商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?徐明鋒）1月16日，國(guó)際旅游島商報(bào)記者了解到,，2022年?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái),、12345海口智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)共接收公眾訴求辦件320162件,，同比增長(zhǎng)53.83%,。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失139.17萬(wàn)元。

據(jù)介紹，在咨詢方面,，共受理115308件,，占公眾訴求接收總數(shù)的36.02%。主要咨詢證照審批,，辦公地址,、電話，禁塑,，防疫藥械供應(yīng),，售后服務(wù)等。在投訴方面,，共受理140617件,，占公眾訴求接收總數(shù)的43.92%。其中商品類77216件,，占投訴總量的54.91%,；服務(wù)類48109件，占34.21%,；其他15292件,，占10.87%。

投訴較多的涉及食品安全類,、物業(yè)服務(wù)類,、交通工具類、服裝鞋帽類,。食品安全類共計(jì)15008件,，占投訴總數(shù)的10.67%。涉及餐飲,、商超,、生產(chǎn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等企業(yè),，典型案例有海南遞鮮勃貿(mào)易有限公司經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽不符合規(guī)定的食用農(nóng)產(chǎn)品案等,。

物業(yè)服務(wù)類共計(jì)5804件，占投訴總數(shù)的4.13%,。涉及物業(yè)費(fèi),、水電費(fèi)、公攤費(fèi),、電梯質(zhì)量等問(wèn)題,。交通工具類共計(jì)5104件，占投訴總數(shù)的3.63%,。排名前三的為燃油車,、電動(dòng)自行車,、新能源車。服裝鞋帽類共計(jì)5263件,，占投訴總數(shù)的3.74%,。涉及質(zhì)量、退換貨等問(wèn)題,。

在舉報(bào)方面，共受理55002件,，占公眾訴求接收總數(shù)的17.18%,。舉報(bào)反映的問(wèn)題主要集中在：無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假注冊(cè),、違法廣告,、假冒偽劣、價(jià)格違法,、禁塑等,。

此外，共受理建議,、反饋等2498件,，占公眾訴求接收總數(shù)的0.78%。涉及了解辦件進(jìn)展,、優(yōu)化建議,、表?yè)P(yáng)批評(píng)等。

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