重的工作,，又要直面一些群眾的不安情緒，不厭其煩地解釋政策,、安撫情緒,，承受的壓力非同一般。據(jù)媒體報(bào)道,，廣州市總工會(huì)緊急劃撥疫情防控專項(xiàng)工作資金605萬(wàn)元到一線海珠區(qū)總工會(huì)、花都區(qū)總工會(huì),、醫(yī)務(wù)工會(huì),、教育工會(huì)(廣州醫(yī)科大學(xué))、市公安局工會(huì)等重點(diǎn)防控單位,，指導(dǎo)做好疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員和從事高風(fēng)險(xiǎn)崗位的其他一線職工的關(guān)愛保障行動(dòng),。只有讓他們也能吃上熱飯，抵御寒冷,，適當(dāng)休息,，像對(duì)待家人那樣關(guān)愛一線工作人員的身心健康，織密疫情防護(hù)網(wǎng)才能有人員保證,、執(zhí)行保證,。

有一首歌唱得好，“人”字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐,。再多一些人情味,，再多一些煙火氣，抗疫方能在科學(xué)的基礎(chǔ)上,，更具針對(duì)性和可持續(xù)性,。

(原標(biāo)題：越是關(guān)鍵時(shí)刻，越要保持暖意)

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