商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?徐明鋒 史若木 攝影報(bào)道）4月10日下午,，海南學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神“加快建設(shè)海南自由貿(mào)易港”系列主題新聞發(fā)布會(huì)（第五場(chǎng)）——《海南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)舉措（2025年版）》專場(chǎng)舉行,。記者從會(huì)上獲悉,，“海易辦”作為全省政務(wù)服務(wù)總?cè)肟?，匯聚全省政務(wù)服務(wù),、公共服務(wù)等領(lǐng)域場(chǎng)景化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一體集成,、同源發(fā)布,，目前注冊(cè)用戶3809萬(wàn)，累計(jì)辦件超1.1億件,。

海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳黨組書記,、廳長(zhǎng)任端平介紹，《海南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)舉措（2025年版）》明確提出,，以“高效辦成一件事”作為抓手,，以政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型為核心，推動(dòng)效能政府建設(shè)不斷提檔升級(jí),。

任端平說(shuō),，海南強(qiáng)基礎(chǔ)，推動(dòng)全省基礎(chǔ)平臺(tái)整合實(shí)現(xiàn)“一站辦”,。發(fā)揮全省一盤棋優(yōu)勢(shì),，面向企業(yè)、群眾和黨政機(jī)關(guān),，分別打造“海易辦”“海政通”兩個(gè)全省性基礎(chǔ)平臺(tái),。“海易辦”作為全省政務(wù)服務(wù)總?cè)肟冢瑓R聚全省政務(wù)服務(wù),、公共服務(wù)等領(lǐng)域場(chǎng)景化應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一體集成、同源發(fā)布,，目前注冊(cè)用戶3809萬(wàn),，累計(jì)辦件超1.1億件。針對(duì)政務(wù)服務(wù),、部門協(xié)同,、政務(wù)監(jiān)管等領(lǐng)域系統(tǒng)“煙囪”導(dǎo)致數(shù)據(jù)共享不暢等堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開展“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)協(xié)同”“一網(wǎng)監(jiān)管”攻堅(jiān)行動(dòng),，推動(dòng)系統(tǒng)整合,，破除數(shù)據(jù)“煙囪”，2024年整合754個(gè)政務(wù)信息化系統(tǒng),，為全省跨層級(jí),、跨地域,、跨系統(tǒng)、跨部門,、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ),。

優(yōu)服務(wù)，推動(dòng)更多事項(xiàng)和領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“高效辦”,。2025年新上線32個(gè)“高效辦成一件事”主題,，其中推出至少12個(gè)自貿(mào)港政策特色“一件事”，比如推動(dòng)開辦民宿,、藥械產(chǎn)品注冊(cè)及生產(chǎn)許可,、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、購(gòu)置新能源汽車使用補(bǔ)貼,、漁業(yè)船舶服務(wù),、開辦季節(jié)性老年人公寓等“一件事”，將來(lái)可以一門受理,、一網(wǎng)通辦,、聯(lián)動(dòng)服務(wù)，推進(jìn)更多領(lǐng)域“一件事”高效辦,、集成辦,、靈活辦。國(guó)辦2024年部署的兩批21個(gè)“一件事”全部上線應(yīng)用,，截至目前累計(jì)辦件量超230萬(wàn)件,，社保卡居民服務(wù)“一件事”使用量超4952萬(wàn)件次,，重點(diǎn)事項(xiàng)集成辦理占比96%,，平均減跑動(dòng)98%以上、減環(huán)節(jié)約86%,、減時(shí)限約88%,、減材料約90%。今年,，將繼續(xù)推動(dòng)全省100個(gè)高頻事項(xiàng)“四減兩免”,、電子材料免予提交率50%以上。全省通辦事項(xiàng)達(dá)2242個(gè),。

解難題,，推動(dòng)企業(yè)群眾投訴問(wèn)題實(shí)現(xiàn)“一鍵辦”。持續(xù)打造12345自貿(mào)港總客服,，構(gòu)建“有求必應(yīng),、接訴即辦”問(wèn)題閉環(huán)處置機(jī)制。依托12345熱線,、“海易辦”平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立線上線下“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”,，建立企業(yè)訴求聯(lián)動(dòng)辦理機(jī)制,，集中受理企業(yè)政策咨詢、事項(xiàng)辦理等方面訴求,，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)訴求一站式一體化聯(lián)動(dòng)解決,。持續(xù)深化“12345+網(wǎng)格化+直通聯(lián)辦”工作機(jī)制，強(qiáng)化市縣,、部門依法及時(shí)處理責(zé)任,，建立重大疑難復(fù)雜營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題法治會(huì)診解決機(jī)制，加快營(yíng)商環(huán)境表層修復(fù)和典型問(wèn)題長(zhǎng)效解決,。2024年全省12345熱線受理量達(dá)816.06萬(wàn)件,，實(shí)際參評(píng)滿意率,、按時(shí)辦結(jié)率保持在96%以上,，12345熱線運(yùn)行質(zhì)量總體表現(xiàn)位居全國(guó)前列。

此外,，促共享,，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源開放共享實(shí)現(xiàn)“免證辦”。強(qiáng)化數(shù)據(jù)歸集,，目前已經(jīng)建成五大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，覆蓋全省1040萬(wàn)常住人口、603萬(wàn)法人,、374類電子證照,、3983項(xiàng)信用數(shù)據(jù)和1289項(xiàng)空間地理數(shù)據(jù)，2024年累計(jì)調(diào)用約1.83億次,。推進(jìn)“便民簡(jiǎn)證”改革,，持續(xù)推進(jìn)實(shí)體證照電子化率，提升存量實(shí)體證照電子化率,，推動(dòng)本省發(fā)證電子證照,、證明材料應(yīng)調(diào)用盡調(diào)用。全面深化“一照通行”,，將各類行政許可信息整合至營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，推進(jìn)證照材料數(shù)據(jù)共享與核驗(yàn)。制定全省公共數(shù)據(jù)資源管理辦法,，健全數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估和數(shù)據(jù)共享開放監(jiān)測(cè)通報(bào)機(jī)制,，引導(dǎo)公共數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)融合開發(fā)利用,，讓數(shù)據(jù)“活”起來(lái),、“跑”起來(lái)、“用”起來(lái),，促進(jìn)數(shù)據(jù)安全有效流通和共享,。

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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