商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?許文玉 通訊員 譚屈玲 楊雷 魏小嬋）2月25日，記者獲悉,，春運(yùn)期間（1月14日—2月22日）,，海南航空共執(zhí)行境內(nèi)外客運(yùn)航班超3.3萬(wàn)班次，同比2024年提升6.5%,；共運(yùn)輸旅客535.2萬(wàn)人次,，同比2024年提升7.6%。其中,，2月3日共運(yùn)輸旅客14.5萬(wàn)人次,，達(dá)到春運(yùn)期間單日最高值。

2025年春運(yùn)期間,，海南航空航班在?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛（劉洋 攝）

2025年春運(yùn)期間，海南航空通過(guò)強(qiáng)化安全管理,、協(xié)調(diào)機(jī)組資源,、優(yōu)化運(yùn)力布局、提升空地服務(wù)水平等舉措,，在航班量,、客座率、運(yùn)行效率與旅客服務(wù)品質(zhì)等方面成績(jī)斐然,。海南航空航班正常率達(dá)到95.89%,，高于行業(yè)均值2個(gè)百分點(diǎn)；通過(guò)民航局,、官網(wǎng)留言,、郵箱、服務(wù)熱線等渠道共收到1997起表?yè)P(yáng),。為應(yīng)對(duì)全國(guó)大范圍寒潮天氣和春運(yùn)旅客出行高峰,，海南航空提前發(fā)布寒潮預(yù)警，及時(shí)下發(fā)快速服務(wù)流程要求,，同時(shí)對(duì)特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)工作等方面進(jìn)行了全面工作部署,，確保旅客春運(yùn)期間平安順暢出行。

海南航空運(yùn)行指揮中心（AOC）嚴(yán)密監(jiān)控航班動(dòng)態(tài)

織密空中網(wǎng)絡(luò) 架起團(tuán)圓之橋

國(guó)內(nèi)航線方面,，2025年春運(yùn)期間,，海南航空共執(zhí)行國(guó)內(nèi)航班量約3.1萬(wàn)班次,，日均執(zhí)行778班，國(guó)內(nèi)運(yùn)輸旅客約494.6萬(wàn)人次,。為最大化滿(mǎn)足旅客春運(yùn)出行需求,，海南航空在熱點(diǎn)市場(chǎng)提前部署航班加班，重點(diǎn)調(diào)整海南和哈爾濱進(jìn)出港航線使用寬體機(jī)執(zhí)飛,，國(guó)內(nèi)寬體機(jī)共執(zhí)行5481班,，日均執(zhí)行約137班，主要涉及?？?北京/哈爾濱/廣州/深圳/杭州/上海浦東/南昌/天津,、三亞?北京/哈爾濱/沈陽(yáng)/鄭州/太原/濟(jì)南/重慶/廣州/深圳/長(zhǎng)沙/南昌、三亞?呼和浩特?哈爾濱,、三亞?貴陽(yáng)?蘭州,、廣州?濟(jì)南?哈爾濱、深圳?青島?哈爾濱等航線,。

國(guó)際航線方面,，2025年春運(yùn)期間共執(zhí)飛63條國(guó)際及地區(qū)航線，共計(jì)執(zhí)行國(guó)際航班2382班次,，國(guó)際航班共運(yùn)輸旅客約40.6萬(wàn)人次,，同比2024年春運(yùn)增長(zhǎng)79.8%。今年春運(yùn),，境外熱門(mén)旅游目的地城市為曼谷,、布魯塞爾、莫斯科,、大阪,、新加坡、中國(guó)香港,、東京,，其中莫斯科、大阪,、新加坡客流人數(shù)同比2024年分別增長(zhǎng)209%,、283%、305%,。春節(jié)期間,，海南航空于2月3日新開(kāi)了?？?東京（成田）航線,，每周執(zhí)行1個(gè)往返航班，這是海南航空開(kāi)通的第7條直飛日本的航線,，該航線的開(kāi)通將進(jìn)一步拓展中日兩國(guó)之間的經(jīng)貿(mào)往來(lái)與旅游合作,。

春運(yùn)期間,，海南航空在海南地區(qū)共執(zhí)行國(guó)內(nèi)航班量9100余班次，日均執(zhí)行228班,，同比2024年春運(yùn)提升5.4%,，運(yùn)送國(guó)內(nèi)旅客148萬(wàn)人次，客座率達(dá)86%,；共執(zhí)行國(guó)際及地區(qū)航班總量795班次,，共運(yùn)送旅客逾11.5萬(wàn)人次，同比2024年提升72%,。值得關(guān)注的是,，2025年春運(yùn)期間海南地區(qū)執(zhí)行海口?長(zhǎng)沙?倫敦,、?？?重慶?西雅圖、?？?墨爾本/奧克蘭/悉尼/莫斯科/迪拜/阿布扎比等國(guó)際及地區(qū)航線18條,，主要熱門(mén)旅游目的地城市為新加坡、曼谷,、香港,，其中曼谷、新加坡客流同比2024年春運(yùn)分別增長(zhǎng)189%,、263%,。

海南航空地面服務(wù)人員全心全意為旅客服務(wù)

據(jù)悉，春運(yùn)期間恰逢2月14日情人節(jié),，海南航空結(jié)合節(jié)日熱點(diǎn)推出以“愛(ài)在旅途,，心隨行”為主題的情人節(jié)活動(dòng)，兩人同行乘坐海南航空國(guó)內(nèi)部分航班出行,，即可在購(gòu)票對(duì)應(yīng)票價(jià)基礎(chǔ)上享受至高8%的下浮優(yōu)惠,，深受情侶旅客群體喜愛(ài)。此外,，海南航空精心推出了“暢行海南通”產(chǎn)品,，凡購(gòu)買(mǎi)海南進(jìn)出港機(jī)票的旅客，可在?？?、三亞、瓊海三個(gè)機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)免費(fèi)更換一次始發(fā)或到達(dá)機(jī)場(chǎng),，還可根據(jù)需要變更至當(dāng)天及前后一天的航班,。如遇天氣等特殊情況，出現(xiàn)航班延誤或取消，海南航空同樣支持三地機(jī)場(chǎng)之間免費(fèi)更改一次,，全力保障旅客安全,、快捷、舒適的出行體驗(yàn),。

海南航空開(kāi)展“瑞蛇迎春,，云端賀歲”春節(jié)主題航班活動(dòng)

營(yíng)造傳統(tǒng)文化節(jié)日氛圍 提升旅客出行體驗(yàn)

為了讓旅客在旅途中感受到濃濃的蛇年新春氛圍，海南航空在春運(yùn)期間為旅客送上別樣“年味兒”,。在春節(jié)及元宵佳節(jié)之際,，通過(guò)開(kāi)展精彩紛呈的空中、地面主題活動(dòng),，讓旅客感受新春的熱鬧與元宵的團(tuán)圓氣息,。

海南航空廣州貴賓室邀請(qǐng)書(shū)法大師為旅客書(shū)寫(xiě)春聯(lián)

機(jī)上餐飲方面，海南航空祥云廚房推出節(jié)慶系列美食,，除夕及大年初一,，在海口?北京往返航班傾情上線餃子就酒,、草莓創(chuàng)意特調(diào)飲品,、非遺國(guó)潮醒獅面點(diǎn)，同時(shí)在?？?、北京等國(guó)內(nèi)40多個(gè)站點(diǎn)配備新年開(kāi)運(yùn)菜，從小年開(kāi)始,，舌尖禮遇不停歇,，讓旅途的每一刻都充滿(mǎn)“蛇”尖上的新春驚喜，開(kāi)啟蛇年好兆頭,。中國(guó)紅色,，春節(jié)之魂。1月28日除夕至2月4日大年初七,，海南航空在國(guó)際遠(yuǎn)程航線公務(wù)艙特別提供帶有祝?？ㄆ乃绿籽b、國(guó)際遠(yuǎn)程航線經(jīng)濟(jì)艙提供節(jié)慶款紅色洗漱包,，祝愿所有旅客新的一年紅紅火火,。機(jī)上娛樂(lè)方面，海南航空精選一系列溫馨感人的影片,，讓旅客在航班中提前感受到團(tuán)圓的溫暖,。

除夕及大年初一，海南航空在?？?北京往返航班傾情上線餃子就酒

地面服務(wù)方面,，海南航空值機(jī)柜臺(tái)、貴賓室換上了節(jié)日的盛裝，各地自營(yíng)貴賓室開(kāi)展了一系列迎新春主題活動(dòng),，為廣大旅客精心準(zhǔn)備了節(jié)日特色美食及豐富多彩的互動(dòng)，讓候機(jī)時(shí)光變成一場(chǎng)歡樂(lè)的新春派對(duì),。同時(shí),，海南航空在全國(guó)93個(gè)始發(fā)機(jī)場(chǎng)及29個(gè)中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)持續(xù)推廣“一站值機(jī)”、行李直掛等中轉(zhuǎn)通程服務(wù),。作為國(guó)內(nèi)首家提供寵物進(jìn)客艙服務(wù)的航司,，為保障春運(yùn)期間攜寵旅客順利出行，海南航空已在北京,、上海（虹橋,、浦東）、廣州,、深圳,、海口,、西安,、重慶、成都天府等28個(gè)機(jī)場(chǎng)開(kāi)通客艙寵物運(yùn)輸,，并在?？凇⑻F賓室開(kāi)通寵物進(jìn)貴賓室服務(wù),，給予旅客“看得見(jiàn)”的放心,。

春節(jié)期間，海南航空在國(guó)際遠(yuǎn)程航線公務(wù)艙特別提供帶有祝?？ㄆ乃绿籽b

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