10月3日,，CCTV-4中文國際頻道《中國新聞》,、CCTV-13新聞頻道《新聞直播間》欄目報道三亞,。聚焦中秋國慶假期期間三亞無人機(jī)表演,、鄉(xiāng)村美食節(jié)以及三亞鳳凰國際機(jī)場如何應(yīng)對客流高峰壓力,，保障航班安全運(yùn)行,。詳情↓↓↓

《中國新聞》

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主持人：中秋國慶假期各地旅游持續(xù)升溫,，多地景點(diǎn)迎來客流高峰,。

在海南三亞,，景區(qū)酒店紛紛利用無人機(jī)編隊(duì)表演和摩天輪燈光秀等方式祝福祖國。夜幕降臨300架無人機(jī)在海邊依次起飛,，夜空中呈現(xiàn)出“生日蛋糕”“歡度國慶”“我愛你,，中國”等不同文字圖案，在這同時一旁的煙花也隨之騰空而起,，現(xiàn)場觀眾多維度感受到了濃濃的國慶氛圍,。

游客 李金諾：看這個煙花秀感覺特別震撼,，特別好看！

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十一假期里,，走遍大好河山的同時,，品嘗各地美食也是游客們的必選。在海南三亞,，貫穿八天假期的鄉(xiāng)村美食節(jié)可謂是讓人大飽口福,。在三亞六盤村活動現(xiàn)場，香茅雞,、崖州年糕,、港門粉這些海南本土小吃一應(yīng)俱全。

江蘇游客 周滸：港門粉,，我還沒吃過,，試一下什么味道。

湖北游客 余嬌：商家也非常地?zé)崆?，并且在這里能夠感受到很多三亞的特色美食,，可能是我以前在很多地方吃不到的。

《新聞直播間》

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中秋國慶假期,，不少熱門旅游目的地的機(jī)場迎來了客流高峰,。在航班數(shù)量和旅客吞吐量接近極值時保障航班安全運(yùn)行，成了機(jī)場的首要任務(wù),。海南三亞鳳凰國際機(jī)場是我國千萬級機(jī)場之一,，2023年的旅客吞吐量已經(jīng)達(dá)到歷史最高水平。他們?nèi)绾螒?yīng)對這次國慶的高峰壓力,？

管制員四班倒

應(yīng)對客機(jī)起降高峰

控制整個機(jī)場航班的“中樞”是空管塔臺,，伴隨著一句句簡短的指令發(fā)出，一架架滿載著旅客的客機(jī)有序起降,。管制員們一邊緊盯電腦雷達(dá)顯示器,，一邊查看機(jī)場跑道情況，指揮調(diào)控飛機(jī)的飛行線路和高度,。

三亞空管站管制運(yùn)行部管制員 洪源：假期期間航班量增加比較快，對于我們來說也是一個挑戰(zhàn),，尤其是近期海南地區(qū)持續(xù)降水,，對空中的客流量會有一定的影響。針對這個情況,，準(zhǔn)備和我們的氣象部門溝通,，提前對天氣進(jìn)行預(yù)判和預(yù)測，調(diào)整我們的預(yù)戰(zhàn)術(shù),。

根據(jù)預(yù)測,，這個中秋國慶期間,，三亞鳳凰國際機(jī)場預(yù)計執(zhí)行航班超過3000架次，運(yùn)送旅客46.4萬人次,，日均執(zhí)行航班及旅客吞吐量分別同比2019年增長20.1%和6.8%,。面對如此明顯的客流增長，機(jī)場的運(yùn)行指揮中心每天會提前與三亞空管站溝通,，再針對未來的天氣,、航班流量等情況進(jìn)行會商，制定應(yīng)對方案,。

管制員的工作是瞬時壓力最大的職業(yè)之一,，工作時需要精神高度集中，確保每一句指令都完全正確,。因此不論白班還是夜班,，每工作兩個小時，就要休息一小時,。

總臺央視記者 楊曜語：在塔臺旁邊有一個小房間,，它就是管制員們的休息室。

國慶假期期間,，管制員實(shí)行四班倒,，每天工作總時長不能超過6個小時。管制員告訴記者,，為了應(yīng)對節(jié)日期間的客流高峰,，他們提前做了很多充分的準(zhǔn)備，也利用沒安排工作的時候在模擬機(jī)上進(jìn)行訓(xùn)練,。

三亞空管站管制運(yùn)行部管制員 洪源：它模擬了很多航班正在我們鳳凰機(jī)場,，當(dāng)面對大面積的航班同時還伴隨極端天氣的時候，我們應(yīng)該怎么樣去處置壓力比較大的情況,。

爭分奪秒

維護(hù)跑道安全適航

當(dāng)飛機(jī)從空中降落到跑道,，進(jìn)入機(jī)坪以后，就交由機(jī)場地面的運(yùn)行指揮中心“接管”,，也正是一次次順利地“交棒”和“接力”,，保障了國慶旅客的安全出行。每天機(jī)場最后一個航班結(jié)束以后,，就會迎來一個停航時間,，也就是被許多人稱為機(jī)場跑道的“黑燈時刻”。那么,，跑道黑燈之后又會發(fā)生什么呢,？

總臺央視記者 楊曜語：現(xiàn)在是凌晨的3點(diǎn)半，機(jī)場的跑道已經(jīng)停航。再過5分鐘航后作業(yè)的工作人員就會入場,，對整個跑道進(jìn)行檢查和維護(hù),，而留給他們的時間只有兩個小時。

飛行區(qū)管理部適航保障中心道面主管 張磊：我們接到報告,，有一處發(fā)現(xiàn)了道面破損的情況,，今晚的任務(wù)就是對這些破損道面進(jìn)行維修工作。我們還有助航燈光巡視檢查以及驅(qū)鳥和機(jī)械割草的相關(guān)作業(yè),。

隨著假期內(nèi)航班數(shù)量的增加,，停航的時間也會相應(yīng)延后，留給航后作業(yè)的時間也就越短,，他們要爭分奪秒,，在最短的時間內(nèi)完成看似不可能完成的任務(wù)。

飛行區(qū)管理部適航保障中心道面主管 張磊：我們?nèi)粘９ぷ靼ㄑ惨暀z查和維修維護(hù),，檢查大概有40個標(biāo)準(zhǔn)足球場的面積,，巡視一圈也要1小時左右的時間。

就在記者采訪的時候,，一個突發(fā)情況出現(xiàn)了,，一架航班臨時要在機(jī)場降落。

突如其來的變化,，讓清理維護(hù)跑道的時間更緊張了,。為此，機(jī)場臨時加派了更多人手,。負(fù)責(zé)助航燈光檢修的陳青茂和張?zhí)胤簿褪菓?yīng)急小隊(duì)的成員,。他們接到任務(wù)后第一時間趕往了檢修現(xiàn)場。

飛行區(qū)管理部適航保障中心助航燈光運(yùn)維工陳青茂：有水的時候,，看起來就沒那么清晰,。

工作人員告訴記者，只有保證助航燈光能夠按照標(biāo)準(zhǔn)光強(qiáng)亮起,，飛行員才能判斷機(jī)場跑道的輪廓和位置,。由于近期三亞的雨天較多，即使燈是防水的,，他們也要一一仔細(xì)處理,。

凌晨5點(diǎn)，航后作業(yè)的工作人員結(jié)束了工作,，這時他們的臉上才逐漸露出了輕松的表情,。

飛行區(qū)管理部適航保障中心道面主管 薛丁山：航班越多，留給我們的作業(yè)時間就越少,，這個時候更馬虎不得。假期大家來三亞游玩，一個是安全第一,，另一個是大家有個好心情,，一想到我們的工作會為旅客提供那么多安全保障，心里還是很自豪的,。

飛行區(qū)管理部生態(tài)環(huán)境管理中心場區(qū)維護(hù)主管 李朝林：現(xiàn)在是假期,，航班增加那么多，突發(fā)情況隨時都可能發(fā)生,。這種節(jié)日里的作業(yè)對我們來說,，就像對平時工作的一種檢驗(yàn)。

服務(wù)無止境

永遠(yuǎn)不能給自己打滿分

對于很多出門游玩的人來說,，服務(wù)質(zhì)量影響著不少旅客們的心情,，記者也在三亞對機(jī)場的各種服務(wù)進(jìn)行了近距離觀察。

總臺央視記者 楊曜語：我手里拿著的這本是民用機(jī)場關(guān)于旅客服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)手冊,，我們從值機(jī),、安檢等幾個方面，挑出了一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，也想看看在假期這么繁忙的情況下,，機(jī)場是否能夠?yàn)槁每吞峁M意的服務(wù)。

列表里的第一項(xiàng)是咨詢服務(wù),，在出發(fā)大廳,，工作人員在為旅客解答購票、退票以及自助值機(jī)的相關(guān)問題,。有一位旅客由于在平臺購票時誤買了所謂的保險“大禮包”,，正在向工作人員咨詢。

旅客：我不想買,，又不知道怎么去取消它,，所以每次就會多給幾十塊錢。他幫我解決那個問題,，把這筆錢退給我,，挺好的。

記者看到,，由于假期旅客大幅增加,，值機(jī)柜臺開始排起了比較長的隊(duì)伍。

在安檢這一項(xiàng),，因?yàn)闄C(jī)場開放了23條國內(nèi)安檢通道中的19條,，所以旅客安檢速度很快，滿意度也很高,。

由于三亞機(jī)場的航站樓直接與高鐵相連,，換乘的旅客們在10分鐘之內(nèi)就可以從機(jī)場抵達(dá)高鐵站,。此外，乘坐出租車的指引路標(biāo)也很清楚,，得到游客肯定,。

最后一項(xiàng)是特殊旅客服務(wù)，記者看到工作人員為坐輪椅旅客調(diào)整輪椅和坐姿,，并將旅客送往登機(jī)口,。記者在采訪中了解到，三亞機(jī)場特別為老年旅客和特殊旅客成立了服務(wù)隊(duì),，預(yù)計假期保障特殊旅客5000余人,。

在記者一天的調(diào)研采訪中，發(fā)現(xiàn)機(jī)場在旅客服務(wù)方面收獲了不少好評,，但也仍有提高的空間,。比如有旅客反映，機(jī)場候機(jī)大廳里座位數(shù)量較少,，長時間候機(jī)時無處可坐,。對此，機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，假期里的服務(wù)確實(shí)就像一次大考,，也是對他們服務(wù)工作的一個檢驗(yàn)。

三亞鳳凰國際機(jī)場副總裁 段劍鋒：我們永遠(yuǎn)不可能給自己打滿分,，為每一名旅客,、為航空公司提供安全便捷的服務(wù)，是我們的職責(zé)也是我們的義務(wù),，服務(wù)是一項(xiàng)永無止境的工作,。

（原標(biāo)題：一天兩次！三亞又上央視啦）

【責(zé)任編輯：吳鐘旺】

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