根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于印發(fā)<征信投訴辦理規(guī)程>的通知》（銀發(fā)〔2024〕37號(hào)）要求,，現(xiàn)對(duì)征信投訴有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行如下公告：

一、投訴須知

投訴人應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)提起投訴,，請(qǐng)投訴人根據(jù)被投訴人所在地選擇投訴受理單位,。被投訴人所在地對(duì)應(yīng)投訴受理單位如下：

中國(guó)人民銀行海南省分行：?？谑小?/p>

中國(guó)人民銀行三亞市分行：三亞市,、萬(wàn)寧市,、東方市、五指山市,、樂(lè)東黎族自治縣,、保亭黎族苗族自治縣、瓊中黎族苗族自治縣、陵水黎族自治縣,。

中國(guó)人民銀行儋州市分行：儋州市,、文昌市、瓊海市,、澄邁縣,、定安縣、屯昌縣,、臨高縣,、昌江黎族自治縣、白沙黎族自治縣,。

二,、現(xiàn)場(chǎng)投訴

1.現(xiàn)場(chǎng)接待地址及電話

中國(guó)人民銀行海南省分行：海南省海口市龍華區(qū)濱海大道83號(hào)瓊泰大廈1樓征信服務(wù)窗口,，0898-68562605,。

中國(guó)人民銀行三亞市分行：海南省三亞市吉陽(yáng)區(qū)迎賓路366號(hào)中國(guó)人民銀行三亞市分行1樓征信服務(wù)窗口，0898-88688067,、0898-88688061,。

中國(guó)人民銀行儋州市分行：海南省儋州市那大鎮(zhèn)園地路35號(hào)中國(guó)人民銀行儋州市分行，0898-23391154,。

2.辦公時(shí)間：上午8：30—12：00,、下午14：30—17：30（法定休息日、法定節(jié)假日除外）,。

三,、信函投訴通訊地址、電話及郵政編碼

中國(guó)人民銀行海南省分行：海南省?？谑旋埲A區(qū)濱海大道83號(hào)瓊泰大廈1樓海南省征信服務(wù)中心,，0898-68562842，570100,。

中國(guó)人民銀行三亞市分行：海南省三亞市吉陽(yáng)區(qū)迎賓路366號(hào)中國(guó)人民銀行三亞市分行1樓征信窗口,，0898-88688067,、0898-88688061,，572000。

中國(guó)人民銀行儋州市分行：海南省儋州市那大鎮(zhèn)園地路35號(hào)中國(guó)人民銀行儋州市分行,，0898-23391154,，571700。

四,、咨詢電話

0898-68562605,。

五、征信投訴所需材料

（一）投訴人本人投訴

投訴人應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式提起投訴,，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng),、信函郵寄等方式提交以下材料：

1.填寫(xiě)完整并由本人簽名確認(rèn)（或者本機(jī)構(gòu)蓋章）的《征信投訴申請(qǐng)單》（附件1）,；

2.認(rèn)為自身合法權(quán)益被侵害的事實(shí)及證據(jù)或者線索材料；

3.有效身份證件或者其他身份證明文件（或者有效機(jī)構(gòu)設(shè)立文件）復(fù)印件,。

投訴人為法人或者其他組織的,，除上述材料外，還應(yīng)當(dāng)提供法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的授權(quán)委托書(shū)原件,、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人以及經(jīng)辦人的有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件,。

（二）委托他人投訴

委托他人進(jìn)行投訴的，除提供上述材料外,，還應(yīng)當(dāng)提供代理人的有效身份證件或者其他身份證明文件（或者有效機(jī)構(gòu)設(shè)立文件）復(fù)印件和授權(quán)委托書(shū)原件,。授權(quán)委托書(shū)應(yīng)當(dāng)載明代理人的姓名或者名稱、代理事項(xiàng),、權(quán)限和期限,，并由委托人簽名或者蓋章（參考附件2）。

附件1 征信投訴申請(qǐng)單.doc

附件2 授權(quán)委托書(shū).doc

中國(guó)人民銀行海南省分行

2024年4月15日

（原標(biāo)題：關(guān)于征信投訴有關(guān)事項(xiàng)的公告）

【責(zé)任編輯：楊　薇】

【內(nèi)容審核：莊華敏】