商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）12月30日,，海南省旅游協(xié)會聯(lián)合中國國際航空股份有限公司,、中國南方航空集團有限公司,、海南航空股份有限公司發(fā)布《關于高質(zhì)量服務和保障航空出行的倡議書》（以下簡稱《倡議書》）,，旨在進一步促進海南國際旅游消費中心建設,，高質(zhì)量服務和保障海南旅游市場,，為旅客提供便捷舒適的航空出行服務體驗,。

《倡議書》提出,，全面保障航空運力,，在海南旅游旺季，安排合適飛機機型,，精心維護,，確保飛行安全和旅客舒適度。在突發(fā)情況或高峰時段,，靈活調(diào)整運力和機型,，全力確保航班準點率和舒適度。同時,，恪守價格誠信準則,，嚴格遵循公平、合法和誠實信用的原則,，在經(jīng)營活動中做到明碼標價,、公平交易、信守承諾,，不無序漲價,，不哄抬價格，杜絕惡性價格競爭，明折明扣,，讓旅客明明白白消費,；加強價格渠道管理，切實履行主體責任,，監(jiān)督銷售渠道,，嚴格執(zhí)行運價政策，嚴格落實明碼標價等有關規(guī)定,，加強對銷售渠道的管理,，督促OTA平臺、銷售代理企業(yè)嚴格執(zhí)行相關政策,。

倡議書原文如下：

關于高質(zhì)量服務和保障航空出行的倡議書

為進一步促進海南國際旅游消費中心建設,，高質(zhì)量服務和保障海南旅游市場，為旅客提供便捷舒適的航空出行服務體驗,。海南省旅游協(xié)會聯(lián)合中國國際航空股份有限公司,、中國南方航空集團有限公司、海南航空控股股份有限公司發(fā)出以下倡議：

一,、自覺遵守法律法規(guī),。認真學習并嚴格遵守《中華人民共和國民用航空法》《民用航空國內(nèi)運輸市場價格行為規(guī)則》《民航行業(yè)信用管理辦法》等法律法規(guī)，自覺規(guī)范價格行為,，維護公平有序的市場價格秩序,。

二、全面保障航空運力,。在海南旅游旺季,，全力保障運力，安排合適飛機機型,，精心維護,，確保飛行安全和旅客舒適度。在突發(fā)情況或高峰時段,，靈活調(diào)整運力和機型,，全力確保航班準點率和舒適度。

三,、恪守價格誠信準則,。嚴格遵循公平、合法和誠實信用的原則,，在經(jīng)營活動中做到明碼標價,、公平交易、信守承諾,，不無序漲價,，不哄抬價格，杜絕惡性價格競爭,，明折明扣,，明明白白讓旅客消費。

四,、加強價格渠道管理,。切實履行主體責任，監(jiān)督銷售渠道,，嚴格執(zhí)行運價政策,，嚴格落實明碼標價等有關規(guī)定，加強對銷售渠道的管理,，督促OTA平臺,、銷售代理企業(yè)嚴格執(zhí)行相關政策。

五,、提供熱情專業(yè)服務,。牢固樹立“真情服務”“微笑服務”理念，加強機組人員培訓,，全程關注旅客需求,，熱情提供包括餐飲、緊急應對等專業(yè)和貼心的優(yōu)質(zhì)服務,，為旅客提供安心舒心放心的優(yōu)質(zhì)航空服務,。

六、自覺接受社會監(jiān)督,。自覺接受廣大消費者監(jiān)督,，鼓勵有關經(jīng)營主體、旅游協(xié)會和個人舉報航空運輸違法行為,，鼓勵有關行業(yè)組織對航空運輸服務質(zhì)量進行監(jiān)督,。建議旅客選擇正規(guī)渠道購買機票，并保留好有關憑證,，避免上當受騙,。

【責任編輯：陳顯璋】

【內(nèi)容審核：莊華敏】

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