商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?王輝）近日，?？谑行阌^(qū)政務(wù)服務(wù)中心秉承創(chuàng)新智慧政務(wù)的理念，探索構(gòu)建“人機(jī)協(xié)同,、數(shù)智驅(qū)動(dòng)”的政務(wù)服務(wù)模式,，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)和內(nèi)部辦公設(shè)備，全新上線AI應(yīng)用助手,，實(shí)現(xiàn)“人工智能+政務(wù)服務(wù)”深度融合,，為企業(yè)群眾提供智能化幫辦服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字政務(wù)改革升級(jí)，提升政務(wù)服務(wù)效能,。

在自助服務(wù)區(qū),，自助設(shè)備化身“AI數(shù)智窗口”，整合了當(dāng)前智能程度高,、數(shù)據(jù)模型好,、社會(huì)反響佳的AI模型，如DeepSeek,、豆包等大模型,，可為辦事群眾草擬合同文書、生成規(guī)章制度,、工作總結(jié)等辦事所需材料,。通過專職引導(dǎo)員配合AI終端及海易辦APP，現(xiàn)場可準(zhǔn)確解讀相關(guān)政策,、解答群眾疑問,，并完成材料預(yù)審，實(shí)現(xiàn)“預(yù)審—受理”全鏈條服務(wù),，打破了傳統(tǒng)模式下依靠綜窗工作人員“手把手”幫辦代辦的現(xiàn)狀,，大幅縮短群眾等待時(shí)間，有效緩解政務(wù)服務(wù)窗口工作壓力,，政務(wù)服務(wù)效率顯著提升,。

海口市秀英區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以AI技術(shù)賦能,，主動(dòng)上前服務(wù),，讓政務(wù)服務(wù)更智能、更貼心,。未來,，還將深化智慧政務(wù)服務(wù)模式，構(gòu)建符合秀英特色的智能體與AI知識(shí)庫,，建立具有感知透徹,、反應(yīng)快速、服務(wù)主動(dòng),、高效審批,、群眾體驗(yàn)良好的智慧政務(wù)大廳，形成高效,、敏捷,、便民的新型政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦,、易辦,、智辦”轉(zhuǎn)型,。

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