商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?陳王鳳）“截至2025年底,，可一次性補(bǔ)繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn),！”最近這一話題引起海南居民熱議,。這來(lái)源于海南2023年3月24日出臺(tái)的《海南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法》中關(guān)于補(bǔ)繳的相關(guān)政策，隨著熱度而來(lái)的還有許多群眾關(guān)切和問(wèn)詢,，“如何辦理補(bǔ)繳？”“補(bǔ)繳需要什么材料,？”……為確保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)辦理高效,、順暢，幫助群眾把好事辦好,，海南省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心迅速開展專項(xiàng)調(diào)研,，響應(yīng)群眾關(guān)切,。

2025年3月31日，為貫徹落實(shí)省委優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署,，海南省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心黨組成員,、副主任莫仲敏深入海口市美蘭區(qū)白龍街道五賢社區(qū)服務(wù)大廳,，重點(diǎn)聚焦城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)的經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效,，開展“我陪群眾走流程”專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。

在服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng),，工作人員為林姓,、錢姓兩位居民分別進(jìn)行了居民養(yǎng)老保險(xiǎn)欠款補(bǔ)繳和一次性補(bǔ)繳的代理辦理。通過(guò)登錄“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)”,，從錄入?yún)⒈Ｈ松矸葑R(shí)別信息申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù),，到所屬街道辦初審和復(fù)核完成，整個(gè)補(bǔ)繳保費(fèi)流程僅用時(shí)10分鐘,。據(jù)悉,，該系統(tǒng)通過(guò)數(shù)字化升級(jí)，構(gòu)建全流程無(wú)紙化服務(wù)體系：依托信息共享平臺(tái)自動(dòng)生成電子表單,，取代傳統(tǒng)手工填報(bào)模式,；通過(guò)跨部門數(shù)據(jù)互通調(diào)用電子證照，免除證件拍照上傳流程,。此次升級(jí)極大提高業(yè)務(wù)辦理便捷性,，做到讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿,。

調(diào)研發(fā)現(xiàn),，當(dāng)前城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)總體運(yùn)行順暢，但仍存在基層人員系統(tǒng)操作不夠熟練,、線上辦理渠道尚未全面開通,、政策宣傳精準(zhǔn)度有待提升等問(wèn)題。針對(duì)這些堵點(diǎn),，莫仲敏現(xiàn)場(chǎng)召集城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)處,、宣傳教育處人員研究解決方案，提出三項(xiàng)優(yōu)化措施：一是通過(guò)線上線下結(jié)合,，開展全省城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，確保基層人員熟練使用城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)操作,；二是抓緊優(yōu)化完善城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)海易辦網(wǎng)廳和海易辦APP線上辦理渠道并盡快上線,；三是在擴(kuò)大補(bǔ)繳政策宣傳廣度的基礎(chǔ)上，通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選受補(bǔ)繳政策影響人群,，以短信推送,、海易辦彈窗,、社區(qū)定向通知等形式，精準(zhǔn)發(fā)送補(bǔ)繳提醒信息,，確保重點(diǎn)人群了解相關(guān)政策,，保障參保人權(quán)益。

據(jù)悉,，海南省社保服務(wù)中心將2025年領(lǐng)導(dǎo)干部陪企業(yè)和群眾“走流程”活動(dòng)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手,，結(jié)合深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育有關(guān)要求，組織各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu),、省中心各業(yè)務(wù)處負(fù)責(zé)人分批深入基層服務(wù)窗口,，圍繞企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題開展沉浸式體驗(yàn)，通過(guò)建立問(wèn)題臺(tái)賬,、實(shí)施清單式整改,，持續(xù)精簡(jiǎn)辦事流程，完善服務(wù)體系,，全力打造自貿(mào)港優(yōu)質(zhì)社保醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)品牌,。

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