商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?許文玉 通訊員 黃裕光 云蕾）步入金秋9月,，“熱氣騰騰”的暑運(yùn)正式收官，2024年暑運(yùn)期間,，民航供需兩旺,，7月1日-8月31日,，海南控股旗下海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱美蘭機(jī)場(chǎng)）共計(jì)執(zhí)飛航班3.1萬(wàn)架次,，運(yùn)送旅客超453萬(wàn)人次,，運(yùn)輸貨郵3.08萬(wàn)噸，同比2023年分別增長(zhǎng)8.63%,、7.79%,、29.78%；同比2019年分別增長(zhǎng)16.91%,、15.4%,、28.30%，折射出海南自貿(mào)港文旅消費(fèi)市場(chǎng)的澎湃活力。

火爆,！客貨運(yùn)航空市場(chǎng)如火如荼

客運(yùn)市場(chǎng)方面,，海口往返國(guó)內(nèi)客流量較大的城市主要為北京,、上海,、廣州、成都,、深圳,、重慶等，為進(jìn)一步豐富旅客出行選擇,，美蘭機(jī)場(chǎng)暑運(yùn)期間多次加密?？谕迪愀鄣暮骄€至每周30班，并于8月26日開通2024年?？谑讞l直飛俄羅斯莫斯科的定期客運(yùn)航線,，不斷拓寬海南自貿(mào)港境外“朋友圈”。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，2024年暑運(yùn),，美蘭機(jī)場(chǎng)共計(jì)執(zhí)飛國(guó)際及地區(qū)航班1873架次，運(yùn)輸旅客22.1萬(wàn)人次,，同比去年分別增長(zhǎng)120.4%,、103.5%。

貨運(yùn)市場(chǎng)方面,，美蘭機(jī)場(chǎng)今年暑運(yùn)期間迎來(lái)2項(xiàng)新突破：7月2日開通國(guó)際郵件出口業(yè)務(wù),，成為海南自貿(mào)港第一家運(yùn)輸出口國(guó)際郵件的航空口岸；7月8日,，全年累計(jì)國(guó)際貨郵吞吐量首次突破1萬(wàn)噸大關(guān),，同比去年同期增長(zhǎng)187%，創(chuàng)歷史新高,。

順暢,！“空鐵無(wú)縫換乘”服務(wù)模式獲認(rèn)可

因美蘭機(jī)場(chǎng)與美蘭高鐵站相連，暑運(yùn)期間迎來(lái)了許多“飛機(jī)落地轉(zhuǎn)乘高鐵”“高鐵出站轉(zhuǎn)乘飛機(jī)”的空鐵換乘旅客,，為提供便捷,、高效的換乘體驗(yàn)，美蘭機(jī)場(chǎng)聯(lián)合美蘭高鐵站,、海南航空,、南方航空等多家單位，通過(guò)提供自助式快捷服務(wù),、優(yōu)化完善空鐵換乘流程等一系列措施,，培育出“空鐵無(wú)縫換乘”服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目,，并成功入選全國(guó)旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)品牌典型案例，成為海南省唯一獲此殊榮的案例,。

據(jù)了解，該服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容主要包括：在美蘭高鐵站售票處設(shè)置自助值機(jī)設(shè)備及航顯屏,，方便無(wú)托運(yùn)行李的旅客在高鐵站辦理自助值機(jī),；在美蘭機(jī)場(chǎng)航站樓出發(fā)大廳開設(shè)空鐵聯(lián)運(yùn)專柜，為有托運(yùn)行李的旅客快速辦理乘機(jī)手續(xù),；在美蘭機(jī)場(chǎng)航站樓到達(dá)大廳設(shè)置列車自動(dòng)售票機(jī),，旅客在出口處即可購(gòu)票、取票,。

此外,，該服務(wù)還建立了空鐵信息聯(lián)動(dòng)及預(yù)警機(jī)制，當(dāng)旅客數(shù)量觸發(fā)預(yù)警值時(shí),，采取增開值機(jī)柜臺(tái)及安檢通道等方式分流,，打造“人享其行、無(wú)縫銜接,、高效換乘”空鐵服務(wù)新模式,。

貼心！多項(xiàng)服務(wù)上新助力旅客舒適出行

暑運(yùn)期間,，為給旅客營(yíng)造舒適愜意的出行氛圍,，美蘭機(jī)場(chǎng)從硬件、軟件兩方面著手,，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),，硬件方面，美蘭機(jī)場(chǎng)先后完成雙航站樓母嬰室升級(jí)改造,、T2特色候機(jī)休息區(qū)建設(shè),、T2過(guò)夜旅客休息區(qū)搬遷，以實(shí)際行動(dòng)大力推進(jìn)公共場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量提升,；軟件方面,，美蘭機(jī)場(chǎng)聯(lián)合美蘭高鐵站、南航,、海航等多家單位推出接力式服務(wù),，當(dāng)工作人員識(shí)別到輪椅旅客、晚到旅客,、老年旅客,、孕婦、攜帶嬰幼兒的旅客等特殊旅客群體時(shí),，會(huì)主動(dòng)為旅客戴上接力式服務(wù)手環(huán),，提供涵蓋高鐵安檢,、停車樓問(wèn)訊柜臺(tái)、值機(jī)柜臺(tái),、安檢通道,、登機(jī)口、行李查詢柜臺(tái)等多個(gè)場(chǎng)景及環(huán)節(jié)的優(yōu)先服務(wù),。

值得一提的是,，今年暑運(yùn)期間，美蘭機(jī)場(chǎng)還上線了海南自貿(mào)港首個(gè)機(jī)場(chǎng)開放道路自動(dòng)駕駛公交接駁示范項(xiàng)目,，用于T1與T2高架橋之間的環(huán)線接駁,，旨在通過(guò)便捷的智能化服務(wù)提升美蘭機(jī)場(chǎng)的旅客服務(wù)質(zhì)量和效率，旅客可在T1,、T2出發(fā)廳5號(hào)門外免費(fèi)搭乘,，運(yùn)行時(shí)間為07:00-次日04:00，每30分鐘一班,。

美蘭機(jī)場(chǎng)溫馨提示,，暑運(yùn)結(jié)束，開學(xué)季來(lái)臨,，為方便各大高校的學(xué)子返校,，美蘭機(jī)場(chǎng)聯(lián)合海汽集團(tuán)推出“暑期返校定制接送”服務(wù)，學(xué)生憑學(xué)生證或錄取通知書乘坐機(jī)場(chǎng)巴士?jī)H需15元起,，各市縣之間的城際接送享8折優(yōu)惠,，還有拼車、包車定制接送服務(wù),，有需要的旅客可直接前往機(jī)場(chǎng)巴士柜臺(tái)咨詢,。

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