商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 王輝 通訊員 林海明 徐繡麗）“非常感謝鄰居和物業(yè)、社區(qū)工作人員,，幫我解決困難。”為積極響應老齡化社會需求,，近日，?？谑忻捞m區(qū)新埠街道君御灣小區(qū)黨支部,、業(yè)委會與晟匯物業(yè)創(chuàng)新構(gòu)建“三方聯(lián)動”服務機制，共同發(fā)起成立“銀齡暖心之家物業(yè)服務群”,。通過“線上問需+線下幫扶”模式,，聚焦小區(qū)老年群體（尤其是獨居、高齡,、行動不便老人）的實際需求,，為35戶老年家庭提供精準化服務，生動詮釋“老有所養(yǎng),、老有所依,、老有所樂”的社區(qū)治理新圖景。

據(jù)介紹,，該平臺創(chuàng)新建立“需求響應-資源整合-個性服務”閉環(huán)機制,。線上組建銀齡服務微信群，實現(xiàn)實時需求收集,；線下組建由物業(yè)安管隊,、業(yè)委會志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員構(gòu)成的“幫扶鐵三角”,。

“林叔家‘執(zhí)子之手,，與子偕老’的現(xiàn)實版故事深深地感動了我們，當時看到林叔家的情況,，我們就一個念頭：必須竭盡所能幫助他們,。”物業(yè)工作人員回憶道。

面對73歲林叔突發(fā)腦梗,、獨女無力照料雙親的困境，銀齡服務組迅速啟動應急機制,，物業(yè)服務中心項目經(jīng)理,、安管隊長馬上安排隊員和其他同事上門勘察樓道寬度,、規(guī)劃輪椅通行路線；當老人需要外出就醫(yī)時,，物業(yè)服務中心工作人員全程陪同老人,，抬輪椅、檢查安全帶,、查閱隨身物品是否帶齊……一點一滴盡顯和諧鄰里的溫情,。

幫扶隊用行動證明：溫暖的服務不僅是一句承諾，更是體現(xiàn)在每一次彎腰攙扶,、每一次耐心等待中的責任與擔當,。這樣的幫扶不僅解決了老年居民的實際困難，更讓社區(qū)大家庭的歸屬感愈發(fā)濃厚,。物業(yè)服務中心工作人員表示：“我們將持續(xù)深化‘主動發(fā)現(xiàn)需求,，超前配置服務’的工作理念，讓每位老人都能感受到‘家’的溫暖,。”

【責任編輯：劉如英】

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