為強化消費領(lǐng)域社會監(jiān)督，推動行業(yè)提質(zhì)升級,，三亞市市場監(jiān)督管理局結(jié)合2023年全年消費投訴情況,、突出問題,、公眾關(guān)注焦點等,，對投訴量較大的重點監(jiān)管行業(yè),、重點監(jiān)管經(jīng)營者進行分批公示。現(xiàn)公示第一批：婚紗攝影（60家經(jīng)營主體,，1711宗投訴）,；旅游購物點（11家經(jīng)營主體，224宗投訴）,。

婚紗攝影

旅游購物點

常見投訴問題

（系消費者投訴時的主觀描述，主要反映消費糾紛的緣由）

婚紗攝影

定/訂金退款難問題,；廣告宣傳服裝,、化妝品、住宿標(biāo)準(zhǔn)等與實際不一致,；制定不公平入冊規(guī)則,，誘導(dǎo)增加精修張數(shù),；精修效果不滿意；成品未按約定時限提供等,。

旅游購物點

價格虛高與實際價值不符,；商品質(zhì)量存疑，無法辨別真假,；護膚品使用過敏,、沒效果；售后電話無人接聽,；超過售后時限,、范圍等要求退換貨被拒等。

特別提醒

消費投訴公示不是簡單的“黑名單”,，投訴數(shù)量也不能簡單等同于商品質(zhì)量優(yōu)劣或者服務(wù)好壞,，市場占有率較高的經(jīng)營者，發(fā)生消費糾紛的情況往往也較多,。與投訴數(shù)量相比,，我們還需要關(guān)注經(jīng)營者對待消費者的態(tài)度、處理投訴的誠意,、自身改進的情況,。

（原標(biāo)題：消費投訴信息公示第一批！涉及婚紗攝影,、旅游購物點→）

【責(zé)任編輯：馮   超】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】