商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 王輝 通訊員 王聘釗 莫靜）今年以來,，海口美蘭區(qū)營商環(huán)境建設局將“高效辦成事”作為目標,，深化“高效辦成一件事”改革,，不斷完善集約高效的政務服務體系，推動模式創(chuàng)新,，率先出擊系列組合拳,，促使線上線下融合發(fā)展，促進13個“一件事”高效辦理,，顯著提升效率,，最大限度利企便民。

在推進過程中,，美蘭區(qū)通過整合資源,、優(yōu)化流程、模式創(chuàng)新等一系列組合拳的方式,，注重提升企業(yè)群眾的服務體驗,，深化“高效辦成一件事”改革，將政務服務從能辦向好辦易辦轉變,，最大程度實現(xiàn)“一件事,，一次辦成”。自13個“高效辦成一件事”推行以來,，美蘭區(qū)共辦理了2000多件,，平均辦理時間縮短了75%，材料減少了4000多份,，不僅提高了審批的工作效率,，也極大地節(jié)省了群眾的時間和精力。

整合資源網(wǎng)上辦,。美蘭區(qū)積極推動“一網(wǎng)受理”工作落實落地,，目前區(qū)級事項除公安,、稅務、公積金,、E登記、外專,、環(huán)保,、消防七個系統(tǒng)辦理外，區(qū)級541個事項全部使用省市“一體化系統(tǒng)”收件,，鎮(zhèn)街,、村級政務大廳也全部使用市“一體化系統(tǒng)”受理，落實“一網(wǎng)受理”,；持續(xù)大力實施“零跑動”改革,，對美蘭區(qū)政務服務事項中468個事項進行全面梳理，456個事項實現(xiàn)“零跑動”,，“零跑動”事項可辦率達到97.44%,，落實“全程網(wǎng)辦”；將與人民群眾生活生產(chǎn)密切相關的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇申領等95項政務事項下放至鎮(zhèn),、街辦理,，落實“就近辦”；建設24小時自助服務廳,，落實“自助辦”,；配合省市完成“全省通辦”政務服務事項改革工作，目前已經(jīng)有401項業(yè)務實現(xiàn)全省通辦,，落實“全省通辦”,；與貴州省玉屏侗族自治縣開展跨省通辦合作，并開設跨省通辦窗口,，已實現(xiàn)164項服務事項跨省通辦,，目前正配合省市落實與黑龍江開展的跨省通辦合作，幫助引導黑龍江群眾線上辦理“跨省通辦”業(yè)務,，落實“跨域通辦”,；組織開展“高效辦成一件事”流程指引培訓以及“一件事”主題業(yè)務線上培訓，除了讓窗口人員熟練掌握“一件事”業(yè)務的辦理方式,，還加強指導企業(yè)群眾線上辦理,，落實“幫辦代辦”。

優(yōu)化流程簡化辦,。13個“高效辦成一件事”事項,，進一步簡化、整合相關證照申請材料,，重復信息不再填報,，重復資料不再提交,；在審批過程中，推行“信用審批”全面滲透模式,，通過“告知承諾”“容缺辦理”“秒批”等信用方式,，進一步優(yōu)化審批流程，縮減審批時限,，提升政務服務效能,；依托美蘭區(qū)人民政府網(wǎng)站，由申請人自愿申請,，刊登證照遺失,、損毀、注銷發(fā)布,、滅失等電子化公告創(chuàng)新改革,，公眾通過網(wǎng)站信息獲取證照遺失等公告信息，能夠永久保留數(shù)據(jù),，減輕企業(yè)群眾辦事成本,，實現(xiàn)信息多跑路，群眾少跑腿,；推行“申請評殘即申請辦證”新模式,，由原來的“到政務大廳申請、到醫(yī)院評殘”兩個環(huán)節(jié),，簡并為直接到評殘機構（醫(yī)院）,，由幫辦代辦工作人員填寫殘疾證辦理申請、進行評殘,，將受理窗口前移到醫(yī)院,，實行“申請評殘即申請辦證”。

改革創(chuàng)新快捷辦,。美蘭區(qū)以手機微信小程序實現(xiàn)便捷遠程踏勘模式,，破解踏勘環(huán)節(jié)辦事慢、反復改,、來回跑的問題,。平均踏勘時間由原來的180分鐘變?yōu)?0分鐘，踏勘時間壓縮83%,，提速80%以上,；全省首創(chuàng)“可視化辦事樣板間”服務，選取已通過踏勘評審的標準場地,、高頻次咨詢事項等內容制作成可視化辦事指南,，以身臨其境的交互方式，讓群眾和企業(yè)“看有指南,、學有樣板,、照圖辦事,、一次辦好”，整個行政審批的過程提速50%以上,；創(chuàng)新推行“我要移樹‘一件事’”改革,。通過梳理工程建設涉及城市綠地、樹木審批移植樹木申請事項和城市道路挖掘審批事項辦理的條件和受件材料,，推出“我要移樹‘一件事’”事項,，減少企業(yè)多頭跑、來回跑,，實現(xiàn)了兩種事項從串聯(lián)審批到并聯(lián)審批的轉變，比原先辦理兩種事項平均用時縮短了三分之一,。

美蘭區(qū)將繼續(xù)深化“高效辦成一件事”工作,，不斷推動政務服務向更高水平邁進。一方面,，將結合自貿港特色和企業(yè)群眾需求,，推出更多定制化服務；另一方面,，將加強監(jiān)督檢查和績效評估工作,，確保各項改革措施落到實處、取得實效,。同時,，還將積極探索數(shù)字化、智能化手段在政務服務中的應用,，為企業(yè)和群眾提供更加便捷,、高效的服務體驗。

“高效辦成一件事”工作不僅是美蘭區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措,，更是推動區(qū)域經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的有力保障,。在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下,，美蘭區(qū)將持續(xù)深化改革創(chuàng)新,，努力打造一流營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質的服務環(huán)境,。

【責任編輯：劉如英】

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