5月30日，龍華區(qū)法院通過“推送調(diào)解+指導(dǎo)調(diào)解”,，成功調(diào)解一件未成年人巨額打賞網(wǎng)絡(luò)主播的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛,，為家長(zhǎng)挽回經(jīng)濟(jì)損失,。

年僅13歲的玲玲（化名）通過其母親手機(jī)號(hào)在某連麥語音聊天交友平臺(tái)注冊(cè)兩個(gè)賬號(hào)，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)充值,，在短短一個(gè)月時(shí)間內(nèi)對(duì)主播打賞,、刷禮物多達(dá)470余次，充值數(shù)額90945元,。在玲玲母親發(fā)現(xiàn)以上賬單后，及時(shí)叫停了玲玲的行為,，并堅(jiān)決否認(rèn)以上交易行為的法律效力,，與網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)協(xié)商退還充值、打賞款項(xiàng),，協(xié)商無果后,，玲玲在監(jiān)護(hù)人的陪同下向龍華區(qū)法院起訴該平臺(tái)開發(fā)商某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

案件受理后,，速裁庭法官周忠勝仔細(xì)查閱案卷,，發(fā)現(xiàn)該案事實(shí)爭(zhēng)議不大、法律關(guān)系明確,，具有調(diào)解的可能性,，為快速化解糾紛，周忠勝法官將案件推送至調(diào)解中心,，并指導(dǎo)調(diào)解員開展后續(xù)工作,。調(diào)解伊始，雙方各執(zhí)己見,，對(duì)接調(diào)解員林可唯耐心傾聽雙方訴求并適時(shí)安撫,，緩和緊張氣氛，引導(dǎo)雙方理性對(duì)待糾紛,。針對(duì)打賞是否由未成年人本人操作的行為,，調(diào)解員協(xié)調(diào)雙方當(dāng)事人進(jìn)行聲紋鑒定，同時(shí)承辦法官耐心向被告方釋明未成年人實(shí)施與其年齡,、智力不相適應(yīng)的大額充值行為無效,，且平臺(tái)負(fù)有核實(shí)用戶身份、限制未成年人非理性消費(fèi)的責(zé)任,，但平臺(tái)未設(shè)置未成年人核驗(yàn)以及防沉迷系統(tǒng),，審核機(jī)制存在疏漏。

最終,，經(jīng)過法官與調(diào)解員釋法明理,，且聲紋鑒定結(jié)果與平臺(tái)后臺(tái)聲音對(duì)比匹配，確認(rèn)打賞充值為玲玲本人行為,，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同意向原告方全額返還其充值,、打賞款項(xiàng)。

該案中,，原告年僅13歲,，系限制民事行為能力人，其大額充值,、打賞的行為未經(jīng)監(jiān)護(hù)人事前同意,，事后監(jiān)護(hù)人明顯拒絕追認(rèn)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百四十四條的規(guī)定,，以上交易行為無效,。民事法律行為無效，行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn),，應(yīng)當(dāng)予以返還,；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償,。

法官提醒

引導(dǎo)未成年人正確,、理性使用網(wǎng)絡(luò)，需要全社會(huì)的共同努力,。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,，健全審核機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)身份驗(yàn)證,、消費(fèi)提醒,、異常交易攔截等措施，確保有效管理未成年人大額消費(fèi)行為,。家長(zhǎng)和學(xué)校也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)未成年人的教育,、引導(dǎo)，培養(yǎng)其健康的生活,、娛樂方式,，防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)及進(jìn)行非理性、高額消費(fèi),。

（原標(biāo)題：一未成年人打賞主播9萬元,，海口龍華法院：退?。?/p>

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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