商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）3月20日,，海南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布規(guī)范珠寶玉石經(jīng)營秩序提醒告誡書,，進(jìn)一步規(guī)范珠寶玉石市場經(jīng)營秩序,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

提醒告誡書指出,，各珠寶玉石經(jīng)營者要依法依規(guī)誠信經(jīng)營,。嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，遵循公平,、自愿,、誠實(shí)信用的原則開展經(jīng)營活動，自覺維護(hù)市場秩序,，不得從事不正當(dāng)競爭和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。

嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。建立并完善產(chǎn)品質(zhì)量管理制度,，確保所售珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量合格,，杜絕以假充真、以次充好,、摻雜摻假等質(zhì)量違法行為,。嚴(yán)禁銷售經(jīng)過處理卻未明確標(biāo)識的珠寶玉石產(chǎn)品，如染色,、充填,、注膠等處理方式的產(chǎn)品，必須在產(chǎn)品標(biāo)簽或說明中清晰標(biāo)注,。

規(guī)范價(jià)格標(biāo)識與促銷,。嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，清晰標(biāo)明產(chǎn)品的品名,、規(guī)格,、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等信息,，不得利用虛假或引人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容及方式進(jìn)行價(jià)格欺詐,。開展促銷活動時(shí)，要明確促銷規(guī)則,、期限和范圍,，不得虛假打折、虛假優(yōu)惠,、虛構(gòu)原價(jià),。

真實(shí)合規(guī)發(fā)布廣告。對珠寶玉石產(chǎn)品的宣傳要真實(shí),、準(zhǔn)確,、合法，不得虛假宣傳產(chǎn)品的產(chǎn)地、品質(zhì),、性能,、功效等,，不得使用絕對化用語,，不得夸大產(chǎn)品價(jià)值或作引人誤解的宣傳。不得通過虛構(gòu)交易,、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷,。通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售珠寶玉石產(chǎn)品的，直播營銷平臺及直播間運(yùn)營者要嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等規(guī)定,。直播中要全面,、真實(shí)、準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品信息,，不得隱瞞關(guān)鍵信息或故意誤導(dǎo)消費(fèi)者,；不得實(shí)施數(shù)據(jù)流量造假、刪除不利評價(jià)等違法違規(guī)行為,；確保直播場景,、商品展示等真實(shí)，避免過度美化,、虛假布景等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,。

完善售后服務(wù)保障。建立健全售后服務(wù)制度,，按照法律法規(guī)及與消費(fèi)者的約定,，履行修理、更換,、退貨等義務(wù),，不得故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者的合理訴求。妥善處理消費(fèi)者投訴和糾紛,，積極協(xié)商解決問題,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

規(guī)范鑒定證書使用,。確保所售珠寶玉石產(chǎn)品鑒定證書真實(shí),、合法、有效,，不得偽造,、變造鑒定證書或使用虛假鑒定證書。鑒定證書應(yīng)與產(chǎn)品一一對應(yīng)，證書內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確反映產(chǎn)品的實(shí)際情況,。

海南省市場監(jiān)督管理局表示,，歡迎廣大消費(fèi)者和社會各界對珠寶玉石經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,，可保存好相關(guān)證據(jù)并撥打“12345”“12315”熱線電話或直接向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門投訴舉報(bào),。

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