商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?李興民）記者從海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉,，該廳正在向社會(huì)征集住宅小區(qū)矛盾糾紛問題,，從2月21日至2月28日，廣大業(yè)主可通過官方電子郵箱反映住宅小區(qū)存在問題及有關(guān)意見建議,。

近年來,，隨著城市化進(jìn)程加快，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域矛盾糾紛影響居民生活品質(zhì)與社區(qū)和諧,。為系統(tǒng)性梳理矛盾根源,，聚焦群眾“急難愁盼”問題，推動(dòng)形成“業(yè)主-物業(yè)-政府”三方協(xié)商共治模式,，省住建廳向全社會(huì)征集住宅小區(qū)矛盾糾紛問題,。

征集范圍包括：

一是物業(yè)收費(fèi)類問題，涉及物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)不透明,、不合理問題,，廣告位、車輛費(fèi)等公共收益收支公示問題,，水電收取不合理問題等,。

二是物業(yè)服務(wù)類問題，房屋共用部位維護(hù)管理、共用設(shè)施維護(hù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理,、小區(qū)秩序及車輛停放管理、房屋裝飾裝修管理,、綠化景觀管理,、物業(yè)服務(wù)合同備案管理等方面問題。

三是物業(yè)管理類問題,，涵蓋物業(yè)服務(wù)質(zhì)量低,、突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)遲緩,、管理秩序混亂,、違章搭建監(jiān)管缺失等問題。

四是安全保衛(wèi)類問題,，主要包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的安全服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履約,、法律法規(guī)明確規(guī)定的安全責(zé)任落實(shí)，執(zhí)法部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患等方面問題,。

五是責(zé)權(quán)義務(wù)類問題,，包括開發(fā)建設(shè)單位遺留的房屋質(zhì)量、配套設(shè)施建設(shè)未兌現(xiàn)等問題,，業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)程序籌備成立運(yùn)行等問題，業(yè)主委員會(huì)成員是否依法依規(guī)履職等問題,，住宅專項(xiàng)維修資金使用障礙等問題,。

六是其他矛盾糾紛問題。

廣大業(yè)主可將涉及住宅小區(qū)存在問題及有關(guān)意見建議的相關(guān)材料,，發(fā)送到省住建廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處電子郵箱：zjtfcc＠163.com,。省住建廳將收集到的問題納入首批重點(diǎn)督辦清單，2月28日之后收到的問題省住建廳也將動(dòng)態(tài)納入督辦清單,。

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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