“五一”假期即將來臨,，不論是自駕出島長途旅行,，還是探望親友，出行前的準備都至關(guān)重要,。為了方便司機,、旅客順利登船，海南海峽股份有限公司對輪渡過海熱點問題進行解答,，幫助司機,、旅客應(yīng)對出行難題。

一,、如何提前預(yù)約購票,？

關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”或“新海港”微信公眾號，“輪渡管家”App/小程序,，根據(jù)出行計劃提前在線上預(yù)約購票,。

二、提前多久放票,？

提前15天預(yù)售,，船票線上預(yù)售期不含開航當日,，預(yù)售首日上午9:00放票。

三,、為什么預(yù)約進港時間是2小時,？

預(yù)約進港時間為2小時的規(guī)定主要是基于港區(qū)的容量、作業(yè)流線和疏運效率考慮的,。如果車輛在離航班開航2小時之前到達港口,，可能會導(dǎo)致港區(qū)內(nèi)的大量車輛擁堵和積壓，從而降低過海效率,。

四,、如何申請開票？

目前開航時間6小時后的訂單可自助申請電子發(fā)票,，方法如下：一是打開新海港微信公眾號,，點擊“服務(wù)專區(qū)-登船口查詢及開票”，或使用瓊州海峽輪渡管家微信公眾號,，點擊“個人中心-登船口查詢及開票”,；二是打開輪渡管家App/微信小程序/支付寶小程序，點擊“我的-電子發(fā)票”進行開發(fā)票,。

五,、電子發(fā)票都有哪幾種格式？

目前可開具的發(fā)票格式有三種,，分別為PDF,、OFD、XML,。其中PDF格式發(fā)票在完成開票后可直接下載,，OFD、XML格式的發(fā)票,，需在開票完成后,，復(fù)制發(fā)票鏈接，打開手機瀏覽器進行下載,。

六,、為什么實行人車分流登船、離船,？

為充分保障過海旅客生命財產(chǎn)安全,，根據(jù)政府主管機關(guān)要求，在裝卸船過程中,，必須實行人車分流,，以避免發(fā)生安全事故，提升裝卸船效率,。

七,、如何了解港口車流量情況,？

可通過“新海港”視頻號觀看港口24小時車流直播。

八,、秀英港和新海港的船票是否通用,？

新海港、秀英港不能通用,，如行程變動可在開航前退票重新購票,。

九、新海港的免稅提貨點在哪里,？

因場地規(guī)劃調(diào)整,，散客、隨車客免稅提貨點①搬遷至新?？瓦\樞紐2-3號登船口對面（中免,、國藥中服）；免稅提貨點②搬遷至新?？瓦\樞紐10號登船口對面（全球精品免稅,、深圳免稅、海旅免稅,、王府井免稅）,。

目前小車司機暫無法提貨。

十,、到港后是否需要下車取票,？

可以不取票。旅客可憑身份證,、購票訂單上的二維碼進行檢票登船,。如需紙質(zhì)船票的旅客,，可憑有效身份證件到始發(fā)港口售票處的自助機或售票窗口打印船票,。

十一、港澳臺及外籍人員如何辦理購票手續(xù),？

可以直接在線上購票頁面選擇對應(yīng)證件類型,，輸入相關(guān)證件號碼即可購票。

十二,、老年人不懂使用智能手機購票怎么辦,？

出島車輛及旅客實行提前購票過海，線上購票如遇到困難,，可撥打港口客服熱線電話0898-9693666,，客服人員將給予耐心指導(dǎo)。線下購買散客票,，可尋求志愿者幫助,。

十三,、出門沒帶證件怎么辦？

小車及旅客從新海港過海,，如沒有攜帶身份證原件,，可憑電子身份證、駕駛證,、戶口本等有效證件檢票進港,。您也可在港口辦理臨時身份證明，具體辦理地點如下：新海港客運樞紐二樓9號門售票服務(wù)柜臺前15米左右,。

目前,，“五一”期間的船票已開售，為了方便司機旅客順暢出行,，請?zhí)崆邦A(yù)約購買船票,，并提前買好返程船票。旅客可通過“新海港”微信公眾號,，“瓊州海峽輪渡管家”“輪渡管家”小程序,、App等官方渠道購買船票，未提前購票的車輛將無法進港,。

（原標題：速看,！“五一”期間過海常見問題解答）

【責任編輯：趙康麗】

【內(nèi)容審核：吳鐘旺】