商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒 通訊員 陳可瑞 攝影報道）鐵路“五一”假期運輸已經(jīng)全面啟動,，自4月27日至5月4日,，為期8天。今年“五一”假期是疫情平穩(wěn)繼春節(jié)后的第一個較長假期,，又恰逢旅游旺季，商務流,、旅游流,、探親流等客流高度疊加，海南鐵路預計“五一”假期日均發(fā)送旅客將突破10萬人次,，客流量將呈井噴式增長,。

據(jù)介紹，為確保旅客在“五一”假期期間安全溫馨出行,，海南環(huán)島高鐵三亞站在運力方面，4月28日開行列車共47.5對,，其中東段22對,、西段4.5對、環(huán)島17對,、區(qū)段2對,、普客2對。

在服務工作方面,，4月28日14時針對客流小高峰,，三亞站組建黨員應急支援隊和團員青年志愿服務隊。志愿服務隊分布在售票廳“筑夢大道·環(huán)島高鐵U彩服務臺”,、車站“U彩365服務臺”,，服務隊員秉承“六式”服務法（即親人式、便民式,、“110”式,、雙語式、無縫式,、向?qū)剑槁每吞峁┬畔⒆稍?、引導購票、進站,、候車,、乘車等一條龍服務。應急支援隊對車站突發(fā)客流,、列車晚點等情況隨時做好替補,、支援、組織引導工作,，確保列車乘降安全有序,。

同時，在進站口至實名制處搭建遮陽棚,，避免旅客集中排隊進站時出現(xiàn)中暑等問題,，在服務臺專門配置“清涼藥箱”，里面?zhèn)潺R藿香正氣水、風油精等防暑用品,，旅客可根據(jù)需要到服務臺免費領取使用,。

在設備設施、衛(wèi)生環(huán)境方面,，三亞站組織人員對車站電梯,、閘機、廣播等設備設施進行全面檢查與整治,，確保設備使用正常,；根據(jù)客流情況，做好隨時增開實名制驗證通道以及安檢通道的準備,；安排專人對站場衛(wèi)生環(huán)境巡查,，重點對候車室、衛(wèi)生間,、站臺等衛(wèi)生環(huán)境隨時進行清理打掃,，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，提高旅客出行體驗,。

鐵路部門提醒廣大旅客,，隨著客流增長，高峰時可能出現(xiàn)旅客集中進站的情況,，旅客要預留充足進站的候車時間,，避免誤乘、漏乘,。關注鐵路12306網(wǎng)站及車站公告,，第一時間掌握列車開行信息，合理安排出行,。

【責任編輯：王井愛】

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