商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?黃力萍）為規(guī)范三亞市住宿業(yè)客房預(yù)訂退訂行為,，保障消費(fèi)者,、住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者及線上預(yù)訂平臺(tái)合法權(quán)益，三亞市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)發(fā)布《三亞市住宿業(yè)客房預(yù)訂退訂指導(dǎo)意見（試行）》3月8日起試行,，試行期一年,。

據(jù)了解，針對(duì)線上預(yù)訂平臺(tái)產(chǎn)生的直客散客訂單（即不包含團(tuán)隊(duì),、線下電話預(yù)訂,、旅行社渠道預(yù)訂訂單），非法定節(jié)假日期間,，入住前7日以上無(wú)理由全額退款；法定節(jié)假日（元旦,、春節(jié),、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)與國(guó)慶節(jié)）期間，入住前15日以上無(wú)理由全額退款,。

特價(jià)房,、促銷房不適用于無(wú)理由退訂范圍,，因自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件,、航班取消等不可歸責(zé)于消費(fèi)者的客觀原因退訂,，住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者、線上預(yù)訂平臺(tái)在消費(fèi)者提供相應(yīng)佐證材料后將全額退款,。

如果消費(fèi)者需進(jìn)行投訴處理,，可撥打“12345退訂專線”，24小時(shí)接訴,、48小時(shí)辦結(jié),；通過(guò)“三亞放心游”平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)將此類退訂投訴納入先行賠付通道,。

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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