商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 王輝）近日,，?？谑行阌^(qū)政務服務中心秉承創(chuàng)新智慧政務的理念,，探索構建“人機協(xié)同、數(shù)智驅動”的政務服務模式,，在區(qū)政務服務中心自助服務區(qū)和內部辦公設備,，全新上線AI應用助手，實現(xiàn)“人工智能+政務服務”深度融合,，為企業(yè)群眾提供智能化幫辦服務,，進一步推動數(shù)字政務改革升級，提升政務服務效能,。

在自助服務區(qū),，自助設備化身“AI數(shù)智窗口”，整合了當前智能程度高,、數(shù)據(jù)模型好,、社會反響佳的AI模型，如DeepSeek,、豆包等大模型,，可為辦事群眾草擬合同文書、生成規(guī)章制度,、工作總結等辦事所需材料,。通過專職引導員配合AI終端及海易辦APP，現(xiàn)場可準確解讀相關政策,、解答群眾疑問,，并完成材料預審，實現(xiàn)“預審—受理”全鏈條服務,，打破了傳統(tǒng)模式下依靠綜窗工作人員“手把手”幫辦代辦的現(xiàn)狀,，大幅縮短群眾等待時間，有效緩解政務服務窗口工作壓力,，政務服務效率顯著提升,。

海口市秀英區(qū)政務服務中心以AI技術賦能,，主動上前服務,，讓政務服務更智能、更貼心,。未來,，還將深化智慧政務服務模式，構建符合秀英特色的智能體與AI知識庫,，建立具有感知透徹,、反應快速、服務主動,、高效審批,、群眾體驗良好的智慧政務大廳，形成高效,、敏捷,、便民的新型政務服務體系，實現(xiàn)政務服務從“能辦”向“好辦,、易辦,、智辦”轉型。

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