商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?nbsp;陳勇合 通訊員 蔣升）“您好,，這里是海南省公安廳輪值服務(wù)專席,，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”在海南12345熱線管理平臺(tái)，海南省公安廳黨委委員,、副廳長(zhǎng)郭剛化身“接線員”正式上線。4月21日，海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳聯(lián)合省公安廳舉辦的海南12345熱線廳（局）長(zhǎng)接話日活動(dòng)在全省開展。來(lái)自省,、市（縣）兩級(jí)20名公安廳局領(lǐng)導(dǎo)上線接聽企業(yè)和群眾咨詢、投訴,。

“能否具體說(shuō)一下您遇到的問(wèn)題,？”來(lái)電接通后，郭剛詳細(xì)了解群眾遇到的問(wèn)題及訴求,，并迅速在紙上記錄,。

電話的另一頭，群眾反映陵水縣英州鎮(zhèn)清水灣大道瀚海銀灘小區(qū)大門被交通隔離帶阻斷影響業(yè)主出行問(wèn)題,。

“我們已經(jīng)將您的問(wèn)題記錄下來(lái)，稍晚會(huì)反饋辦理的進(jìn)展和情況,。”接線中遇到的問(wèn)題,，郭剛立即與相關(guān)部門溝通核實(shí)情況。

11時(shí)15分,，陵水縣公安局致電回復(fù)該群眾：整個(gè)清水灣大道的標(biāo)志標(biāo)線及道路管養(yǎng)都是由當(dāng)?shù)匮啪訕?lè)物業(yè)部門在管理,，這個(gè)隔離帶是清水灣物業(yè)設(shè)置的，目的是禁止車輛掉頭造成擁堵及防止發(fā)生交通事故,，后面我們將邀請(qǐng)交管部門專家實(shí)地調(diào)研,，商請(qǐng)清水灣物業(yè)部門解決問(wèn)題，并根據(jù)淡旺季節(jié)的車流進(jìn)行適時(shí)調(diào)整管控,。收到回電,，該群眾表示：“非常滿意!”

期間，不斷有群眾打來(lái)電話,，主要咨詢戶口遷移,、證件辦理、案件進(jìn)展,、交通事故處理等,。整整2個(gè)小時(shí)，海南12345熱線廳（局）長(zhǎng)接話日（省公安廳專場(chǎng)）共受理企業(yè)和群眾訴求共308件,，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)160件,，轉(zhuǎn)辦148件,。

郭剛表示，省公安廳將積極發(fā)揮好12345平臺(tái)連心橋作用,，認(rèn)真踐行人民公安為人民服務(wù)宗旨,，想群眾所想、急群眾所急,、盡公安所能,，持續(xù)加大公安“放管服”改革力度，深化全國(guó)最安全地區(qū)創(chuàng)建,，全力以赴建設(shè)更高水平的法治海南和平安海南,，以人民群眾安全感滿意度提升推動(dòng)公安工作高質(zhì)量發(fā)展。

【責(zé)任編輯：王井愛】

【內(nèi)容審核：楊顏應(yīng)】

版權(quán)聲明：國(guó)際旅游島商報(bào)全媒體文字,、圖片,、視頻、音頻等版權(quán)作品,，歡迎轉(zhuǎn)發(fā),，但非經(jīng)本報(bào)書面授權(quán)同意，嚴(yán)禁包括但不限于轉(zhuǎn)載或改編,、引用等,，違者必追究法律責(zé)任。